Business Process Outsourcing - Profitline

Soluciones de Outsourcing ó Tercerización de Procesos de Negocio

LAS 5 VENTAJAS DE LAS NUEVAS SOLUCIONES EN LA NUBE

Hoy, más que nunca, Organizaciones tienen que ser sustentables. A esto deben estar atentas a nuevas Soluciones de las que pueden beneficiarse. Desde el Email al Facebook ya se ha recurrido un largo camino que demuestra que, a diario, ya estamos acostumbrados y confiamos en la Web, en el Cloud, en la Nube. Sin embargo, en cuanto a las Soluciones de Soporte a la Gestión, ¿cómo nos quedamos?

VENTAJAS DE LAS NUEVAS SOLUCIONES EN LA NUBE PROFITLINE

Como se muestra en la figura al lado, ofrecemos Soluciones de Soporte a la Gestión en la Web, en la Nube, para todas las áreas. Soluciones con versiones adaptadas a la Administración Pública en que contamos con una experiencia de muchos años. Pero ¿qué ventajas tienen ellas por estar en la Nube? De inmediato, destacamos 5 ventajas:

 

  1. No necesitamos instalar nadani preocuparnos con Servidores, Bases de Datos, Backups, Instalación y mantenimiento del Software de Gestión.
  2. El Software está siempre actualizado a la última versión, es decir, tenemos siempre más y mejores facilidades y menos problemas, sin tener que hacer nada para actualizar el Software o ser interrumpido en nuestras tareas.
  3. El acceso se puede realizar en cualquier hora, desde cualquier lugar, por quien esté autorizado. ¿Y se su instalación, su red, está con problemas? Basta tener a mano un Pen de Internet Móvil, ¡y puede seguir trabajando!
  4. Ofrecemos más Seguridad, ya sea en cuanto al acceso a la información, que se realiza con contraseñas y a través del protocolo seguro https, sea en los backups, en que ofrecemos réplicas alternativas en al menos 3 instalaciones en 3 países. Se puede elegir donde los Usuarios se pueden conectar, incluso que sólo pueden conectarse desde sus instalaciones. Se puede incluso descargar una copia regular de sus datos a sus instalaciones.
  5. Nuestro Software resulta menos Costoso, porque desde el principio se ahorran recursos, materiales y humanos, necesarios para que las Aplicaciones tradicionales puedan funcionar. Hay aún todo un servicio de soporte que resulta más económico y eficiente vía Web, incluyendo nuestro Helpdesk / Soporte a Usuarios y nuestra Consultoría en la Nube.

 

Tendencias en Cloud Computing para este Año.

El Cloud Computing es una máquina que se mantiene acelerada, beneficiada o azotada por nuevas tendencias, rutinas y tecnologías que surgen, se modifican y que parecen amenazar con cambiar los modelos de gestión de los datos y, por extensión, de las organizaciones.

clound computing profitline

Avance imparable de la industria del cloud computing

La gestión de datos en la nube representará en 2019 una de las grandes áreas de negocio para las empresas tecnológicas. El crecimiento -y los beneficios- son continuos. En 2019, se prevé que el volumen del negocio cloud crezca ¡un 20%!

2019 verá como tendencias cloud computing: el desarrollo renovado de la industria de la computación en la nube, las estrategias multi-nube, el respaldo decidido de los sistemas de seguridad para los contenedores cloud y las nubes híbridas. Vamos por partes, veamos cada avance en la gestión de datos en la nube.

Nubes múltiples en el horizonte de las tendencias TI

Estrategias multi-clouds. Si bien en 2018 las grandes compañías y organizaciones comenzaron a repartir sus recursos sensibles en diferentes sistemas cloud computing; en 2019, las nubes múltiples se convertirán en tendencia de uso.
Con ello, se evitarán los bloqueos recurrentes de las tareas en caso de fallos de los proveedores cloud y se alcanzará un reparto más flexible de las funciones de los departamentos de las organizaciones. Por otro lado, tecnologías como la de Kubernetes permitirán organizar y desplegar aplicaciones específicas para cada proveedor de sistemas en la nube.

Containers sí, velocidad sí, pero sin seguridad a la altura, no

Contenedores cloud y seguridad. Los contenedores cloud han mejorado los tiempos de respuesta de los departamentos tecnológicos y de administración. Se ha ganado en velocidad y en volúmenes de transferencias de datos, pero el gran reto para el 2019 será afianzar los sistemas de seguridad. En 2019, los proveedores de sistemas en la nube empezarán a comercializar sus servicios con niveles de protección que serán parte del reclamo de los packs.

Nubes híbridas, por el momento

La nube híbrida seguirá siendo una opción. Los usuarios que tienen sus aplicaciones alojadas en sus propios centros de datos van a seguir disfrutando de sus recursos y disponiendo de las nuevas en otros servidores.
La industria se ha dado cuenta de la resistencia al cambio de los grandes usuarios que ven como sus recursos funcionan bien en sus propios servidores y no ven motivos para migrar operatividades a otras nubes.

Así lo vio Amazon Web Services, que lanzó su Outposts para garantizar nubes híbridas. E IBM, que en octubre adquirió Red Hat por más de 30.000 millones de dólares. Las nubes híbridas, con las herramientas de compatibilidad como las que ofrece Google, buscarán mantener a los clientes contentos.

Las nubes híbridas, léanse como una alternativa a las nubes múltiples, tienen la ventaja de que permiten ofrecer un mayor rendimiento a un menor costo para cada una de las cargas de trabajo, al tiempo que son una garantía para el almacenamiento seguro de los datos en todas las circunstancias. Las nubes híbridas serán opción hasta nuevo aviso de ‘cambio por mejoras’.

 

¿Cómo Influye SharePoint en la Colaboración Interna?

Si se ha preguntado qué es SharePoint y cómo le ayudaría a organizarse mejor en su trabajo, esta es una explicación breve: es una plataforma de intranet para alojar y compartir chats, información, referencias y documentos con su equipo de trabajo. Estos portales internos son vitales al momento de colaborar de manera segura y efectiva con sus compañeros.

La tecnología no se trata sólo de funcionalidades y características complejas, su alma radica en mejorar la experiencia de los usuarios. SharePoint fue calificado como herramienta líder en gestión de contenido empresarial y portales internos por Gartner en 2015.

¿Cuáles son los aportes de SharePoint en la colaboración interna?SharePoint 1

No es un secreto que las empresas y organizaciones tratan de equilibrar sus finanzas, incluyendo optimizaciones o planes de ahorro, sin embargo, cuidar el presupuesto no significa dejar de invertir en los recursos esenciales de las empresas.

 Gracias a la herramienta SharePoint, usted podrá liderar transformaciones esenciales que le permitirán reducir el costo de activos TI (tiempo de mantenimiento, seguridad, actualizaciones y rendimiento del hardware y software para colaborar).

Potenciar el valor de las herramientas de colaboración

SharePoint 2

De acuerdo con los Datos del Estudio de Economía y Tecnologías Sociales del McKinsey  & Company 2012,  el 72 % de las empresas a nivel global usan alguna herramienta de tecnología social, sin embargo, la implementación completa debe acompañarse de mejores interacciones y hábitos de comunicación.

 Este mismo informe también señala que llevar al máximo nivel el esquema colaborativo podría aumentar la productividad de una empresa hasta en un 20-25 % desde las siguientes acciones fundamentales: respuestas a mails, búsqueda y almacenamiento de información, comunicación directa y asignación de roles.  SharePoint  es una plataforma que se adapta de manera flexible con soluciones en la nube y aplicaciones de Microsoft Office 365.

Consumar la innovación y el éxito

SharePoint 3

El intercambio de información a través de diversas plataformas empodera las nuevas ideas y refuerza la retroalimentación en equipo. SharePoint promueve la resolución de problemas mediante la participación del equipo, da la opción de crear pequeños sitios donde puede ir agregando recursos, enlaces e información esencial para respaldar su opinión.

 Ya no pierda demasiado tiempo revisando historial, enviando de nuevo recursos o compartiendo varias veces la misma información. El seguimiento en tiempo real permite mayores compromisos y trabajar en pro de las metas de equipo.

Empoderamiento y participación de los colaboradores

SharePoint 4

La motivación es la razón para comprometerse con los objetivos de las empresas e instituciones; sin embargo, es complicado mantener a todos los colaboradores en la misma sintonía.

La conexión entre sus equipos de trabajos estará respaldada por seguridad y facilidad al encontrar la información. SharePoint estará con usted en todo momento, ya que se adapta a cualquier dispositivo móvil o de escritorio.

Recuerde que colaboradores bien informados y coordinados siguen patrones de crecimiento muy altos, con SharePoint podrá simplificar el flujo de documentos y automatizar las tareas más pequeñas.

Es momento de que su Departamento TI asuma el reto de comunicar al resto de colaboradores cómo sacar provecho a cada sistema de colaboración, aunque la automatización de procesos es inevitable, el entorno humano es esencial para cumplir las tareas esenciales.

SharePoint es tan solo una de las herramientas de Office 365 que impulsan el teletrabajo y la colaboración, motivo por el cual la suite de Microsoft destaca sobre sus competidores.

Si quiere conocer otra de las herramientas que destacan en Office 365, puede ehcarle un vistazo a OneDrive. Aunque si desea enterarse a detalle de los beneficios que puede obtener al usar la suite de Microsoft, le ofrecemos una asesoría gratuita con uno de nuestros expertos para que conozca cómo puede impulsar la productividad y la colaboración de su empresa.

 

 

 

 

 

 

Transformación Digital: ¿Cómo Aprovechar el Cloud Computing?

La reducción de costos y la tecnificación de los procesos son algunos de los desafíos que deben enfrentar las empresas de servicios.

cloudcomputing

Como parte del proceso de transformación digital, empresas de distintos sectores económicos están implementando soluciones cloud. Este tipo de herramientas se basa en un modelo Cloud Computing, entendido como el suministro de recursos informáticos on-demand, desde aplicaciones hasta centros de datos, a través de Internet y basado en un modelo de pago por uso, que garantiza el acceso continuo a un grupo de recursos de computación, los cuales pueden ser fácilmente configurados y administrados por un proveedor de servicios.

Desplegadas bajo cuatro modelos (nube pública, privada, híbrida, o comunitaria), las soluciones cloud brindan una infraestructura tecnológica fácil de operar que cumple con los criterios de flexibilidad, accesibilidad y disponibilidad que requieren los proveedores de servicios que buscan optimizar sus procesos de negocio.

Cloud Computing es un modelo clave para la administración eficiente de las operaciones de las empresas de servicios, debido a que les permite concentrarse en su core de negocio y en la generación de experiencias de valor para sus usuarios. Además, evita que las empresas hagan inversiones en infraestructura costosa y subutilizada, lo que les permite reducir costos en la medida en que los gastos que se generan son únicamente por los recursos empleados.

 

Tendencias en Cloud Computing para este 2019.

Hacia dónde se dirige la nube este año, tanto en términos de tecnología como de los grandes proveedores que impulsan la industria. Según los expertos, en 2019 el mercado de ‘cloud computing’ superará los 200.000 millones de dólares, un 20% respecto al año anterior.

1_CDaEs24lH97choQeKdQBMAImpulso de nube híbrida

Sin duda es un segmento de mercado importante, según las predicciones de la nube de Forrester. “Casi el 60% de las empresas norteamericanas ahora dependen de plataformas de nube pública, cinco veces el porcentaje que hace cinco años”, dijo un analista de Forrester. “Las nubes privadas también están creciendo rápidamente, ya que las empresas no solo trasladan las cargas de trabajo a las mejores nubes públicas de hiperescala, sino que crean poderosas plataformas de nube locales en sus propios centros de datos, utilizando gran parte del mismo software de código abierto que pueden encontrar en las nubes públicas.

Gartner predice que para 2025, el 80% de las organizaciones habrán migrado de los centros de datos locales a la colocación, el alojamiento y la nube.

Google Cloud hará nuevos avances 

Todavía es muy temprano, pero el nuevo CEO de Google Cloud, Thomas Kurian, tiene una gran oportunidad de ganarle a Google una parte más grande del pastel de participación en el mercado de la computación en la nube global, al convertir al proveedor en una mejor máquina de venta empresarial.

Si Kurian es capaz de comercializar mejor a Google como un proveedor empresarial, en lugar de ser un especialista en aprendizaje automático, puede esperar que la compañía mantenga su reciente impulso y obtenga una mayor participación del mercado global de AWS y Microsoft. En una descripción más general del mercado, Fabel de Canonical espera “ver que Google se centre en sus credenciales de AI, Microsoft en sus capacidades de migración de carga de trabajo y que Amazon continúe presionando a AWS en el espacio del sector público”.

El auge de la malla de servicios.

Con el lanzamiento de AWS App Mesh y el código abierto de Google Istio, 2018 vio la llegada de la ‘malla de servicio’. Esperamos que esta tecnología gane popularidad a medida que más organizaciones busquen una forma de administrar la complejidad y unificar la administración del flujo de tráfico, el cumplimiento de políticas de acceso y la agregación de datos de telemetría a través de microservicios en una consola de administración compartida.

Y de redes de aplicaciones.

“Salesforce, Workday, SAP, Oracle y otros líderes de aplicaciones están abriendo sus plataformas y agregando nuevas herramientas de desarrollo, integraciones y opciones de implementación, con miras a qué industrias específicas pueden apuntar para acelerar la adopción. Las aplicaciones SaaS se están convirtiendo en plataformas de desarrollo y ese cambio comenzará a dar frutos en 2019 “, escribe Bartoletti en Forrester, duplicando una predicción que hizo el año pasado. Sin embargo, tiene una buena razón, ya que la adquisición récord de Mulesoft por parte de Salesforce de 6.500 millones de dólares fue una clara jugada de integración.

Impulso sin servidor

Ross Winser, director de investigación senior de Gartner, por su parte predice: “Más del 20% de las organizaciones globales habrán implementado tecnologías de computación sin servidor para 2020, lo que representa un aumento de menos del cinco% en la actualidad”.

 

Tendencias en Cloud Computing para este año 2019

A nadie se le escapa que la nube se ha convertido en el paradigma de entrega de servicios TIC por defecto, la opción favorita ante sus mejores relaciones de costes, ciberseguridad y flexibilidad. Tan común y frecuente se está volviendo que el término ‘cloud computing’ podría desaparecer gradualmente hasta su completa extinción en menos de siete años, según algunos expertos.

cloud-computing-daycoPrimeros pasos para implementar la nube de Amazon Web Services, Google Cloud y Microsoft Azure

Pero dentro del paradigma de la nube, existen diferentes capas (IaaS, PaaS y SaaS) con sus correspondientes particularidades, tendencias y desafíos. Y, para conocer qué es lo que nos depara 2019 en este segmento, en TICbeat hemos consultado a más de una veintena de empresas, universidades y expertos sobre este tema… 

 

Isaac Hernández, Country Manager de Google España y Portugal

 

Actualmente sólo el 5% de las aplicaciones empresariales están en la nube, por lo que la oportunidad y el reto que tenemos para los próximos años es muy grande, hablándose incluso de que existe una capacidad de negocio de un trillón de dólares en torno al cloud. Por eso mismo podemos decir que aún estamos casi en la prehistoria de cloud y que el 2019 supondrá un paso más en este camino hacia la nube. Veremos cómo muchas más empresas aprovechan su potencial, la utilizan para mejorar sus capacidades de trabajo y colaborativas, etc. Al igual que ya hacen algunas como BBVA, Talgo o Repsol, entre otras. La buena noticia es que los costes de subirse a la nube son inversamente proporcionales y, a medida que el cloud ha ido creciendo, los precios se han ido reduciendo: un 30% cada año, aproximadamente, y esperamos que este 2019 la tendencia continúe.

 

Antonio Budia, Director de Operaciones y Marketing de Microsoft Ibérica

 

Según el informe de Quint Wellington Redwood sobre el estado del Cloud Computing en España, el 2019 será el año del “gran salto a la nube”. El desarrollo de la Inteligencia Artificial, el IoT o Blockchain potencia el aumento del Cloud Computing ya que estas tecnologías se alimentan de datos y, a su vez, estos datos tienen la necesidad de ser alojados en un espacio seguro como la nube. La nube de Microsoft Azure permite a las organizaciones crear y ejecutar aplicaciones de alta disponibilidad sin depender de una infraestructura propia y con independencia de su tamaño, por lo que es una opción para que todas las organizaciones, pymes y grandes empresas, puedan estar a la última en términos de digitalización sin acometer grandes inversiones.

 

Ataúlfo Merino Martín, Senior Manager, Cloud SME en Capgemini España

Las grandes operaciones corporativas que se han producido en 2018, con la adquisición de Red Hat por IBM como la más reciente, van a marcar la reordenación de buena parte de la industria. Estos cambios en el tablero de los grandes y medianos jugadores vislumbran, correspondientemente, movimientos en las redes de partners y en la configuración de una nueva oferta en el mercado. Aparte, superado el debate de si migrar o no a la (filosofía) nube, 2019 estará caracterizado por una madurez cada vez mayor de las estrategias de nube de las empresas desde diferentes ángulos. Primero, más proyectadas al largo plazo y alineadas con los objetivos de negocio. Segundo, con un foco más acusado en el desplazamiento de las aplicaciones hacia arquitecturas hiper-ágiles y flexibles, y con más capacidades para acoger la nueva generación de funciones de inteligencia de negocio que traen consigo el big data, la IA y la automatización. Este cambio de estrategia se verá acelerado por una mayor acepción del verdadero elemento diferenciador de este modo de operación en nube: el PaaS.

outsourcing-it-banner-consideration-profiline

LOS SERVICIOS QUE OFRECE EL CLOUD COMPUTING

Los servicios de cloud computing están cambiando la forma en que las empresas y las instituciones públicas utilizan la tecnología de la información. Hoy en día, los servicios en la nube están disponibles para satisfacer prácticamente todas las necesidades de TI. Aunque hay una gran variedad de servicios de cloud computing, todos tienen ciertas funciones y ventajas básicas en común, y todos se pueden clasificar en unos pocos tipos de servicios en la nube.

guia_cloud_computing_PROFITLINE

Funciones y ventajas de los servicios de cloud computing

En la actualidad la mayoría de las personas ha oído hablar de los servicios de cloud computing, pero ¿en qué consisten? Aunque las características de los servicios en la nube pueden variar, una definición de cloud computing identifica las principales características y ventajas comunes a todas las nubes.

Desde el punto de vista de los usuarios de los servicios, los servicios de cloud computing tienen estas características principales:

  • El proveedor los aloja y realiza su mantenimiento. El proveedor de alojamiento en la nube compra, aloja y realiza el mantenimiento del hardware y el software necesarios en sus propias instalaciones. Los usuarios del servicio evitan los gastos de capital y los quebraderos de cabeza relacionados con el mantenimiento que tendrían si desarrollaran el servicio de manera local.
  • Autoservicio a través de una interfaz web. Los usuarios del servicio pueden iniciar funciones del servicio específicas y aumentar o disminuir su nivel de uso del servicio por medio de una interfaz web con poca o ninguna interacción con el proveedor del servicio.
  • Pago por uso. Los usuarios del servicio pagan solo por la cantidad de servicio que utilizan. Esto puede suponer un importante ahorro de costes en comparación con el enfoque tradicional de desarrollar capacidades de TI in situ orientadas a escenarios de uso máximo y que luego esa capacidad se infrautilice la mayoría del tiempo.
  • Escalabilidad prácticamente ilimitada. Los proveedores de servicios de cloud computing suelen tener la infraestructura necesaria para ofrecer su servicio a gran escala. Para los usuarios de servicios de cloud computing, esto significa que la nube puede adaptarse fácilmente al crecimiento empresarial o a los picos periódicos de uso de los servicios.

Tipos de servicios de cloud computing

La amplia gama de servicios ofrecidos por las empresas de cloud computing se puede clasificar en tres tipos básicos:

  • Infraestructura como servicio (IaaS). IaaS proporciona a los usuarios acceso a los recursos informáticos primarios, como la capacidad de procesamiento, la capacidad de almacenamiento de datos y la conexión en red, en el contexto de un centro de datos seguro.
  • Plataforma como servicio (PaaS). Orientadas a los equipos de desarrollo de software, las ofertas de PaaS proporcionan infraestructura informática y de almacenamiento y también un nivel de plataforma de desarrollo, con componentes tales como servidores web, sistemas de gestión de bases de datos, y kits de desarrollo de software (SDK) para varios lenguajes de programación.
  • Software como servicio (SaaS). Los proveedores de SaaS ofrecen servicios de nivel de aplicación adaptados a una amplia variedad de necesidades empresariales, como la gestión de las relaciones con clientes (CRM), la automatización de marketing o el análisis empresarial.

Aceleración de los servicios de cloud computing

Independientemente del tipo de servicios de cloud computing que utilice, una cosa es cierta: se intercambian grandes cantidades de datos a través de Internet entre los usuarios finales y los centros de datos del proveedor de la nube.

outsourcing-it-banner-consideration-profiline

¿Qué es un antivirus en la nube?

El antivirus en la nube es una solución programática que descarga el trabajo del antivirus en un servidor basado en la nube, en lugar de sobrecargar la computadora de un usuario con un paquete antivirus completo.

antivirus nube profitlineMientras los programas de seguridad tradicionales se basan en la capacidad de procesamiento del equipo local del usuario, las soluciones de computación en la nube instalan un pequeño programa “cliente” en el equipo de escritorio que, a su vez, se conecta al servicio web del proveedor de seguridad. Allí, se analizan los datos de las exploraciones del antivirus y se envían instrucciones de contramedidas adecuadas a la computadora del usuario.

El mercado de soluciones antivirus en la nube crece a medida que las empresas de seguridad consolidadas y emergentes aprovechan la tecnología informática distribuida para ofrecer una mejor protección.

Beneficios

Al basarse en la tecnología en la nube para procesar e interpretar los datos de los análisis, el equipo del usuario solo necesita analizar periódicamente su sistema de archivos y luego cargar los resultados. Esta característica reduce considerablemente el uso de la capacidad de procesamiento necesaria para mantener un sistema seguro. Pero, además, los datos en tiempo real se pueden insertar en el cliente de escritorio mediante la actualización de blacklists (archivos y sitios maliciosos) y whitelists (archivos y sitios aprobados), en lugar de esperar a que el usuario realice una actualización manual o dependa de las actualizaciones automáticas que se llevan a cabo una vez por semana o una vez por mes. El antivirus en la nube suele ser menos costoso que un paquete de software completo. Todas las funciones habituales de un antivirus, como analizar virus, programar análisis, realizar informes y eliminar archivos, están incluidas en las ofertas de antivirus en la nube. La ubicación del procesamiento es el único cambio significativo.

Desventajas

Entre las posibles desventajas de esta solución de antivirus se incluyen la dependencia de la conectividad. Si el proveedor del servicio web interrumpe el servicio, los endpoints dejan de estar protegidos, debido a que el cliente local solo puede realizar los análisis, pero no interpretar los resultados. Además, la optimización es crítica; los proveedores deben decidir qué definiciones de blacklists y whitelists son esenciales en el cliente local sin sobrecargarlo y cuáles pueden permanecer en un servidor en la nube. Por último, existe cierta preocupación por los datos del usuario que se cargan en los servidores en la nube, por el posible riesgo de infecciones secundarias.

 

outsourcing-it-banner-consideration-profiline

Implementación de Servicios de Outsourcing de Procesos (BPO) en las empresas.

La subcontratación de procesos de negocio (BPO, por sus siglas en inglés) es la contratación de una tarea empresarial específica, como la nómina, los recursos humanos (RRHH) o la contabilidad, a un proveedor de servicios tercerizados. Por lo general, BPO se implementa como una medida de ahorro de costes para las tareas que una empresa requiere, pero no depende de ellas para mantener su posición en el mercado.

bpo profitline

Servicios BPO

Dos categorías de BPO a menudo se dividen en la externalización del back office, que incluye funciones internas de negocios como facturación o compra, y tercerización del front office, que incluye servicios relacionados con el cliente como marketing o soporte técnico.

Subcontratar el back office ofrece a las organizaciones servicios para ayudar a administrar tareas como entrada de datos, gestión de datos, encuestas, procesamiento de pagos, aseguramiento de calidad y soporte contable. Las tareas de back office son parte integral del proceso de negocio de la empresa y ayudan a que el negocio funcione sin problemas.

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

Leer Guía

Los servicios tercerización del front office se ocupan de las interacciones con los clientes. Ejemplos de tareas de oficina incluyen conversaciones telefónicas, correo electrónico, fax y otras formas de comunicación con los clientes. Las listas de servicio de proveedores de outsourcing para front office incluyen:

  • Telemarketing
  • Servicio al cliente / asistencia
  • Soporte técnico / asistencia técnica
  • Programación de citas
  • Ventas entrantes / salientes
  • Investigación de mercado

Opciones de outsourcing

Cuando el BPO se contrata fuera del propio país de una empresa a veces se llama offshore outsourcing. Si el BPO se contrata a un país vecino de la compañía a veces se llama nearshore outsourcing, y si el BPO se contrata dentro de la localidad de la empresa a veces se llama onshore outsourcing.

Pros y contras del BPO

Las principales ventajas de BPO son el ahorro de dinero y un aumento en el tiempo para centrarse en el negocio principal. Algunos otros beneficios incluyen:

  • Aumento de la velocidad y la eficiencia de los procesos empresariales subcontratados
  • Las organizaciones que utilizan BPO obtienen acceso a la tecnología más avanzada
  • Libertad y flexibilidad para elegir los servicios más relevantes para las operaciones de la empresa
  • Informes rápidos y precisos
  • Ahorros en recursos relacionados con la dotación de personal y la capacitación

Algunas desventajas de la tercerización de los procesos de negocio incluyen:

  • Violaciones de privacidad de datos
  • Subestimar los costos de funcionamiento de los servicios
  • Excesiva dependencia de los proveedores de servicios
  • Problemas de comunicación que retrasan la finalización del proyecto

9 novedades en el Servicio en la Nube Office 365

Microsoft Office 365, la última suite de Office llega más lejos, posicionándose como uno de los servicios de nube más exitosos del mercado.

Office-365 PROFITLINEMicrosoft Office 365 es un servicio de suscripción con herramientas web que te permitirán acceder a tus contactos, documentos, correo electrónico y calendario desde cualquier dispositivo y prácticamente desde cualquier lugar del planeta a la manera de una nube desde la cual podrás trabajar cuando y donde necesites para mantener activo tu negocio.

Microsoft Office 365 es el servicio perfecto para hacer crecer tu empresa o trabajar cómodamente gracias a sus capacidades y servicios. Imagina que estás de vacaciones y el cierre de un negocio con un cliente importante se adelanta una semana.

A continuación, damos a conocer 9 de las novedades que nos da a conocer la nube de la Office 365

  • Puedes animar una postal en Power Point con la opción “Transformación” para hacer tus presentaciones más dinámicas o, cualquier diseño, mucho más divertido.
  • Editor e Investigador para Word: permite que tus textos sean corregidos al momento de escribir, mejorando además tus capacidades de redacción y ortografía. Ten acceso preciso a fuentes confiables ya sea para realizar citas en el contenido de tu texto o sólo como consulta.
  • Traductor para Word: puedes tener un traductor en tiempo real al momento de elaborar un texto; la pantalla será dividida para poder obtener una vista de ambos lenguajes al mismo tiempo, una herramienta súper práctica que te ahorrará tiempo y complicaciones.
  • Gráficos nuevos en Excel: con la utilización de mapas, datos geográficos y gráficos de embudo.
  • La tecnología de mapas también puede ser utilizada en Word y en Power Point.
  • Microsoft Office 365 cuenta además con un “Diseñador” dentro de Power Point: es tan simple como elegir una imagen y permitir que nos brinde un diseño automatizado óptimo de nuestra elección con calidad profesional.
  • El Correo Electrónico: Outlook es la aplicación de correo por excelencia más utilizada a nivel mundial; Office 365 lo mejora a través de una bandeja de entrada mucho más eficiente al trabajar a la par con tus calendarios.
  • OneDrive: Podrás compartir tus archivos de manera eficaz y segura. Microsoft Office 365 proporciona un acceso seguro para compartir y almacenar información, todo esto de la mano de su genial movilidad, para que trabajes con total acceso a tus archivos donde quiera que estés, al mismo tiempo que compartes en tiempo real la información con tus colegas del trabajo.
  • Project: Una manera más simple de administrar tus proyectos y tu tiempo, también incluido en Microsoft Office 365.

outsourcing-it-banner-consideration-profiline