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Tags: Servicio al Cliente

7 tendencias para Tener en cuenta en este 2019 en Outsourcing de Ventas y Servicio al Cliente

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El alto nivel competitivo en el sector tecnológico obliga a las empresas a redefinir con mayor frecuencia su estrategia de marketing. Los procesos organizacionales cada vez más se apalancan en la tecnología, generando una dependencia en el proceso de transformación digital. En la era de la digitalización, aprovechar adecuadamente las herramientas y los canales, adaptarse […]

Benéficos de subcontratar el servicio de Back office en una empresa.

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El Back Office de una compañía engloba las tareas de gestión de los procesos administrativos, la contabilidad, seguimiento de clientes, gestión de recursos humanos… etc. En definitiva, las cuestiones internas orientadas a gestionar la propia empresa. El término de Back Office proviene de su opuesto “front office”, que es la parte de la empresa que tiene contacto directo con […]

Cuatro tendencias de servicio al cliente que están repuntando este 2016.

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Para la gran mayoría de empresas se ha vuelto fundamental el área de atención al cliente, conllevando a ser cada vez más personalizada, pero las tendencias de este año indican que las máquinas inteligentes pueden ser pieza clave para impulsar la búsqueda de un servicio individualizado. La atención al cliente vía Call Center, conversación electrónica […]