• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to footer
Business Process Outsourcing – Profitline

Business Process Outsourcing - Profitline

Soluciones de Outsourcing ó Tercerización de Procesos de Negocio

  • SERVICIOS
    • Administración de Cartera
    • Conciliación y Trazabilidad de facturas
    • Gestión de Cuentas Médicas y Cartera en salud
    • Logística Inversa
    • Servicios Back Office
    • Fuerzas de ventas
    • Outsourcing en tecnología
      • Tercerización IT / Servicios informáticos
      • Ciberseguridad
      • Redes Corporativas / Networking
      • Microsoft Cloud Computing
    • Business Intelligence
    • Gestión de Pedidos
    • Servicios México
  • INDUSTRIAS
    • Sector Salud
    • Industria Farmacéutica
    • Retail
    • Alimentos y bebidas
    • Telecomunicaciones
    • Seguros
    • Servicios públicos domiciliarios
  • NOSOTROS
  • BPO
  • UBICACIONES
  • BLOG
  • TESTIMONIOS
  • CONTACTO
  • Email
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter

cloud

29 November, 2018

Tendencias de Cloud Computing para el 2019

La agilidad, escalabilidad, alta disponibilidad, seguridad y reducción de costos, entre otras características, son algunas de las bondades que ofrece la tecnología de cómputo en la nube o cloud computing a cualquier tipo de empresa, sin importar su tamaño.

Así, 2019 traerá más y nuevos cambios en las formas de trabajar y manipular los negocios a través de cómputo en la nube. Hoy, los clientes ya no cuestionan si la nube es adecuada para sus negocios, ahora se pelean por decidir qué tan pronto y de qué manera pueden aterrizar esos servicios en sus empresas, de acuerdo con la consultora Forrester.

 

ITBS-CloudComputing-Tendencias-1El cloud computing se vuelve imprescindible

El más reciente estudio de la consultora Forrester Predictions 2019: Cloud computing accelerates enterprise transformation everywhere, señala que luego de una década impulsando la transformación en pequeñas y medianas empresas, el cómputo en la nube se ha convertido rápidamente en una tecnología empresarial imprescindible. Por ello, según el documento, las principales tendencias de cloud computing en 2019 serán:

  • Casi la mitad de todas las empresas en el mundo usa por lo menos una plataforma de nube pública y en 2019 se superará ese 50%. Además, las aplicaciones, plataformas y servicios en la nube continuarán cambiando radicalmente la forma en la que las empresas compiten por los clientes.
  • El mercado mundial total de nubes públicas alcanzará un valor de 194,000 millones de dólares (mdd) en 2019, mientras que en 2014 la cifra fue 146,000 mdd, con un crecimiento que seguirá en aumento con una tasa anual compuesta de 22%.
  • Los proveedores de SaaS (Software como Servicio) se expandirán para convertirse en verdaderos proveedores de plataformas y facilitar aún más el consumo de su software.
  • Las plataformas en la nube fuera de Norteamérica se enfocarán más localmente y se centrarán en las necesidades regionales o de la industria específicas.
  • El gasto en la nube privada e híbrida se recuperará después de una desaceleración, impulsado por una gran cantidad de nuevas soluciones locales en la nube.
  • Las nubes privadas tendrán una nueva vida como plataformas de desarrollo y modernización de aplicaciones, e irán más allá de IaaS (Infraestructura como Servicio).
  • Las soluciones de gestión en la nube se venderán por partes o se ofrecerán de forma gratuita a medida que la competencia se caliente para el plano de gestión.

Más gasto en cloud computing

Por otro lado, IDC informó que para 2021, el gasto de las empresas en servicios de nube, en hardware y en software en la región de América Latina, se duplicará con un crecimiento de más de 11,000 mdd en tendencias como el cómputo en el borde, cómputo especializado de alto rendimiento, pero sobre todo en estrategias multicloud.

Asimismo, la firma estima que para 2019, las aplicaciones empresariales se desplazarán hacia arquitecturas hiper-ágiles, con más de 50% de desarrollo de aplicaciones en plataformas en la nube (PaaS, por sus siglas en inglés), usando microservicios y funciones y con más de 70% de nuevos microservicios desplegados en containers.

En cuanto a los planes de las empresas, 75% considera que las estrategias de respaldo y protección de datos serán los proyectos de cómputo en la nube que más impacto tendrán en sus negocios; 93% de los clientes se encuentra migrando al menos uno de sus procesos a la nube y 87% asegura que incrementará su presupuesto en tecnologías de nube en 2019, de acuerdo con acens, compañía de servicios en la nube.

Por último, es importante destacar que cloud ya no se trata de servidores o almacenamiento baratos: ahora es la mejor manera de convertir grandes ideas en software increíble y mucho más rápido. En 2019, la nube acelerará la transformación digital de las empresas en todas partes del mundo.

 

Servicios IT Outsourcing BPO,  BPO Colombia,  cloud,  IT,  Outsourcing,  Outsourcing Colombia,  Outsourcing en IT,  Outsourcing en tecnología,  tendencia,  Tendencias Cloud Computing,  Tendencias en IT,  Tercerización

8 November, 2018

Tipos de seguridad informática, importancia de la implementación en las empresas.

Teniendo en cuenta la importancia que hoy en día han adquirido las nuevas tecnologías dentro de las empresas, es fundamental que los sistemas informáticos con los que contamos en nuestras compañías estén dotados de unas buenas medidas de seguridad. No hay que olvidar que, en los últimos tiempos los hackers o ciberdelincuentes se han dedicado a introducirse de forma ilegal en dichos sistemas para poder hacerse con todos los datos confidenciales que almacenamos en ellos o también para bloquearlos, entre otros actos delictivos.

323-660×370

Lo cierto es que, que nos entre un virus en el sistema o que suframos un hackeo, puede llegar a ser bastante perjudicial para la reputación de nuestra empresa, al igual que la solución a este problema puede tener consecuencias millonarias. Por este motivo, debemos conocer cuáles son los tipos de seguridad informática y las medidas que hay en el mercado para así, dotar a nuestro sistema de una seguridad extrema con la intención de que no tengamos que preocuparnos de ser víctimas de algún delito informático.

¿Cuántos tipos de seguridad informática existen?

Debido a que cada vez se dan más delitos en los sistemas informáticos, las medidas de seguridad siguen avanzando, puesto que las compañías necesitan contar con sistemas altamente protegidos. Los hackers suelen realizar sus acciones principales en la red, aunque también hay que tener especial cuidado con el software y el hardware, por este motivo, existe seguridad informática para cada uno de estos tres elementos:

  • Seguridad online
  • Seguridad en software
  • Seguridad en hardware

La seguridad para la red

Contar con unas buenas medidas de seguridad en nuestra red es uno de los aspectos que más debemos tener en cuenta, puesto que es en ella donde se suelen dar los mayores hackeos o delitos informáticos. Es decir, seguro que te suenan los virus, los robos de identidad, las intrusiones ilegales… todo esto forma parte de los delitos en la red y estos fallos pueden provocar daños muy graves e incluso irreparables. Para ello existen herramientas que nos ayudarán a mejorar la seguridad de nuestra red que son sencillas de utilizar y además ofrecen unos buenos resultados. Nos estamos refiriendo, por ejemplo, a los antivirus, aunque también debemos hacer uso de los programas antispyware. De igual modo, si necesitas una mayor seguridad informática para tu red los cortafuegos o las redes privadas virtuales son también una muy buena solución.

El objetivo de todos estos elementos no es otro que dar la mayor protección a la red en la que trabajamos y así evitar lo máximo posible la entrada de amenazas que puedan provocar grandes problemas en el funcionamiento de la misma. Para que estas herramientas sean efectivas, los expertos suelen crear sus propias estrategias de seguridad, incluyendo en este caso establecer diversos niveles para que así siempre que se esté trabajando a través de la red la seguridad quede intacta.

La innovación, seguridad para el software

Hasta hace muy poco, no se tenía en cuenta el software en relación a la seguridad informática, sin embargo, de forma progresiva este elemento ha adoptado un mayor protagonismo en este sentido, puesto que se ha detectado que los fallos en el mismo pueden dañar seriamente nuestro sistema y ser una puerta abierta para los ciberdelincuentes. Las herramientas de seguridad informática de software son relativamente nuevas y se han creado para proteger a este elemento de errores frecuentes que han sido el foco de numerosos problemas. Entre otros podemos hablar de fallos a la hora de implementar el propio software o incluso un pequeño defecto de diseño, cualquier detalle puede ser determinante.

El hardware también necesita seguridad

El hardware es otro elemento que necesita seguridad, por lo que los fabricantes han creado herramientas que ofrecen este servicio, principalmente los cortafuegos y los firewalls de hardware, aunque también hay que decir que cada vez se confía más en los servidores proxy. Lo que hacen estas herramientas es controlar de forma exhaustiva el tráfico que se produce en la red, dotando al mismo tiempo al hardware con una seguridad mucho más potente. Así mismo, dentro de este contexto, también hay que destacar los módulos de seguridad de hardware, conocidos como HSM, que se encargan de proteger el cifrado. La seguridad de hardware es una de las más completas, ya que además de todo esto, otra de sus funciones es garantizar que los equipos informáticos no se expongan a grandes riesgos.

outsourcing-it-banner-consideration-profiline

Servicios IT Outsourcing BPO,  BPO Colombia,  Ciberseguridad,  cloud,  Comercio electrónico,  digitalización,  e-commerce,  externalización,  IT,  Outsourcing,  Outsourcing Colombia,  Outsourcing en IT,  Outsourcing en tecnología,  software,  tecnología,  tendencia,  Tendencias en IT,  Tercerización

10 October, 2018

Las tendencias que están marcando este 2018 en Cloud Computing.

Cada año decimos lo mismo: ¡este año se fue súper rápido! Y ciertamente no es que los años estén pasando más rápido el día sigue teniendo 24 horas y cada hora 60 minutos, pero la velocidad con la que se mueve la tecnología nos hace sentir que vivimos en un mundo totalmente acelerado. Según las proyecciones de informática para 2018 esa velocidad no va a disminuir, al contrario: continuará su aceleración. Se avecinan más cambios, nuevas formas de trabajar y manipular la tecnología, y con ello nuevos retos a los que tenemos que prestarle atención.

 

cloud_computing-cc_skills_1

 

Una de las áreas que cambiará es la computación y almacenamiento de información en ‘la nube’, o el cloud computing. A través del almacenamiento de información en ‘la nube’ se garantiza el acceso a toda la información que en ella se guarda, no solo desde la computadora del usuario que generó la información, sino desde cualquier aparato, en cualquier parte del mundo. La información se protege mediante el uso de un código de usuario y contraseña, y se accede mediante la web. ¿Cómo cambiará esta herramienta en 2018? Veamos tres pronósticos:

 

  • Aumento en la capacidad de almacenamiento: Se espera que en 2018 los centros de datos aumenten su capacidad de almacenamiento, duplicándola con respecto al 2017. Las empresas podrán almacenar archivos más pesados y se facilitará el intercambio de información. Este aumento en la capacidad de almacenamiento hará que surjan más opciones de almacenaje a precios más económicos.

 

  • Retos de seguridad para ‘la nube’: En 2018 se prevé que 3.600 millones de usuarios de Internet accedan a servicios de computación en ‘la nube’, y una de las consecuencias de este aumento de usuarios es, sin lugar a dudas, la posibilidad de mayores ataques. Por ende, es necesario robustecer la seguridad de las plataformas y entender mejor dónde existen posibles brechas que pudieran dar paso a un ataque. Las empresas de seguridad informática como Fronteras Security pueden ser grandes aliados en este proceso.

 

  • Más soluciones y servicios en ‘la nube’: El 2018 también verá el aumento de servicios de software en la nube (SaaS), así como más plataformas (PaaS), permitiendo a los desarrolladores crear más y mejores aplicaciones y servicios que funcionen a través del internet. El acceso a más aplicaciones alojadas ‘en la nube’ dará a los usuarios la capacidad de realizar una amplia variedad de tareas, agilizando procesos y abaratando costos.

 

  • Más conexiones inteligentes entre personas, procesos, datos y cosas: En 2018 se verá además el desarrollo más a profundidad del concepto del Internet de Todo o el Internet of Everything. Este concepto reúne personas, procesos, datos y cosas para hacer que las conexiones en red sean más relevantes y valiosas que nunca, convirtiendo la información en acciones que creen nuevas capacidades, experiencias más ricas y oportunidades económicas sin precedentes para empresas, individuos y países. Por tanto, la red -así como su capacidad y disponibilidad-, jugará un papel fundamental en el Internet de Todo ya que debe proporcionar una infraestructura inteligente, manejable y segura que pueda escalar para admitir miles de millones de dispositivos sensibles al contexto.

 

Para poder enfrentar estos y muchos más retos que presenta la transformación digital y la velocidad de los cambios, es importante contar con un aliado en temas de tecnología. A través de los servicios que ofrece la empresa Profitline.

 

outsourcing it awareness

Servicios IT Outsourcing Big Data,  BPO,  BPO Colombia,  Ciberseguridad,  cloud,  IT,  Outsourcing,  Outsourcing en IT,  Outsourcing en tecnología,  tecnología,  tendencia,  Tendencias Cloud Computing,  Tendencias en IT,  Tercerización

26 April, 2018

Los 3 tipos de almacenamiento en la nube para tu empresa

Quiero guardar la información de mi empresa en la nube, pero no sé qué tipo de almacenamiento necesito.

Los servicios en la nube han hecho posible compartir y almacenar información de manera más fácil y dinámica. Es por esto que el almacenamiento en la nube se ha vuelto tan popular, tanto para personas como para empresas.

Más empresas están eligiendo tercerizar el almacenamiento de sus datos a proveedores debido al ahorro de costos y la facilidad de uso, además de simplificar procesos administrativos como la contabilidad y nómina.

Lee también: ¿Qué es el almacenamiento en la nube y cuáles son sus ventajas en una empresa?

Aunque hay varios tipos de almacenamiento en la nube, los más comunes son: la nube pública, privada e híbrida. En este artículo vamos a mirar cada una y compararlas en términos de escalabilidad, seguridad, rendimiento, confiabilidad y costo para luego determinar cuál es el que mejor se adapta a tus necesidades.

1.Tipos de almacenamiento en la nube – nube pública

Este servicio en la nube requiere de pocos controles administrativos y tiene la ventaja de que cualquier persona que autorices pueda acceder a ella en línea. La nube pública tiene un buen nivel de seguridad, y no necesitas hacer mucho mantenimiento al sistema como lo harías con una nube privada, ya que la infraestructura está ubicada en las instalaciones de una empresa de informática.

Una de las ventajas de la nube pública es que no se desperdician recursos porque solo pagas por lo que utilizas. Algunos de los servicios de nube pública más comunes son Google Drive, Dropbox, OneDrive, entre otros. Si no te quieres complicar mucho, esta es la mejor opción; tiene una configuración fácil y económica, puesto que el proveedor cubre los gastos del hardware, ancho de banda y actualizaciones.

Te recomendamos: Los 5 beneficios del outsourcing IT para tu empresa

2. Tipos de almacenamiento en la nube – nube privada

Como su nombre lo señala, la nube privada está diseñada para una persona o empresa que tiene necesidades muy específicas. El almacenamiento en la nube privada se ejecuta en una infraestructura dedicada en el centro de datos y, como resultado, aborda las dos principales preocupaciones de seguridad y rendimiento, pero ofrece los mismos beneficios del almacenamiento en la nube pública.

Con este tipo de almacenamiento tienes más control administrativo y puedes diseñar el sistema según las necesidades de tu negocio. Como resultado, la nube privada es ideal si tu empresa tiene necesidades informáticas dinámicas e impredecibles que requieren un control directo sobre tu entorno.

La nube privada ofrece servicio de alojamiento a un número limitado de personas detrás de un firewall, lo que minimiza las preocupaciones de seguridad que tu empresa pueda tener en torno a la nube.

3. Tipos de almacenamiento en la nube – nube híbrida

Las nubes híbridas te ofrecen una combinación entre nube privada y pública. Por su gran flexibilidad, puedes personalizar las funciones e insertar las aplicaciones que cumplan con tus necesidades, así como los recursos que funcionan para tu empresa.

Los datos más importantes se pueden guardar en una nube privada, mientras que los datos menos importantes se pueden almacenar en una nube pública en donde solo un grupo de personas puede acceder a ella de forma remota.

Otro caso ideal para usar la nube híbrida es si trabajas con Big Data. Tu empresa puede utilizar una nube híbrida para almacenar datos importantes de negocio, ventas, pruebas y otros, y luego ejecutar consultas de análisis en la nube pública.

Vale mencionar que la nube híbrida debe cumplir con ciertos requisitos para que funcione. Debe comportarse como un almacenamiento homogéneo, ser virtualmente transparentes y contar con mecanismos que mantengan datos activos y de uso frecuente en el sitio mientras simultáneamente mueven datos inactivos a la nube.

Almacenamiento en la nube pública vs. nube privada vs. nube híbrida

Para ayudarte a tener una visión general de los tres tipos de almacenamiento en la nube, te invitamos a consultar esta tabla:

Característica Nube pública Nube privada Nube híbrida
Escalabilidad Muy amplio Limitado Muy amplio
Seguridad Bueno, pero depende de las medidas de seguridad del proveedor de servicio Más seguro, como todos
el almacenamiento es local
Muy seguro. Las opciones de integración agregan una capa adicional de seguridad
Rendimiento Bajo a mediano Muy bien Bien, ya que el contenido activo se almacena en caché en las instalaciones
Confiabilidad Medio. Depende de la conectividad a Internet y la disponibilidad del proveedor de
servicio
Alto, ya que todos los equipos se encuentran en las instalaciones Medio a alto, ya que el contenido en caché se mantiene en las instalaciones, pero también depende de la conectividad y la disponibilidad del proveedor de servicio
Costo Muy bien. Tiene un modelo de pago por uso y sin necesidad de infraestructura de almacenamiento local Bueno, pero requiere recursos locales, como espacio en el centro de datos, electricidad y refrigeración Bueno. Permite mover algunos de los recursos de almacenamiento a un modelo de pago por uso

Conclusión

Cada tipo de almacenamiento en la nube tiene sus pros y sus contras. Las nubes públicas tienen una gran escalabilidad, pero a menudo tienen un rendimiento inferior. Las nubes privadas generalmente tienen una alta confiabilidad, pero una escalabilidad limitada. Y las nubes híbridas ofrecen el control interno que algunas compañías están buscando, pero tienden a ser más costosas.

Dependiendo del tamaño y presupuesto de tu empresa, podrás escoger la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Si necesitas ayuda escogiendo un tipo de almacenamiento en la nube para tu empresa, ¡dale clic al banner de abajo!

outsourcing IT profitline

Servicios IT Outsourcing Almacenamiento en la nube,  cloud,  Tendencias Cloud Computing

16 April, 2018

¿Qué es el almacenamiento en la nube y cuáles son sus ventajas en una empresa?

¿Qué es el almacenamiento en la nube y por qué es la mejor opción para una empresa?

Los cambios no son fáciles, especialmente para una empresa que está acostumbrada a hacer las cosas de cierta manera. Sin embargo, y de manera algo irónica, lo único constante en este mundo es el cambio.

La era de la transformación digital está abriendo camino a una evolución y transformación de las actividades, procesos y modelos empresariales. Todo esto con el fin de aprovechar al máximo las oportunidades de una serie de tecnologías de forma estratégica en todos los aspectos de los negocios.

“La transformación digital no llega de la noche a la mañana. Hay que cambiar la comunicación con clientes y proveedores y la forma de pensar y actuar”
-Lluís Serra

Dentro de esta serie de herramientas se encuentra el almacenamiento en la nube. Muchas empresas, de todos los tamaños, están migrando algunos o todos sus datos a la nube para aprovechar los beneficios de este servicio.

¿Qué beneficios le ofrece el almacenamiento en la nube a una empresa que usa un modelo de almacenamiento local? En este post vamos a hablar sobre qué es el almacenamiento en la nube y las 6 ventajas que le brinda a tu empresa.

¿Qué es el almacenamiento en la nube?

El almacenamiento en la nube o como se dice en inglés, “cloud storage” es el servicio que permite almacenar y administrar datos en servidores de terceros a través de Internet. En este caso, “la nube”, es una metáfora que se utiliza para referirse al lugar donde se guardan los datos.

Esta información está guardada en los grandes centros de procesamiento que los usuarios y empresas alquilan, compran o contratan. Guardar información sin ocupar espacio en el disco duro de tu equipo es posible gracias al almacenamiento en la nube.

¿Cuáles son las ventajas empresariales del almacenamiento en la nube?

beneficios-almacenamiento-en-la-nube

Contar con un servicio de almacenamiento en la nube trae varias ventajas para las empresas, estas son solo algunas:

1. Trabaja desde cualquier lugar y momento

Con el almacenamiento en la nube, con tal de tener una conexión a Internet, puedes trabajar desde cualquier lugar del mundo. Y con la mayoría de los servicios en la nube que ofrecen aplicaciones móviles, no estás restringido por el dispositivo que tienes a mano.

¿Esto qué significa para tu empresa? Puedes ofrecerle a tu equipo de trabajo beneficios para que puedan disfrutar de un equilibrio laboral y personal como horarios flexibles y trabajar desde la casa, sin arriesgar la productividad del negocio. Según un estudio, el 42% de los trabajadores cambiaría una parte de su salario por la posibilidad de trabajar desde la casa. En promedio, estarían dispuestos a aceptar un recorte salarial del 6%.

Cuando tus equipos de trabajo pueden acceder, editar y compartir documentos en cualquier momento y desde cualquier lugar, pueden hacer más cosas en conjunto. El flujo de trabajo basado en la nube y el intercambio de archivos los ayudan a hacer actualizaciones en tiempo real, mejorar la comunicación y tener una visibilidad completa del trabajo de cada proyecto.

2. Mayor seguridad

Antes de que existiera el almacenamiento en la nube, perder un portátil significaba que perdieras toda tu información y datos confidenciales, un alto riesgo para cualquier empresa. Con la opción de tener toda tu información en la nube, tu empresa goza de mayor seguridad y tranquilidad cuando ocurren estos casos.

Debido a que tus datos se almacenan en la nube, puedes acceder a ellos, sin importar lo que le ocurra al dispositivo. Además, puedes borrar de forma remota los datos del portátil perdido para que no caiga en las manos equivocadas.

3. Recuperación de datos

En muchas ocasiones las empresas pequeñas no cuentan con los recursos para invertir en sistemas de recuperación de datos, algo que toda empresa debería tener. Con la nube, tu empresa tiene más posibilidades de implementar soluciones de respaldo y recuperación basadas en la nube que ahorran tiempo y evitan grandes inversiones iniciales.

Te recomendamos: 5 tendencias de Outsourcing IT para 2018

4. Flexibilidad

Esta es una de las principales ventajas de los servicios basados ​​en la nube, ya que son ideales para empresas que están en constante crecimiento o cambios. Si necesitas aumentar tu ancho de banda, es fácil ampliar la capacidad en la nube, aprovechando los servidores remotos del servicio. Del mismo modo, si necesitas disminuir el espacio, el servicio te permite hacerlo.

Este nivel de agilidad y flexibilidad que brinda el almacenamiento en la nube para las empresas es una ventaja real sobre la competencia. Muchas empresas que lo utilizan lo califican como una de las principales razones para la migración a la nube.

5. Actualizaciones automáticas de software

La magia del almacenamiento en la nube es que los servidores están fuera de las instalaciones y fuera de vista. Esto significa que el proveedor se encarga de ellos y realiza las actualizaciones periódicas de software y de seguridad, todo esto con el fin de que no tengas que preocuparte por mantener el sistema tu mismo, dejándote libre para concentrarte en otras tareas de tu empresa.

Lee también: Los 5 beneficios del outsourcing IT para tu empresa

6. Mayor control de documentos

Para las empresas que no manejan su almacenamiento en la nube, la gestión de documentos es un dolor de cabeza. ¿Por qué? Los trabajadores tienen que enviar archivos de ida y vuelta como archivos adjuntos en correos electrónicos en donde solo una persona puede trabajar a la vez. Muchas veces esta falta de control en los documentos genera un problema de organización de archivos y formatos.

En un mundo tan globalizado como en el que vivimos, en donde más empresas comienzan a interactuar y crear alianzas internacionales, la necesidad de mantener una comunicación dinámica y efectiva se vuelve más importante. El almacenamiento en la nube es la solución ideal para colaborar con personas en diferentes zonas horarias y países.

Cuando migras a la nube, todos los archivos se almacenan en un solo lugar y todos ven la misma versión. Una mayor visibilidad significa una mejor colaboración, lo que traduce a un mejor trabajo y resultado.

Conclusión

Con los cambios constantes a que estamos expuestos y las nuevas herramientas y procesos tecnológicos, como el almacenamiento en la nube, cada vez más se vuelve una necesidad integrar estas nuevas tecnologías en una empresa para ser mucho más competitivo.

Si tu empresa todavía usa el modelo de almacenamiento local, este podría ser el momento perfecto para intentar algo nuevo que le traería un sinfín de beneficios a tu proceso de trabajo.

Si quieres que te ayudemos a implementar el almacenamiento en la nube en tu empresa, ¡dale clic al banner de abajo!

outsourcing it awareness

Servicios IT Outsourcing Ciberseguridad,  cloud,  Outsourcing en IT,  Tendencias Cloud Computing

21 November, 2016

Soluciones de Contact Center en la nube crecerán un 25% para el 2020.

Estudio realizado por Research and Markets, presentado este año, informa que las herramientas de Contact Center basadas en la nube pasarán de mover 4.680 millones para el 2015 a más de 14.710 millones de dólares en 2020.

Se auguran buenos aspectos para el mercado de soluciones de Contact Center basadas en la nube, debido que esta industria seguirá creciendo con fuerza en los próximos años.

Aunque se tiene menos conocimiento que otras aplicaciones Cloud, las soluciones de Contact Center basadas en la nube consiguen ser fundamentales para el acontecer de muchas compañías en el transcurso del tiempo.

cirrusimpact2

No en vano se trata de un conjunto de soluciones que acelera el proceso de trato de los operarios y trabajadores con los clientes, desde la monitorización de la fecha en que se contactado con cada cliente, los mensajes, necesidades, criterios, entre otras cosas.

Esta herramienta principalmente ofrece a las empresas el mejorar el trato con los clientes y reducción de costes: Todo ello tiene como objetivo ayudar a los comerciales o profesionales de soporte técnico a personalizar sus servicios y satisfacer de este modo sus preferencias y demandas, además de reducir el coste de estos servicios y aumentar la fiabilidad, seguridad, y flexibilidad de los mismos.

 

Para ampliar esta información puede acceder a http://www.ticbeat.com/tecnologias/las-soluciones-de-contact-center-basadas-en-la-nube-creceran-25-para-2020/

 

Servicios IT Outsourcing cloud,  Contact Center,  Outsourcing en tecnología

19 November, 2016

Tendencias en Cloud Computing para el 2017.

El Cloud Computing se ha calificado como una de las tecnologías con mayor disrupción en la última década, esta ha penetrado de manera eficiente diferentes ámbitos, a raíz de lo que su adopción y aplicación promete para el futuro.

En su mayoría como paso previo o pilar clave, la virtualización, a reflexión de los expertos, es un elemento indispensable del Cloud Computing, es la base para ir hacia este modelo y sumar valor a la nube.

Pero cómo han ido avanzado estas tendencias. De acuerdo a la encuesta RightScale 2015, Ellos afirman en su estudio que, en los doce meses transcurridos desde la última encuesta sobre el estado de la nube, se ha visto un fuerte crecimiento en la adopción de nubes híbridas, ya que los usuarios de la nube pública agregaron grupos de recursos de nube privados. 77% de los encuestados ahora están adoptando la nube privada de 63% el año pasado. Como resultado, el uso de entornos de nube híbridos ha crecido hasta el 71%. En total, el 95% de los encuestados está usando la nube del 93% presentado en el año 2015.

cloud-computing-trends-2016-public-private-hybrid-yoy

Estas cifras permiten concluir, que las dudas sobre la nube y su eficacia están desapareciendo y Cloud ha estado cumpliendo sus promesas, por lo que las compañías tienen altas expectativas al respecto.

Debido a esto la empresa RightScale, ha generado una seria de tendencias que van a ser notorias para el 2017:

  1. La nube es el impulsor de la innovación del futuro:Ver la nube como la fuente, el catalizador y la causa para el próximo gran descubrimiento. Pensar en el Cloud Computing como una compilación de servidores virtuales aprovechables a través de Internet que puede controlar varias aplicaciones y procesos es una idea limitada. Hay que pensar en Cloud Computing como una moldura y una plataforma que impulsa el uso de tecnologías de punta.
  2. La nube híbrida se consolidará: Gartner predice que el 50% de las grandes empresas adoptará la nube híbrida en 2017. Dado que las organizaciones se preocupan cada vez más de encontrar el equilibrio entre la necesidad de descargar algunos servicios a la nube y gestionar algunos recursos en la empresa, la nube híbrida será la opción elegida.
  3. Se perderá la disconformidad con la nube:A pesar de la falta de aceptación, los departamentos de TI se están dando cuenta con el paso del tiempo, que no pueden detener la marcha del adelanto. Están mostrarse conforme con el hecho de que no van a ser el cambio de la situación, pero tienen que revaluar y volver a analizar su contribución a la compañía. Los proveedores de servicios de TI se han convertido en facilitadores de servicios en la nube.
  4. Las expectativas:La empresa Forrester, espera que el mercado de la nube pública alcance un valor de U$191.000 millones en 2020, algo enorme. Se espera que el mercado desafíe a las expectativas. Las empresas quieren aprovechar el mercado Cloud y las oportunidades de crecimiento estiman que se podrían superar las predicciones de Forrester.

 

Para mayor información puede acceder a http://www.rightscale.com/blog/cloud-industry-insights/cloud-computing-trends-2016-state-cloud-survey

Outsourcing de Servicios Back Office cloud,  Tendencias Back Office,  Tendencias Cloud Computing

27 October, 2016

Tendencia ¿Qué nos espera en tendencias y barreras en Cloud?

Sigue aumentando la demanda de soluciones Cloud para empresas. 9 de cada 10 compañías están a favor de la implementación del Cloud. Según un estudio realizado por IDG Conect, el 90% de los encuestados señaló que gracias a las soluciones implementadas por medio de Cloud en sus empresas habían aumentado la innovación con mayor rapidez.

Otra de las ventajas que se vislumbraron en el estudio fueron: Inmediatez, seguridad, no se requiere una gran inversión como los sistemas habituales, no posee costes adicionales en comparación a otros, como por ejemplo los derivados de electricidad, refrigeración, entre otros.

informe-intel-cloud-computing-i-cloud-seven-blog

Con el paso del tiempo el Cloud ha ido madurando, pasando de un contundente periodo de crecimiento a un estable periodo de madurez, motivado básicamente por las empresas que cada vez son más conscientes de los diferentes beneficios que genera su implementación.

Se espera que las empresas este año implementen el correo electrónico en la nube. Empresas como Microsoft y Google ya han conseguido durante el 2015 que muchas empresas den el paso y migren a la nube.

Las principales barreras que se están presentando en Cloud:

  • Toma de decisiones: La implementación de Cloud genera retos, al tener que conseguir el apoyo de los principales cargos encargados de tomar este tipo de decisiones.
  • Cuestión de amortización: Otra de las barreras muy comunes que presentan es no haber terminado de amortizar la infraestructura de la compañía.
  • Tratamiento de datos: Los datos y su tratamiento es un aspecto que preocupa especialmente a las empresas, tienen la sensación que al momento de subir la información esta perderá seguridad; estas preocupaciones son infundadas porque normalmente están más seguros en Cloud que en el almacenamiento tradicional.

.

Para mayor información puede acceder a http://www.excelia.com/cloud-espana-tendencias-consultoria-tecnologica/

Outsourcing de Servicios Back Office cloud,  Google,  Microsoft

21 October, 2016

Las 5 tendencias que revolucionaran el servicio al cliente.

La empresa Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha comunicado su pronóstico sobre las cinco tendencias que transformarán los servicios de atención al cliente para este año.

Donald E. Brown, fundador y CEO de Interactive Intelligence, afirma que, “Está claro que las empresas están convirtiendo las experiencias de interacción con los clientes en una prioridad, y las tendencias que hemos identificado serán críticas si los negocios quieren seguir siendo competitivos”. Se evidencia con las cifras de implementación de estrategias para mejorar el servicio al cliente, que el 89% de las empresas están compitiendo en el mercado por medio de las mejoras a su atención al cliente, aumento considerable si vemos que para el 2015 el incremento fue del 58% en la mejora de este.

como-cuidar-al-cliente-a-traves-de-las-redes-sociales

Vale la pena reafirmar que todas estas tendencias dependen en su mayoría de la tecnología cloud, el análisis y el Big Data. Éstos son ahora mismo los cimientos de la gran colectividad de las tendencias relacionadas con la atención al cliente, y seguirán siendo componentes esenciales en cualquier implementación de nuevas estrategias para llegar a ser exitosas en las áreas de fidelización de clientes.

 

  1. La atención centrada en el cliente rompe las barreras entre el contact center, la empresa y las partes interesadas externas: Este reto impulsará la necesidad de flujos de trabajo digitales permitidos por sistemas que respalden la fidelización de los clientes, las comunicaciones y la colaboración por medio de la tecnología, jugando un papel importante la tecnología cloud. Estos flujos de información digital no sólo ayudarán a romper las barreras entre los contact center y la empresa, sino entre las compañías, proveedores y clientes, mediante tiempos de respuesta casi inmediatos y un mayor intercambio de información.
  2. Internet aumenta la experiencia omnicanal: El crecimiento continuo de dispositivos conectados, tecnología sin cables, Cloud Computing y análisis avanzado ha dispuesto el internet.
  3. Inteligencia artificial: Recientes avances en IA han ampliado el crecimiento del aprendizaje automático. Está previsto que el mercado mundial de máquinas inteligentes crezca hasta los 15.300 millones de dólares en 2019, con una tasa de crecimiento del 19,7%. El aprendizaje automático permitirá a las empresas identificar patrones y predecir el comportamiento de los clientes. Las empresas utilizarán cada vez más el aprendizaje automático para fidelizar a los clientes de forma proactiva y gestionar el contact center de una forma más eficaz e intuitiva, incluyendo el uso de botsde conversación que pueden actuar como agentes y supervisores virtuales.
  4. Nativos digitales: A medida que ha aumentado la influencia de los millennialsen el proceso de compra, la demanda de un autoservicio de atención al cliente se ha disparado. Generando necesidades de opciones de autoservicio más sofisticadas (web, SMS y móvil) ha dejado a muchas empresas en dificultades para ofrecer a los millennials una auténtica experiencia multimodal.
  5. Todo es móvil: Desarrollar aplicaciones para dispositivos móviles ya no va a ser una opción añadida, sino una obligación prioritaria para el mejoramiento de la experiencia del cliente con la marca. El reto es crear una experiencia que asegure que el contexto de la interacción se traslada cuando los clientes se muevan de aplicaciones móviles a interacciones en vivo.

 

Para ampliar esta información puede ingresar a https://www.inin.com/es/content/cinco-tendencias-que-revolucionar%C3%A1n-los-servicios-de-atenci%C3%B3n-al-cliente-en-2016-0

Servicios IT Outsourcing Big Data,  cloud,  Contact Center,  Inteligencia artificial,  internet,  Servicio al Cliente

20 October, 2016

Tendencia Qué nos espera en los próximos años en temas de Outsourcing.

Hace ya unos años atrás llego el outsourcing a Colombia para quedarse. La mayoría de empresas está utilizando el modelo de externalización en áreas como nómina, selección de personal, tecnologías de la información y procesos tan delicados como el manejo de documentos confidenciales. ¿Pero en los próximos 10 a 20 años que nos espera en temas de outsourcing en Colombia? ¿Qué tendencias tendrán que adoptar las empresas en algunos años para ser más competitivos en el mercado?

Debido a la constante globalización de los negocios y la tecnología, se ha generado un cambio en la forma de realizar negocios. Y el del outsourcing no se ha quedado atrás. La recesión global en años anteriores impulsó un nuevo modelo más específico, maduro y evolucionado.

colombia-2

Se han identificado 4 tendencias que van a ser protagonistas en esta área en los próximos años para transformar esta industria y a las empresas que tomen la decisión de implementarlas en sus negocios.

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

Leer Guía
  • El fenómeno de los Millennials y servicios digitales: En países como India, China o Filipinas los jóvenes que han nacido en la era digital, que dominan el idioma del inglés casi perfectamente, se han hecho un espacio en el outsourcing de servicios digitales. Así se ha logrado ofrecer alta calidad en la traducción de artículos, SEO, programación de apps, entre otros, creciendo a niveles no vistos antes. Los jóvenes millennials de Europa y Latinoamérica con seguridad serán influenciados por esta corriente, ofreciendo estos servicios al mercado corporativo.
  • Outsourcing en la nube: Los conceptos como almacenamiento en la nube, disco en la nube, cloud computing, SaaS, Paas, son cada vez más comunes en los servicios de Outsourcing de IT. Y precisamente es la seguridad, flexibilidad y accesibilidad lo que han permitido su expansión. La tendencia principal desde hace unos años, son las nubes híbridas, una combinación entre colocación en sitio y en nube.
  • Outsourcing de la producción (impresión en 3D): La revolución llegará cuando miles de personas se especialicen en el diseño y producción de piezas y elementos para diferentes industrias apoyándose en la impresión 3D.
  • La evolución del Big Data: Estamos en la era de la información, y el enorme flujo de datos que viene de todo el ciberespacio, puede marcar una gran diferencia si se analiza correctamente. Y en este punto es específicamente donde se están desarrollando una gran cantidad de oportunidades para desarrollar la tercerización en Big Data.

Para ampliar esta información acceda a http://www.greatplacetowork.es/publicaciones-y-eventos/blogs-y-noticias/1140-tendencias-de-outsourcing-que-debes-aprovechar

BPO apps,  Big Data,  cloud,  impresión 3D,  IT,  Outsourcing,  tendencia

« Previous Page
Next Page »

Footer

Profitline logo
Profitline logo

En ProfitLine somos aliados estratégicos de nuestros clientes brindando soluciones innovadoras de Outsourcing dentro de un contexto organizacional que garantiza un negocio sostenible y en constante crecimiento. Contamos con un equipo comprometido que aplica las mejores prácticas del mercado orientado al cumplimiento de la promesa de valor frente a nuestras partes interesadas.

icontec-profitline
logo-(3)-1

Noticias y publicaciones

Impulsando la transformación tecnológica en las empresas

Administración de flotas: desafíos reales en la logística moderna

MEJORES BPO EN COLOMBIA PARA GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE CARTERA.

GESTION DE CARTERA Y RECAUDO EFICIENTE: VENTAJAS DEL OUTSORSING PARA TU EMPRESA

Cómo reducir el DSO sin aumentar el headcount

Transformación Digital: Clave para el Futuro de las Industrias

Fuerza de Ventas: Claves para Impulsar el Crecimiento Empresarial

El flujo de caja en las empresas, un reto para optimizar la gestión financiera

Enlaces de interés

  • Servicio al cliente
  • Trabaje con nosotros
  • Correo corporativo
  • Política de protección de datos personales
  • Políticas de privacidad

Conecta con nosotros

  • Email
  • Facebook
  • Instagram
  • LinkedIn
  • Twitter

DATOS DE CONTACTO

Carrera 13A No 90-18 Piso 5, Bogotá, Colombia | C.P. 110221
Calle Rumipamba E2-401 y Av. República Quito, Ecuador
Av. El Derby 254 oficina 708, Santiago de Surco, Lima, Perú
Yautepec # 115; Col. Condesa Ciudad de México | C.P. 06140
Jacala # 1400; Col. Mitras Centro Monterrey, N.L. | C.P. 64460
© 2004–2025, Todos los derechos reservados. Profitline
Empresa de diseño web - DesignPlus S.A.S

¿Necesitas ayuda?
WhatsApp
👋🏻¡Bienvenido a Profitline!
Gracias por contactarnos. Para poder ayudarte mejor, por favor indícanos tu nombre y la empresa desde la que nos escribes.
💬Cuéntanos, ¿en qué podemos colaborar?
Activar Chat