Si trabaja en un servicio de soporte o de atención al cliente, sabrá perfectamente de qué estamos hablando cuando hablamos de help desk (mesa de ayuda). En este artículo se aclaran algunos conceptos acerca de qué es el help desk y para qué se utiliza. ¿Qué es el help desk? Help desk, término de origen […]
El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios conectarse a aplicaciones basadas en la nube a través de Internet y usarlas. Algunos ejemplos comunes son el correo electrónico, los calendarios y las herramientas ofimáticas (como Microsoft Office 365). SaaS ofrece una solución de software integral que se adquiere de un proveedor de servicios en la […]
La IA es un mercado imparable, y actualmente resultaría imposible concebir el mundo actual sin su desarrollo. Muchas veces, cuando hablamos de inteligencia artificial, lo primero que se nos viene a la mente es la imagen de un robot o de tecnologías muy sofisticadas. Sin embargo, está presente en nuestro día a día, aunque en muchas ocasiones […]
Cada vez más se oye el término Big Data y parece que ya está de moda hablar de Bussines Inelligence. En muchos entornos se habla del Big Data y constantemente se confunde con el Business Intelligence (BI), que “parece que es lo mismo pero que estos informáticos expertos ya le han cambiado el nombre”, o que el Big Data viene a sustituir al BI. En […]
Obtener una visión general de los servicios de Microsoft 365 para el despliegue y aprender cómo funciona el piloto automático de Windows con EMS y Office para proporcionar provisionamiento eficaz para dispositivos de usuario final. Los usuarios exigen acceso a las últimas herramientas de productividad. Con Microsoft 365, puede ayudar a los clientes comprender “IT […]
Para los usuarios es de gran ayuda contar con un soporte multicanal que les brinde la seguridad, que sus problemas serán atendidos con eficiencia y prontitud. Sin embargo, el departamento de sistemas en las empresas puede quedarse cortos en esta tarea, debido que, deben lidiar con más responsabilidades además de brindar soporte. Un servicio de outsourcing […]
Cada vez más empresas adquieren paquetes de software con el modelo Software como un servicio (SaaS, Software as a Service). De esta forma no son dueños del sistema, pero consiguen acceso a distancia a un paquete de software que está instalado en el servidor del proveedor. Este acceso se realiza a través de una conexión en la nube. Por lo […]
Hoy, más que nunca, Organizaciones tienen que ser sustentables. A esto deben estar atentas a nuevas Soluciones de las que pueden beneficiarse. Desde el Email al Facebook ya se ha recurrido un largo camino que demuestra que, a diario, ya estamos acostumbrados y confiamos en la Web, en el Cloud, en la Nube. Sin embargo, en cuanto a las Soluciones […]
La seguridad informática, a raíz del crecimiento de la tecnología, ha enfrentado desde hace algunos años, retos que ponen en riesgo la tranquilidad de miles de usuarios alrededor del mundo. Según Cisco, líder mundial en tecnologías de la información (IT), para el 2020 habrá más de 26.300 millones de dispositivos conectados, lo que significa un desafío mayor para la seguridad […]
La computación en la nube es una máquina que se mantiene acelerada, beneficiada o azotada por nuevas tendencias, rutinas y tecnologías que surgen, se modifican y que parecen amenazar con cambiar los modelos de gestión de los datos y, por extensión, de las organizaciones. Avance imparable de la industria del cloud computing La gestión de […]
