Business Process Outsourcing - Profitline

Soluciones de Outsourcing ó Tercerización de Procesos de Negocio

LOS SERVICIOS QUE OFRECE EL CLOUD COMPUTING

Los servicios de cloud computing están cambiando la forma en que las empresas y las instituciones públicas utilizan la tecnología de la información. Hoy en día, los servicios en la nube están disponibles para satisfacer prácticamente todas las necesidades de TI. Aunque hay una gran variedad de servicios de cloud computing, todos tienen ciertas funciones y ventajas básicas en común, y todos se pueden clasificar en unos pocos tipos de servicios en la nube.

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Funciones y ventajas de los servicios de cloud computing

En la actualidad la mayoría de las personas ha oído hablar de los servicios de cloud computing, pero ¿en qué consisten? Aunque las características de los servicios en la nube pueden variar, una definición de cloud computing identifica las principales características y ventajas comunes a todas las nubes.

Desde el punto de vista de los usuarios de los servicios, los servicios de cloud computing tienen estas características principales:

  • El proveedor los aloja y realiza su mantenimiento. El proveedor de alojamiento en la nube compra, aloja y realiza el mantenimiento del hardware y el software necesarios en sus propias instalaciones. Los usuarios del servicio evitan los gastos de capital y los quebraderos de cabeza relacionados con el mantenimiento que tendrían si desarrollaran el servicio de manera local.
  • Autoservicio a través de una interfaz web. Los usuarios del servicio pueden iniciar funciones del servicio específicas y aumentar o disminuir su nivel de uso del servicio por medio de una interfaz web con poca o ninguna interacción con el proveedor del servicio.
  • Pago por uso. Los usuarios del servicio pagan solo por la cantidad de servicio que utilizan. Esto puede suponer un importante ahorro de costes en comparación con el enfoque tradicional de desarrollar capacidades de TI in situ orientadas a escenarios de uso máximo y que luego esa capacidad se infrautilice la mayoría del tiempo.
  • Escalabilidad prácticamente ilimitada. Los proveedores de servicios de cloud computing suelen tener la infraestructura necesaria para ofrecer su servicio a gran escala. Para los usuarios de servicios de cloud computing, esto significa que la nube puede adaptarse fácilmente al crecimiento empresarial o a los picos periódicos de uso de los servicios.

Tipos de servicios de cloud computing

La amplia gama de servicios ofrecidos por las empresas de cloud computing se puede clasificar en tres tipos básicos:

  • Infraestructura como servicio (IaaS). IaaS proporciona a los usuarios acceso a los recursos informáticos primarios, como la capacidad de procesamiento, la capacidad de almacenamiento de datos y la conexión en red, en el contexto de un centro de datos seguro.
  • Plataforma como servicio (PaaS). Orientadas a los equipos de desarrollo de software, las ofertas de PaaS proporcionan infraestructura informática y de almacenamiento y también un nivel de plataforma de desarrollo, con componentes tales como servidores web, sistemas de gestión de bases de datos, y kits de desarrollo de software (SDK) para varios lenguajes de programación.
  • Software como servicio (SaaS). Los proveedores de SaaS ofrecen servicios de nivel de aplicación adaptados a una amplia variedad de necesidades empresariales, como la gestión de las relaciones con clientes (CRM), la automatización de marketing o el análisis empresarial.

Aceleración de los servicios de cloud computing

Independientemente del tipo de servicios de cloud computing que utilice, una cosa es cierta: se intercambian grandes cantidades de datos a través de Internet entre los usuarios finales y los centros de datos del proveedor de la nube.

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¿Qué es un antivirus en la nube?

El antivirus en la nube es una solución programática que descarga el trabajo del antivirus en un servidor basado en la nube, en lugar de sobrecargar la computadora de un usuario con un paquete antivirus completo.

antivirus nube profitlineMientras los programas de seguridad tradicionales se basan en la capacidad de procesamiento del equipo local del usuario, las soluciones de computación en la nube instalan un pequeño programa “cliente” en el equipo de escritorio que, a su vez, se conecta al servicio web del proveedor de seguridad. Allí, se analizan los datos de las exploraciones del antivirus y se envían instrucciones de contramedidas adecuadas a la computadora del usuario.

El mercado de soluciones antivirus en la nube crece a medida que las empresas de seguridad consolidadas y emergentes aprovechan la tecnología informática distribuida para ofrecer una mejor protección.

Beneficios

Al basarse en la tecnología en la nube para procesar e interpretar los datos de los análisis, el equipo del usuario solo necesita analizar periódicamente su sistema de archivos y luego cargar los resultados. Esta característica reduce considerablemente el uso de la capacidad de procesamiento necesaria para mantener un sistema seguro. Pero, además, los datos en tiempo real se pueden insertar en el cliente de escritorio mediante la actualización de blacklists (archivos y sitios maliciosos) y whitelists (archivos y sitios aprobados), en lugar de esperar a que el usuario realice una actualización manual o dependa de las actualizaciones automáticas que se llevan a cabo una vez por semana o una vez por mes. El antivirus en la nube suele ser menos costoso que un paquete de software completo. Todas las funciones habituales de un antivirus, como analizar virus, programar análisis, realizar informes y eliminar archivos, están incluidas en las ofertas de antivirus en la nube. La ubicación del procesamiento es el único cambio significativo.

Desventajas

Entre las posibles desventajas de esta solución de antivirus se incluyen la dependencia de la conectividad. Si el proveedor del servicio web interrumpe el servicio, los endpoints dejan de estar protegidos, debido a que el cliente local solo puede realizar los análisis, pero no interpretar los resultados. Además, la optimización es crítica; los proveedores deben decidir qué definiciones de blacklists y whitelists son esenciales en el cliente local sin sobrecargarlo y cuáles pueden permanecer en un servidor en la nube. Por último, existe cierta preocupación por los datos del usuario que se cargan en los servidores en la nube, por el posible riesgo de infecciones secundarias.

 

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Novedades que Presenta SharePoint en el 2019

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SharePoint 2019 ya está aquí y en esta ocasión toca hablar de las principales novedades que nos vamos a encontrar en la plataforma: 

Experiencias de Usuario Modernas 

SharePoint 2019 incorpora la experiencia de usuario moderna que ya conocemos en SharePoint Online: 

  • SharePoint Home para SharePoint 2019 idéntica en funcionalidad a la SharePoint Home que tenemos en SharePoint Online. 
  • Sitios de Equipo (Team Sites) modernos en los que se utilizan páginas modernas, WebParts modernos y dónde tenemos la experiencia de usuario moderna para la página de contenidos del sitio o la papelera de reciclaje.

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Páginas: Como ya he comentado en el punto anterior, SharePoint 209 incorpora las páginas modernas en la que podemos usar WebParts modernas. Además, estás páginas están preparadas para ser visualizadas sin problemas en un dispositivo móvil. 

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Listas modernas: En SharePoint 2019 se incorporan las listas modernas lo que incluye además la posibilidad de personalizar columnas de vistas de lista mediante JSON.

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Bibliotecas de documentos modernas, con una experiencia de usuario alineada con la que tenemos en OneDrive For Business y en la que se incluyen las características ya conocidas en SharePoint Online como: 

  • Panel de previsualización de documento, metadatos, actividad, etc. 
  • Añadir nuevas columnas a vistas de la biblioteca directamente. 
  • Panel de Filtros de documentos. 
  • Etc. 

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Sitios de Comunicación: Los Sitios de Comunicación se incorporan a SharePoint 2019 y se pueden crear directamente desde la página de inicio de SharePoint 2019.

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OneDrive for Business 

Las últimas novedades de OneDrive For Business en Office 365 también se incorporan a SharePoint 2019 como el soporte del Next Generation Sync Client, soporte de Files On Demand y por supuesto la misma experiencia de usuario moderna que ya conocemos de su homologo en Office 365. 

Mejor soporte móvil 

Proporcionado por la App móvil de SharePoint 

Soporte de archivos grandes y de caracteres especiales en archivos y carpetas 

En este caso hablamos de nuevas capacidades como: 

  • Posibilidad de cargar archivos de hasta 15 GB. 
  • Soporte de caracteres especiales como # y % en los nombres de archivos y carpetas. 
  • Incremento en la longitud de URLs de SharePoint de 260 caracteres a 400. 

 

 

9 novedades en el Servicio en la Nube Office 365

Microsoft Office 365, la última suite de Office llega más lejos, posicionándose como uno de los servicios de nube más exitosos del mercado.

Office-365 PROFITLINEMicrosoft Office 365 es un servicio de suscripción con herramientas web que te permitirán acceder a tus contactos, documentos, correo electrónico y calendario desde cualquier dispositivo y prácticamente desde cualquier lugar del planeta a la manera de una nube desde la cual podrás trabajar cuando y donde necesites para mantener activo tu negocio.

Microsoft Office 365 es el servicio perfecto para hacer crecer tu empresa o trabajar cómodamente gracias a sus capacidades y servicios. Imagina que estás de vacaciones y el cierre de un negocio con un cliente importante se adelanta una semana.

A continuación, damos a conocer 9 de las novedades que nos da a conocer la nube de la Office 365

  • Puedes animar una postal en Power Point con la opción “Transformación” para hacer tus presentaciones más dinámicas o, cualquier diseño, mucho más divertido.
  • Editor e Investigador para Word: permite que tus textos sean corregidos al momento de escribir, mejorando además tus capacidades de redacción y ortografía. Ten acceso preciso a fuentes confiables ya sea para realizar citas en el contenido de tu texto o sólo como consulta.
  • Traductor para Word: puedes tener un traductor en tiempo real al momento de elaborar un texto; la pantalla será dividida para poder obtener una vista de ambos lenguajes al mismo tiempo, una herramienta súper práctica que te ahorrará tiempo y complicaciones.
  • Gráficos nuevos en Excel: con la utilización de mapas, datos geográficos y gráficos de embudo.
  • La tecnología de mapas también puede ser utilizada en Word y en Power Point.
  • Microsoft Office 365 cuenta además con un “Diseñador” dentro de Power Point: es tan simple como elegir una imagen y permitir que nos brinde un diseño automatizado óptimo de nuestra elección con calidad profesional.
  • El Correo Electrónico: Outlook es la aplicación de correo por excelencia más utilizada a nivel mundial; Office 365 lo mejora a través de una bandeja de entrada mucho más eficiente al trabajar a la par con tus calendarios.
  • OneDrive: Podrás compartir tus archivos de manera eficaz y segura. Microsoft Office 365 proporciona un acceso seguro para compartir y almacenar información, todo esto de la mano de su genial movilidad, para que trabajes con total acceso a tus archivos donde quiera que estés, al mismo tiempo que compartes en tiempo real la información con tus colegas del trabajo.
  • Project: Una manera más simple de administrar tus proyectos y tu tiempo, también incluido en Microsoft Office 365.

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Tendencias de Cloud Computing para el 2019

La agilidad, escalabilidad, alta disponibilidad, seguridad y reducción de costos, entre otras características, son algunas de las bondades que ofrece la tecnología de cómputo en la nube o cloud computing a cualquier tipo de empresa, sin importar su tamaño.

Así, 2019 traerá más y nuevos cambios en las formas de trabajar y manipular los negocios a través de cómputo en la nube. Hoy, los clientes ya no cuestionan si la nube es adecuada para sus negocios, ahora se pelean por decidir qué tan pronto y de qué manera pueden aterrizar esos servicios en sus empresas, de acuerdo con la consultora Forrester.

 

ITBS-CloudComputing-Tendencias-1El cloud computing se vuelve imprescindible

El más reciente estudio de la consultora Forrester Predictions 2019: Cloud computing accelerates enterprise transformation everywhere, señala que luego de una década impulsando la transformación en pequeñas y medianas empresas, el cómputo en la nube se ha convertido rápidamente en una tecnología empresarial imprescindible. Por ello, según el documento, las principales tendencias de cloud computing en 2019 serán:

  • Casi la mitad de todas las empresas en el mundo usa por lo menos una plataforma de nube pública y en 2019 se superará ese 50%. Además, las aplicaciones, plataformas y servicios en la nube continuarán cambiando radicalmente la forma en la que las empresas compiten por los clientes.
  • El mercado mundial total de nubes públicas alcanzará un valor de 194,000 millones de dólares (mdd) en 2019, mientras que en 2014 la cifra fue 146,000 mdd, con un crecimiento que seguirá en aumento con una tasa anual compuesta de 22%.
  • Los proveedores de SaaS (Software como Servicio) se expandirán para convertirse en verdaderos proveedores de plataformas y facilitar aún más el consumo de su software.
  • Las plataformas en la nube fuera de Norteamérica se enfocarán más localmente y se centrarán en las necesidades regionales o de la industria específicas.
  • El gasto en la nube privada e híbrida se recuperará después de una desaceleración, impulsado por una gran cantidad de nuevas soluciones locales en la nube.
  • Las nubes privadas tendrán una nueva vida como plataformas de desarrollo y modernización de aplicaciones, e irán más allá de IaaS (Infraestructura como Servicio).
  • Las soluciones de gestión en la nube se venderán por partes o se ofrecerán de forma gratuita a medida que la competencia se caliente para el plano de gestión.

Más gasto en cloud computing

Por otro lado, IDC informó que para 2021, el gasto de las empresas en servicios de nube, en hardware y en software en la región de América Latina, se duplicará con un crecimiento de más de 11,000 mdd en tendencias como el cómputo en el borde, cómputo especializado de alto rendimiento, pero sobre todo en estrategias multicloud.

Asimismo, la firma estima que para 2019, las aplicaciones empresariales se desplazarán hacia arquitecturas hiper-ágiles, con más de 50% de desarrollo de aplicaciones en plataformas en la nube (PaaS, por sus siglas en inglés), usando microservicios y funciones y con más de 70% de nuevos microservicios desplegados en containers.

En cuanto a los planes de las empresas, 75% considera que las estrategias de respaldo y protección de datos serán los proyectos de cómputo en la nube que más impacto tendrán en sus negocios; 93% de los clientes se encuentra migrando al menos uno de sus procesos a la nube y 87% asegura que incrementará su presupuesto en tecnologías de nube en 2019, de acuerdo con acens, compañía de servicios en la nube.

Por último, es importante destacar que cloud ya no se trata de servidores o almacenamiento baratos: ahora es la mejor manera de convertir grandes ideas en software increíble y mucho más rápido. En 2019, la nube acelerará la transformación digital de las empresas en todas partes del mundo.

 

Tres tendencias que están marcando el mundo del IT en este 2019

En un exhaustivo estudio al que pudo acceder Infobae, la consultora global y de investigación de las tecnologías de la información Gartner, anticipó las tendencias en tecnologías que dominarán el año próximo. Cuáles son y por qué hay que conocerlas.

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  1. NUBE CON COMPUTACIÓN EN EL EXTREMO

Este es otro concepto que puede resultar un poco complejo de entender. Para evitarlo, es imprescindible tener claro que, aunque se tiende a pensar lo contrario, Cloud no es necesariamente sinónimo de modelo centralizado. Es decir, que una solución en la nube puede tener elementos radicados en el centro de la infraestructura, claro, pero que otra parte de los mismos puede estar repartida por los diversos nodos que acceden al servicio. Es más, no es solo que computación en la nube e inteligencia en el extremo no sean excluyentes, es que, muy al contrario, son perfectamente complementarios.

Así, un modelo Cloud con una gran inteligencia centralizada en el data center, pero con capacidad de computación en el extremo, y que por lo tanto sea flexible ante problemas de conectividad, latencias excesivas, redes saturadas, etcétera, es el que, según la consultora, va a empezar a ganar peso a partir de 2019. Sí es cierto, no obstante, que este paradigma depende mucho de la evolución de las cosas inteligentes (así como de determinadas soluciones de computación en el extremo), lo que tardemos en empezar a ver esa combinación tan sorprendente, a priori, como interesante y prometedora.

  1. PLATAFORMAS CONVERSACIONALES

¿Será posible interactuar con los sistemas digitales del mismo modo en el que lo hacemos entre los seres humanos? En realidad, los fabricantes de software ya llevan muchos años trabajando con ese objetivo. Desde las primeras funciones de lenguaje natural hasta la capacidad de interpretación del mismo por parte de asistentes digitales (como Siri o Cortana), el objetivo es que dejemos de ser nosotros quienes aprendemos a “hablar” con los sistemas, y que sean ellos quienes aprendan a entendernos.

Las plataformas conversacionales son la siguiente gran evolución de este paradigma, y proponen que muchas de las operaciones que realizamos con los sistemas digitales pasemos a desarrollarlas directamente “hablando” (ya sea mediante voz o por escrito) con los sistemas. Una primera instancia sería la que ya ofrecen los asistentes digitales, a los que, por ejemplo, podemos decirles que queremos escuchar música de un determinado artista, y automáticamente inician la reproducción. La tendencia, según Gartner, es que este sistema se extenderá a otros usos, principalmente en entornos profesionales, donde ya no será necesario aprender a emplear complejas herramientas para obtener la información e iniciar las operaciones que necesitemos.

  1. REALIDAD COMBINADA Y EXPERIENCIAS INMERSIVAS

Hasta hace poco tiempo, lo digital se enmarcaba entre los cuatro bordes de las pantallas con la que interactuábamos con el teclado y el ratón. Y lo mismo se puede decir de la Realidad Virtual, una simulación que transcurría de manera totalmente segregada del entorno real. Sin embargo, la llegada de la Realidad Aumentada supuso un primer punto de ruptura en la estanqueidad de ambos mundos (real y digital), y sirvió para demostrar que, de la combinación de ambos, pueden surgir experiencias más enriquecedoras, sistemas de interacción más sencillos, etcétera.

La Realidad Combinada es la evolución natural de la Realidad Aumentada, e incorpora la Realidad Virtual al conjunto de tecnologías y sistemas que emplea para generar experiencias de uso, con distintos fines, que resulten lo más inmersivas y creíbles posibles. Y es un cambio muy relevante puesto que, según Gartner, es el gran salto que necesitaba la Realidad Virtual para dejar de ser vista, por muchos, como una tecnología dirigida exclusivamente al mercado del ocio. Crear espacios de Realidad Combinada (o mixta, como también se la conoce) permitirá probar los efectos positivos que puede tener esta tecnología tanto en entornos de trabajo como, muy especialmente, en el campo de la formación, en análisis, las ciencias, etcétera.

 

 

Ventajas del outsourcing de infraestructura IT

Gracias a la tercerización u outsourcing de equipos y servicios de IT, empresas de todos los tamaños tienen la posibilidad de reducir sus costos, al tiempo que se liberan de las labores y de los procesos administrativos que no están relacionados con el desarrollo directo de su negocio.

dataEl Outsourcing de tecnología nace de casos como el de una empresa manufacturera que no desea gastar dinero en servidores para mantener su correo electrónico, en especial si puede contratar a un proveedor especializado.

Al tercerizar, cualquier organización arrienda los equipos o servicios que necesita en su operación, desde impresoras hasta computadores de escritorio y servidores, a una fracción del costo que tendría su adquisición. Y ahora, gracias a tecnologías como la virtualización y a tendencias como la computación en la nube también reciben servicios a través de internet, que incluyen programas de software y comunicaciones unificadas.

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

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Estas son cinco de las ventajas clave que encuentran las empresas cuando deciden explorar la tercerización de equipos y servicios de tecnología:

  1. Reducción en costos de infraestructura

Quizás la ventaja más visible de la tercerización de tecnología es permitir que las empresas que no cuentan con una infraestructura adecuada enfoquen sus recursos al desarrollo de su negocio y no a comprar estas herramientas. En este caso, las compañías pagan por un servicio, que además les permite operar infraestructuras más pequeñas en la parte de tecnología.

En el caso del software como servicios, los contratantes además pueden reducir los costos por licenciamiento de los programas y en adquirir hardware necesario para gestionar las tareas en red, al utilizar las aplicaciones de negocios a través de internet. Esta reducción en el número de equipos, como servidores o bodegas de datos, se refleja en los costos de refrigeración, energía eléctrica, renovación tecnológica y alquiler de espacio físico.

Cabe anotar que las prestadoras de servicios son responsables por satisfacer las necesidades de sus clientes, para lo cual deben contar con infraestructura y personal especializado. La idea es generar economías de escala que les permitan aumentar su rentabilidad y ofrecer buenos servicios a precios competitivos.

  1. Reducción en áreas de soporte

Junto a las herramientas de software y hardware, a través del outsourcing, las empresas también pueden reducir sus áreas internas de tecnología: el mantenimiento, la actualización de las herramientas y el soporte técnico corren por cuenta del proveedor.

La reducción de estos costos operativos incluye la reducción en necesidades de capacitación, entrenamiento continuo y rotación de personal, al tiempo que ganan mayor flexibilidad para unir sus inversiones en TI con las necesidades del negocio. Entonces pueden contratar sólo los servicios y por el tiempo en que los necesitan.

Según los expertos, para una empresa pequeña es más rentable dedicarse a aquello que sabe hacer, que a administrar tecnología. Al fin y al cabo, el dinero que se invierte en infraestructura y en gestionar áreas internas de tecnología, puede usarse contratar sus servicios e infraestructura de TI.

  1. Rápido acceso a tecnología de punta

La tercerización permite que pequeñas y medianas empresas puedan tener soluciones tecnológicas de última generación que antes estaban reservadas a grandes conglomerados, con lo cual reduce las brechas de competitividad en términos de eficiencia e inversión. Estas iniciativas contemplan servicios en línea por demanda y computación en la nube.

Para varios expertos, el mayor valor que obtienen las empresas en crecimiento cuando tercerizan sus tecnologías es la posibilidad de trabajar con tecnología de punta sin incurrir en los altos costos de implementación y administración.

En cuanto a infraestructura y hardware, las empresas pueden contar con los equipos más recientes a una fracción de su costo. Al fin y al cabo, los proveedores no sólo configuran los equipos con la imagen corporativa de la empresa, sino que además incluyen el mantenimiento, la administración de mesas de ayuda y el licenciamiento de software, entre otras funciones.

  1. Tecnología en todo momento

El modelo de Software como servicios (Saas, por su sigla en inglés) está en auge. De forma similar a los servicios públicos domiciliarios, las empresas acceden a los programas que requieren para su operación a través de internet, para lo cual le pagan a un proveedor externo por el número de personas que accedieron a las aplicaciones o por el tiempo de uso del software.

Más allá del ahorro, estos servicios tienen como gran ventaja dar la posibilidad de acceder a la información empresarial desde cualquier lugar y por medio de diversos dispositivos, como teléfonos inteligentes y tabletas digitales. Ante todo, el usuario sólo necesita conexión a internet y un navegador compatible con las aplicaciones alquiladas.

El Saas requiere una baja inversión en infraestructura ni inversiones en actualización de recursos para su instalación. Así mismo, sus costos asociados se llevan directamente al estado de pérdidas y ganancias, lo que representa beneficios tributarios.

  1. Flexibilidad para crecer

Finalmente, la tercerización de IT también permite que las empresas eleven o reduzcan el uso de la tecnología que requieren, de acuerdo con sus necesidades. Así, por ejemplo, si la compañía debe aumentar su número de empleados, sólo debe solicitar el número de nuevos buzones de correo o usuarios de red para habilitarlos de inmediato.

Ventajas de tercerizar los servicios de una mesa de ayuda IT

Una mesa de ayuda provee de soporte a empleados, clientes o ambos. La mesa de ayuda recibe llamadas telefónicas y correos electrónicos, presta atención al problema de la persona e intenta resolver el problema. Esta área se enfoca principalmente en problemas técnicos, como problemas con la computadora de un empleado o con un sistema de compras por internet.  Algunas empresas escogen tercerizar sus mesas de ayuda. Esta práctica tiene varias ventajas.

  • tercerizacion-de-la-mesa-de-serviciosHorarios flexibles: Si tu negocio tiene un tradicional horario de 9 a 5, puede que no tengas empleados para trabajar durante los horarios no-pico. Los clientes y otros empleados que buscan ayuda en esos horarios se toparán con un contestador automático, lo cual produce frustración y quejas. Al tercerizar a trabajadores de distintos husos horarios, puedes proveer de un servicio de ayuda de 24 horas por parte de un representante.
  • Reducción de costos: Muchas empresas que proveen de equipos de tercerización ofrecen estos servicios a tarifas reducidas. Contratar un equipo completo puede costar menos que contratar empleados para tu empresa. Si tercerizas tu mesa de ayuda en base a un contrato, no deberás proveer de los paquetes de beneficios que los empleados de la empresa reciben, por ende, reduciendo los costos.
  • Facilidad de gestión: Si tercerizas tu mesa de ayuda a través de una empresa contratistas, ésta hará la mayor parte del trabajo. La empresa recluta y contrata a los empleados, reduciendo el estrés de tu departamento de recursos humanos. Cuando un empleado renuncia, la empresa hallará el reemplazo, ahorrándote los costos de reclutamiento. También gestionarán a los empleados, incluyendo el control de horas trabajadas, los días de ausentismo o problemas con el desempeño.
  • Mayores ganancias: Cuando una empresa tiene una mesa de ayuda inadecuada, ésto genera la insatisfacción del cliente. El cliente quiere poder llamar a cualquier hora, hablar con alguien de forma directa y resolver el problema rápidamente. Al tener un equipo de ayuda entrenado 24 horas al día, cumplirás con las necesidades del cliente. Un cliente satisfecho permanecerá en tu empresa por más tiempo y repetirá las transacciones, lo cual incrementará tus ganancias.

Tipos de seguridad informática, importancia de la implementación en las empresas.

Teniendo en cuenta la importancia que hoy en día han adquirido las nuevas tecnologías dentro de las empresas, es fundamental que los sistemas informáticos con los que contamos en nuestras compañías estén dotados de unas buenas medidas de seguridad. No hay que olvidar que, en los últimos tiempos los hackers o ciberdelincuentes se han dedicado a introducirse de forma ilegal en dichos sistemas para poder hacerse con todos los datos confidenciales que almacenamos en ellos o también para bloquearlos, entre otros actos delictivos.

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Lo cierto es que, que nos entre un virus en el sistema o que suframos un hackeo, puede llegar a ser bastante perjudicial para la reputación de nuestra empresa, al igual que la solución a este problema puede tener consecuencias millonarias. Por este motivo, debemos conocer cuáles son los tipos de seguridad informática y las medidas que hay en el mercado para así, dotar a nuestro sistema de una seguridad extrema con la intención de que no tengamos que preocuparnos de ser víctimas de algún delito informático.

¿Cuántos tipos de seguridad informática existen?

Debido a que cada vez se dan más delitos en los sistemas informáticos, las medidas de seguridad siguen avanzando, puesto que las compañías necesitan contar con sistemas altamente protegidos. Los hackers suelen realizar sus acciones principales en la red, aunque también hay que tener especial cuidado con el software y el hardware, por este motivo, existe seguridad informática para cada uno de estos tres elementos:

  • Seguridad online
  • Seguridad en software
  • Seguridad en hardware

La seguridad para la red

Contar con unas buenas medidas de seguridad en nuestra red es uno de los aspectos que más debemos tener en cuenta, puesto que es en ella donde se suelen dar los mayores hackeos o delitos informáticos. Es decir, seguro que te suenan los virus, los robos de identidad, las intrusiones ilegales… todo esto forma parte de los delitos en la red y estos fallos pueden provocar daños muy graves e incluso irreparables. Para ello existen herramientas que nos ayudarán a mejorar la seguridad de nuestra red que son sencillas de utilizar y además ofrecen unos buenos resultados. Nos estamos refiriendo, por ejemplo, a los antivirus, aunque también debemos hacer uso de los programas antispyware. De igual modo, si necesitas una mayor seguridad informática para tu red los cortafuegos o las redes privadas virtuales son también una muy buena solución.

El objetivo de todos estos elementos no es otro que dar la mayor protección a la red en la que trabajamos y así evitar lo máximo posible la entrada de amenazas que puedan provocar grandes problemas en el funcionamiento de la misma. Para que estas herramientas sean efectivas, los expertos suelen crear sus propias estrategias de seguridad, incluyendo en este caso establecer diversos niveles para que así siempre que se esté trabajando a través de la red la seguridad quede intacta.

La innovación, seguridad para el software

Hasta hace muy poco, no se tenía en cuenta el software en relación a la seguridad informática, sin embargo, de forma progresiva este elemento ha adoptado un mayor protagonismo en este sentido, puesto que se ha detectado que los fallos en el mismo pueden dañar seriamente nuestro sistema y ser una puerta abierta para los ciberdelincuentes. Las herramientas de seguridad informática de software son relativamente nuevas y se han creado para proteger a este elemento de errores frecuentes que han sido el foco de numerosos problemas. Entre otros podemos hablar de fallos a la hora de implementar el propio software o incluso un pequeño defecto de diseño, cualquier detalle puede ser determinante.

El hardware también necesita seguridad

El hardware es otro elemento que necesita seguridad, por lo que los fabricantes han creado herramientas que ofrecen este servicio, principalmente los cortafuegos y los firewalls de hardware, aunque también hay que decir que cada vez se confía más en los servidores proxy. Lo que hacen estas herramientas es controlar de forma exhaustiva el tráfico que se produce en la red, dotando al mismo tiempo al hardware con una seguridad mucho más potente. Así mismo, dentro de este contexto, también hay que destacar los módulos de seguridad de hardware, conocidos como HSM, que se encargan de proteger el cifrado. La seguridad de hardware es una de las más completas, ya que además de todo esto, otra de sus funciones es garantizar que los equipos informáticos no se expongan a grandes riesgos.

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Las tendencias que están marcando este 2018 en Cloud Computing.

Cada año decimos lo mismo: ¡este año se fue súper rápido! Y ciertamente no es que los años estén pasando más rápido el día sigue teniendo 24 horas y cada hora 60 minutos, pero la velocidad con la que se mueve la tecnología nos hace sentir que vivimos en un mundo totalmente acelerado. Según las proyecciones de informática para 2018 esa velocidad no va a disminuir, al contrario: continuará su aceleración. Se avecinan más cambios, nuevas formas de trabajar y manipular la tecnología, y con ello nuevos retos a los que tenemos que prestarle atención.

 

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Una de las áreas que cambiará es la computación y almacenamiento de información en ‘la nube’, o el cloud computing. A través del almacenamiento de información en ‘la nube’ se garantiza el acceso a toda la información que en ella se guarda, no solo desde la computadora del usuario que generó la información, sino desde cualquier aparato, en cualquier parte del mundo. La información se protege mediante el uso de un código de usuario y contraseña, y se accede mediante la web. ¿Cómo cambiará esta herramienta en 2018? Veamos tres pronósticos:

 

  • Aumento en la capacidad de almacenamiento: Se espera que en 2018 los centros de datos aumenten su capacidad de almacenamiento, duplicándola con respecto al 2017. Las empresas podrán almacenar archivos más pesados y se facilitará el intercambio de información. Este aumento en la capacidad de almacenamiento hará que surjan más opciones de almacenaje a precios más económicos.

 

  • Retos de seguridad para ‘la nube’: En 2018 se prevé que 3.600 millones de usuarios de Internet accedan a servicios de computación en ‘la nube’, y una de las consecuencias de este aumento de usuarios es, sin lugar a dudas, la posibilidad de mayores ataques. Por ende, es necesario robustecer la seguridad de las plataformas y entender mejor dónde existen posibles brechas que pudieran dar paso a un ataque. Las empresas de seguridad informática como Fronteras Security pueden ser grandes aliados en este proceso.

 

  • Más soluciones y servicios en ‘la nube’: El 2018 también verá el aumento de servicios de software en la nube (SaaS), así como más plataformas (PaaS), permitiendo a los desarrolladores crear más y mejores aplicaciones y servicios que funcionen a través del internet. El acceso a más aplicaciones alojadas ‘en la nube’ dará a los usuarios la capacidad de realizar una amplia variedad de tareas, agilizando procesos y abaratando costos.

 

  • Más conexiones inteligentes entre personas, procesos, datos y cosas: En 2018 se verá además el desarrollo más a profundidad del concepto del Internet de Todo o el Internet of Everything. Este concepto reúne personas, procesos, datos y cosas para hacer que las conexiones en red sean más relevantes y valiosas que nunca, convirtiendo la información en acciones que creen nuevas capacidades, experiencias más ricas y oportunidades económicas sin precedentes para empresas, individuos y países. Por tanto, la red -así como su capacidad y disponibilidad-, jugará un papel fundamental en el Internet de Todo ya que debe proporcionar una infraestructura inteligente, manejable y segura que pueda escalar para admitir miles de millones de dispositivos sensibles al contexto.

 

Para poder enfrentar estos y muchos más retos que presenta la transformación digital y la velocidad de los cambios, es importante contar con un aliado en temas de tecnología. A través de los servicios que ofrece la empresa Profitline.

 

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