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Tags: Servicio al Cliente

La Importancia de contratar una empresa de Outsourcing en Mesa de Ayuda (Help Desk)

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Para los usuarios es de gran ayuda contar con un soporte multicanal que les brinde la seguridad, que sus problemas serán atendidos con eficiencia y prontitud. Sin embargo, el departamento de sistemas en las empresas puede quedarse cortos en esta tarea, debido que, deben lidiar con más responsabilidades además de brindar soporte. Un servicio de outsourcing […]

¿QUÉ ES Y POR QUÉ EXTERNALIZAR EL SERVICO DE BACK OFFICE EN LAS EMPRESAS?

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El Back Office de una compañía engloba las tareas de gestión de los procesos administrativos, la contabilidad, seguimiento de clientes, gestión de recursos humanos… etc. En definitiva, las cuestiones internas orientadas a gestionar la propia empresa. El término de Back Office proviene de su opuesto “front office”, que es la parte de la empresa que tiene contacto directo con […]

7 tendencias para Tener en cuenta en este 2019 en Outsourcing de Ventas y Servicio al Cliente

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El alto nivel competitivo en el sector tecnológico obliga a las empresas a redefinir con mayor frecuencia su estrategia de marketing. Los procesos organizacionales cada vez más se apalancan en la tecnología, generando una dependencia en el proceso de transformación digital. En la era de la digitalización, aprovechar adecuadamente las herramientas y los canales, adaptarse […]

Benéficos de subcontratar el servicio de Back office en una empresa.

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