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Business Process Outsourcing – Profitline

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Soluciones de Outsourcing ó Tercerización de Procesos de Negocio

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Microsoft

22 agosto, 2019

Un Escritorio Moderno con Microsoft 365

Obtener una visión general de los servicios de Microsoft 365 para el despliegue y aprender cómo funciona el piloto automático de Windows con EMS y Office para proporcionar provisionamiento eficaz para dispositivos de usuario final.

Los usuarios exigen acceso a las últimas herramientas de productividad. Con Microsoft 365, puede ayudar a los clientes comprender «IT moderna» y proporcionar una combinación única de sistema operativo, la productividad y la administración de recursos para ayudar a los administradores de IT a crear arquitecturas de información segura.

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Obtenga las últimas aplicaciones y características de Office en Windows para maximizar su productividad.

  • La inteligencia artificial integrada en Office y Windows ofrece a sus empleados la ayuda inteligente que necesitan para trabajar de la mejor forma posible.
  • Almacene, sincronice y comparta sus archivos online para que siempre estén actualizados y edite documentos con otras personas en tiempo real.
  • Aproveche las funciones de colaboración incluidas en todas las aplicaciones para ofrecer a sus empleados las herramientas necesarias para trabajar en equipo de manera eficaz. ​

Proteja a su empresa de las amenazas externas y de las filtraciones con medidas de seguridad integradas.

  • Protéjase de las amenazas de seguridad cibernéticas, como malware, virus, ransomware, phishing y otros ataques con medidas de seguridad proactivas tanto en Windows como en Office.
  • ​Controle quién tiene acceso a su información empresarial para reducir el riesgo de filtraciones internas o un manejo indebido de los datos.
  • ​Ayude a proteger su empresa de las amenazas de seguridad modernas con medidas de seguridad siempre activas y actualizadas para sus datos y dispositivos.
  • Duerma tranquilo sabiendo que dispone de las herramientas necesarias para cumplir sus obligaciones de cumplimiento y reglamentarias.

 

La administración simplificada de los dispositivos reduce los costes relacionados con IT con el paso del tiempo.

  • Obtenga nuevas características y aplicaciones, que se añaden sin coste adicional para usted.
  • Los equipos de escritorio modernos funcionan más rápidamente y cuestan menos de mantener que los dispositivos antiguos.
  • La mayoría de sus periféricos y aplicaciones ya son compatibles con Windows 10, lo que le permite reducir los costes de actualización.​
  • ​​​Asegúrese de que dispone de las últimas actualizaciones de seguridad tanto en Windows 10 como en Office 365.​

 

 

 

 

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20 marzo, 2019

Novedades en Office 365

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Si has probado el trabajo colaborativo y usas herramientas que te lo ponen fácil en este sentido, probablemente ya no puedas volver atrás. Y en estas anda precisamente Microsoft, que quiere poner Office 365 a disposición de una gran mayoría de usuarios, para combatir a un rival prácticamente todopoderoso: Google Docs.

Microsoft acaba de dar a conocer una serie de innovaciones para su suite ofimática en la nube, Office 365, para adaptarse a las nuevas necesidades de los usuarios y a las exigencias que estos les proponen. ¿Una de las más importantes? Conseguir que su experiencia a bordo de Word, Excel, PowerPoint u Outlook sea mucho más accesible y que al mismo tiempo, permita a los usuarios disfrutar de ciertas funciones que no están en otros productos, como por ejemplo Docs o Sheets.

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OFFICE 365, LAS NOVEDADES

La actualización para Office 365 llegará a todos los usuarios en los próximos meses, pero se hará de manera progresiva. Para dar a luz estos cambios, Microsoft explica en su blog que se ha inspirado en lo que denomina “Las tres Ces”: Clientes, para dirigir al máximo las novedades a su experiencia; Contexto; para que los menús se vayan adaptando a las necesidades de cada momento, que no siempre son las mismas del principio al final de la edición y por último, Control, para que los usuarios puedan activar y desactivar todas aquellas opciones que necesiten, para adaptar la herramienta a sus necesidades.

De hecho, se espera que los cambios, que llegarán tanto para Office.com como para Office 365, serán testados poco a poco y una vez hayan sido probados y no contengan errores, serán aplicados de manera definitiva.

LA CINTA DEL MENÚ, SIMPLIFICADA

Es una de las primeras novedades que detalla Microsoft. Esta simplificación servirá para que los usuarios puedan disponer de más espacio en la pantalla, que en este caso no estará demasiado tomada por los comandos. Esto no implicará la desaparición de las funciones que hasta ahora – en la versión anterior – sí estaban disponibles. Sencillamente serán más pequeñas y disfrutarán de un mayor contraste. Aunque también podrán elegir si prefieren la vista clásica.

COLORES E ICONOS NUEVOS

Se incluyen, por otra parte, nuevos colores e iconos. Primero para Word, luego en Outlook para Windows (en julio) y a continuación a Outlook para Mac (en agosto). Estas nuevas tonalidades deberían servir, tal como ha explicado Microsoft, para distinguir distintos procesos que están en marcha. En la barra superior habrá colores distintos y esto nos vendrá muy bien para saber al instante en qué programa trabajamos.

Los iconos también han evolucionado. Antes la mayoría de ellos incluían líneas negras y algunos colores. Ahora algunos de estos iconos han cambiado. Algunos siguen identificándose con las mismas tonalidades que ya tenían antes, pero otros que ya son reconocibles por su silueta, han perdido el toque de color. Esto es útil para que los iconos se vean bien en pantallas de distintos tamaños. 

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BÚSQUEDAS MEJORADAS

Las búsquedas contextualizadas siempre son mejores. El rediseño de Office 365 llega con un nuevo sistema de búsqueda que se adapta mejor a los contextos. De este modo, el usuario tendrá acceso a determinados contenidos, personas o comandos dependiendo del contexto en el que se encuentre.

Aparecerán recomendaciones en la barra de búsqueda, aunque no hayamos escrito nada, porque las sugerencias estarán basadas en Inteligencia Artificial y Microsoft Graph. A todo esto, hay que añadir que Office 365 ampliará su rendimiento, gracias al nuevo Javascript. Esto nos permitirá disfrutar de un funcionamiento más ágil y veloz.

 

 

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17 enero, 2019

Implementación de Servicios de Outsourcing de Procesos (BPO) en las empresas.

La subcontratación de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) es la contratación de una tarea empresarial específica, como la nómina, los recursos humanos (RRHH) o la contabilidad, a un proveedor de servicios tercerizados. Por lo general, BPO se implementa como una medida de ahorro de costes para las tareas que una empresa requiere, pero no depende de ellas para mantener su posición en el mercado.

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Servicios BPO

Dos categorías de BPO a menudo se dividen en la externalización del back office, que incluye funciones internas de negocios como facturación o compra, y tercerización del front office, que incluye servicios relacionados con el cliente como marketing o soporte técnico.

Subcontratar el back office ofrece a las organizaciones servicios para ayudar a administrar tareas como entrada de datos, gestión de datos, encuestas, procesamiento de pagos, aseguramiento de calidad y soporte contable. Las tareas de back office son parte integral del proceso de negocio de la empresa y ayudan a que el negocio funcione sin problemas.

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

Leer Guía

Los servicios tercerización del front office se ocupan de las interacciones con los clientes. Ejemplos de tareas de oficina incluyen conversaciones telefónicas, correo electrónico, fax y otras formas de comunicación con los clientes. Las listas de servicio de proveedores de outsourcing para front office incluyen:

  • Telemarketing
  • Servicio al cliente / asistencia
  • Soporte técnico / asistencia técnica
  • Programación de citas
  • Ventas entrantes / salientes
  • Investigación de mercado

Opciones de outsourcing

Cuando el BPO se contrata fuera del propio país de una empresa a veces se llama offshore outsourcing. Si el BPO se contrata a un país vecino de la compañía a veces se llama nearshore outsourcing, y si el BPO se contrata dentro de la localidad de la empresa a veces se llama onshore outsourcing.

Pros y contras del BPO

Las principales ventajas de BPO son el ahorro de dinero y un aumento en el tiempo para centrarse en el negocio principal. Algunos otros beneficios incluyen:

  • Aumento de la velocidad y la eficiencia de los procesos empresariales subcontratados
  • Las organizaciones que utilizan BPO obtienen acceso a la tecnología más avanzada
  • Libertad y flexibilidad para elegir los servicios más relevantes para las operaciones de la empresa
  • Informes rápidos y precisos
  • Ahorros en recursos relacionados con la dotación de personal y la capacitación

Algunas desventajas de la tercerización de los procesos de negocio incluyen:

  • Violaciones de privacidad de datos
  • Subestimar los costos de funcionamiento de los servicios
  • Excesiva dependencia de los proveedores de servicios
  • Problemas de comunicación que retrasan la finalización del proyecto

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11 noviembre, 2016

Tendencias que harán parte de la nube en el 2017.

Por medio de la nube muchas empresas han sufrido cambios en los últimos cinco años, pero los expertos coinciden que estamos entrando en una segunda ola de la nube. En el 2017 este mercado se va a precipitar a medida que las compañías busquen una mayor eficacia al escalar sus recursos.

La empresa Forrester, en su nuevo estudio, señala que la primera ola llegó con Amazon Web Services y unos pocos servicios, principalmente de almacenamiento. Una década después AWS genera 11.000 millones de dólares.

Forrester afirma, que para el 2017 el CIO que eligió las empresas inicialmente para crear nubes privadas podrían cambiar a nube pública al tener conciencia del tiempo y precio del trabajo realizado.

cloud

Es por lo anterior que para el 2017 se estima que estas van a ser las tendencias que van a repuntar en la nube:

  • Los proveedores globales trabajar con los locales: El mercado global de la nube pública superará los 146.000 millones de dólares en 2017, frente a los 87.000 de 2015 con una tasa de crecimiento anual compuesto del 22%. La mayor parte del crecimiento viene de com, Microsoft, Google e IBM que están abriendo nuevos centros de datos y llegando a acuerdos con proveedores locales.
  • Contención de costes: La supervisión de los consumos y el uso de herramientas de gestión de costes como AWS o Cloudability harán que los costes de la nube estén controlados.
  • Cambiar las aplicaciones en la nube: Igualmente Forrester, aconseja que las compañías adapten sus aplicaciones para que funcionen es sistemas de nube pública, aprovechando los servicios de migración, en lugar de solo descargar las aplicaciones existentes en una nube pública.

 

Para ampliar este tema puede acceder a

http://www.ciospain.es/cloud/seis-tendencias-que-conformaran-la-nube-en-2017

Outsourcing de Servicios Back Office Google,  Microsoft,  Outsourcing Back Office

31 octubre, 2016

Del Big Data a la realidad virtual, 5 tendencias que están marcando este 2016.

Este 2016 nos ha traído cambios sorprendentes en el mundo del TI. La realidad virtual, el auge de la movilidad, los avances hacia una conducción con mayor autonomía o el despertar definitivo de las smartwatches e incluso             juegos como Pokemon Go, hacen parte de los nuevos avances que serán tendencia en los próximos meses.

Después de muchos años de espera La Realidad Virtual ya es un hecho con gafas que ofrecen la experiencia de inmersión total. Empresas como Samsung en el 2015, sacaron al mercado gafas de realidad virtual “Gear VR”, adelantándose a la competencia que ya tenías sus propios desarrollos en este campo en marcha. Este 2016 se ha consolidado esta tecnología en diferentes campos. Este año compañías como Oculus Rift, Sony & HTC y Valve, han creado diferentes dispositivos que le brindan al usuario experiencias de realidad virtual por medio de los diferentes aplicativos que ya se encuentran en el mercado. Por otro lado, SONY ha rebautizado su proyecto Morpheus como Playstation VR, lanzado este 2016.

Otra de las tendencias que está repuntando en este año es el Monedero virtual. Ya los usuarios le pueden decir adiós al dinero en metálico y a las tarjetas de crédito. Empresas como: Samsung, Apple y Google, implementan el pago por medio de sistemas móviles de forma cómoda y con todas las garantías de seguridad. En Colombia, algunos bancos están iniciando pruebas con aplicaciones móviles que usan NFC para realizar pagos sin tarjeta de crédito. De esta forma, las empresas grandes pretenden aprovechar la curiosidad del usuario para masificar esta tecnología.

El objetivo, es extender a Occidente las plataformas de pago seguro que vienen funcionando con tecnología NFC, en países como Japón desde hace ya varios años donde dicha tecnología ya está ligada a una gran parte de la población. Por el momento, tanto Apple como Google o Samsung están desarrollando y lanzando cada uno sus propios sistemas.

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A su vez, también está repuntando como tendencia el Avance para Multiplicar por Mil el Ancho de Banda. Compañías como Ericsson, Huawei y otras que empresas que fabrican productos de conectividad, están trabajando contra el tiempo para que el 5G sean una realidad, a ser posible, para el 2018. No obstante, aunque se hable del 5G, es tal el salto cualitativo que se producirá cuando se implante esta tecnología, que los usuarios aún no están preparados para adoptarla en el 2016. Estas empresas seguirán trabajando en la participación en consorcios transnacionales que garantizarán la popularización y estandarización de estos sistemas de comunicación en un futuro no muy lejano.

Este año el rey de las tendencias del ocio y los negocios es el Móvil o Smartphone, debido a que, en muy poco tiempo, los usuarios ya no echarán de menos en sus celulares ningún programa de los que utilizan en su PC cuando están trabajando. Minutos que dedicamos al Smartphone aumentan de manera considerable, en detrimento del tiempo que invertimos frente a pantallas del computador.

Los dispositivos móviles están ganando la batalla a los equipos de escritorio y, en este escenario, la compañía Microsoft ha sabido adelantarse a empresas como Apple y Google, en su estrategia por dotar al teléfono móvil de las herramientas necesarias para que sean, aún más independientes y autónomos.

Uno de los mejores ejemplos es el sistema operativo Windows 10, que mediante actualización gratuita de las versiones 7 u 8 proporciona funcionalidades similares en los teléfonos que en los computadores, debido a que la idea principal de sus desarrolladores es que el usuario no note que le falta en su móvil ninguno de los programas o funciones que suele encontrar en el PC cuando está trabajando. Es cierto que, por el momento, Windows sólo está presente en el 3% de los teléfonos, pero la empresa confía en que su crecimiento será exponencial a medida que los usuarios descubran el poder y las posibilidades que ofrece Windows 10 en la palma de la mano.

Y, por último, pero no menos importante, el Vídeo con Mayor Resolución Llega a 8K, las 3D siguen teniendo público, pero todo apunta a que las pantallas reducen su curvatura y ganan en definición, doblan el actual 4K. No obstante, cuando se habla de tecnología, esto no significa que en cada uno de los hogares vaya a haber unas gafas de realidad virtual o carros autónomos en el garaje.

Los fabricantes asumen que cada producto tiene su público y que muchas de sus innovaciones no se convertirán en algo popular, sino que irán a las manos de audiencias muy selectas. Sin embargo, ninguna empresa quiere quedarse atrás en estos desarrollos, debido a que son una forma de mostrar toda la capacidad que poseen.

 

Para ampliar más esta información puede acceder a http://www.eleconomista.es/tecnologia/noticias/7290845/01/16/Las-10-tendencias-para-el-2016-mas-alla-del-Big-Data-y-la-realidad-virtual.html

Servicios IT Outsourcing Big Data,  Google,  Microsoft,  tecnología,  Windows 10

27 octubre, 2016

Tendencia ¿Qué nos espera en tendencias y barreras en Cloud?

Sigue aumentando la demanda de soluciones Cloud para empresas. 9 de cada 10 compañías están a favor de la implementación del Cloud. Según un estudio realizado por IDG Conect, el 90% de los encuestados señaló que gracias a las soluciones implementadas por medio de Cloud en sus empresas habían aumentado la innovación con mayor rapidez.

Otra de las ventajas que se vislumbraron en el estudio fueron: Inmediatez, seguridad, no se requiere una gran inversión como los sistemas habituales, no posee costes adicionales en comparación a otros, como por ejemplo los derivados de electricidad, refrigeración, entre otros.

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Con el paso del tiempo el Cloud ha ido madurando, pasando de un contundente periodo de crecimiento a un estable periodo de madurez, motivado básicamente por las empresas que cada vez son más conscientes de los diferentes beneficios que genera su implementación.

Se espera que las empresas este año implementen el correo electrónico en la nube. Empresas como Microsoft y Google ya han conseguido durante el 2015 que muchas empresas den el paso y migren a la nube.

Las principales barreras que se están presentando en Cloud:

  • Toma de decisiones: La implementación de Cloud genera retos, al tener que conseguir el apoyo de los principales cargos encargados de tomar este tipo de decisiones.
  • Cuestión de amortización: Otra de las barreras muy comunes que presentan es no haber terminado de amortizar la infraestructura de la compañía.
  • Tratamiento de datos: Los datos y su tratamiento es un aspecto que preocupa especialmente a las empresas, tienen la sensación que al momento de subir la información esta perderá seguridad; estas preocupaciones son infundadas porque normalmente están más seguros en Cloud que en el almacenamiento tradicional.

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Para mayor información puede acceder a http://www.excelia.com/cloud-espana-tendencias-consultoria-tecnologica/

Outsourcing de Servicios Back Office cloud,  Google,  Microsoft

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