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Tags: Big Data

Tareas y Funciones del Back Office de Procesos en las Empresas.

Tareas y Funciones del Back Office de Procesos en las Empresas.

En un contexto cada vez más competitivo y complicado como el actual, las empresas aprovechan todos los recursos posibles para disminuir costes, mejorar la organización interna y ofrecer un servicio basado en la excelencia. Un ejemplo concreto de esta realidad es Back office, un conjunto de tareas que a diferencia del front office (o gestiones de atención al […]

7 tendencias para Tener en cuenta en este 2019 en Outsourcing de Ventas y Servicio al Cliente

7 tendencias para Tener en cuenta en este 2019 en Outsourcing de Ventas y Servicio al Cliente

El alto nivel competitivo en el sector tecnológico obliga a las empresas a redefinir con mayor frecuencia su estrategia de marketing. Los procesos organizacionales cada vez más se apalancan en la tecnología, generando una dependencia en el proceso de transformación digital. En la era de la digitalización, aprovechar adecuadamente las herramientas y los canales, adaptarse […]

Una mirada a los inconvenientes del Big Data

Una mirada a los inconvenientes del Big Data

En la última década se ha observado una detonación en la cantidad de datos digitales a la disposición y en las tecnologías informáticas usadas para procesarlos. El ‘big data’, como se la conoce, sin duda aportará significativos avances científicos, tecnológicos y médicos, y podría mejorar relevantemente la formulación de políticas gubernamentales; pero también plantea serios riesgos si […]

¿Cómo enfrentar los retos presentados en logística en este 2016? Tendencias globales.

¿Cómo enfrentar los retos presentados en logística en este 2016? Tendencias globales.

Big Data, comercio electrónico, sostenibilidad y nearshoring, son conceptos que se integran con fuerza a las operaciones logísticas en este año. Las expectativas que se están generando en torno a la cadena logística y de suministros son amplias para el 2016, un año en el cual la necesidad de hacer cambios contundentes e innovadores en […]

Del Big Data a la realidad virtual, 5 tendencias que están marcando este 2016.

Del Big Data a la realidad virtual, 5 tendencias que están marcando este 2016.

Este 2016 nos ha traído cambios sorprendentes en el mundo del TI. La realidad virtual, el auge de la movilidad, los avances hacia una conducción con mayor autonomía o el despertar definitivo de las smartwatches e incluso             juegos como Pokemon Go, hacen parte de los nuevos avances que serán tendencia en los próximos meses. […]

Las 5 tendencias que revolucionaran el servicio al cliente.

Las 5 tendencias que revolucionaran el servicio al cliente.

La empresa Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha comunicado su pronóstico sobre las cinco tendencias que transformarán los servicios de atención al cliente para este año. Donald E. Brown, fundador y CEO de Interactive Intelligence, afirma que, “Está claro que las empresas […]