Business Process Outsourcing - Profitline

Soluciones de Outsourcing ó Tercerización de Procesos de Negocio

La Importancia de la Inteligencia Artificial (IA) en el Campo Empresarial

En términos generales, y como lo indica IBM, la IA es capaz de aprender de sus experiencias, encontrar correlaciones, crear hipótesis, recordar los resultados y aprender de ellos, lo que sería algo realmente útil para los negocios en la era digital.

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Para entender más a fondo este tema, es importante hablar con ejemplos: estas tecnologías pueden ser especialmente útiles para temas tan complejos como la predicción de flujos macroeconómicos o para la búsqueda y mapeo del código genético humano; o incluso, para temas más sencillos como la atención al cliente, pues al implementar el uso de chatbots, programas capaces de comunicarse con una persona en “lenguaje natural”, es mucho más sencillo ofrecer atención personalizada a nuestros clientes 24/7.

Además de lo anterior, es importante tener en cuenta que, las empresas que empiezan a utilizar la Inteligencia Artificial en sus negocios, podrían estar realmente adquiriendo un súper-asistente capaz de procesar datos y generar conclusiones de forma neutral, de modo que las personas encargadas de tomar decisiones en las empresas estarían ahorrando un paso importante (procesamiento de datos), para centrarse en la planificación y acertar en las decisiones que se han tomado, con ayuda de la IA.

De igual manera, Inteligencias Artificiales como Watson ya son capaces de comprender emociones, sentir empatía y otras tantas acciones hasta ahora muy propias de los humanos. El secreto de este tipo de tecnologías está en ser capaces de entender el lenguaje humano de forma más natural y respondiendo de la misma manera.

Ejemplos prácticos del uso de la Inteligencia Artificial

Además de ejemplos claros como Watson, actualmente podemos ver la Inteligencia Artificial en diferentes campos. Tenemos el caso del reconocimiento de voz, en donde asistentes como Siri, Alexa o Google Assistant han ganado gran protagonismo pues entre otras cosas, actualmente podemos dictarles textos cortos para que ellos sean quienes los escriban en diferentes apps. La exactitud y eficiencia de estas herramientas es tal que, de acuerdo a un estudio de la Universidad de Stanford, el reconocimiento de voz es tres veces más rápido que escribir, en promedio.

Por otra parte, hoy en día podemos ver la presencia de la Inteligencia Artificial en campos como el reconocimiento de imágenes. En este caso hablamos puntualmente de Facebook, pues la red social ya cuenta con herramientas que son capaces de detectar  los rostros de las personas en fotos publicadas, invitando a los usuarios a “Tagearlos” con sus nombres reales.

De igual manera, en Amazon utilizan la Inteligencia Artificial para optimizar los inventarios y mejorar las recomendaciones de productos a sus clientes.

 

 

La innovación en el mundo de la ciberseguridad.

En la industria tecnológica, la innovación y el descubrimiento constante son la clave para la supervivencia y el crecimiento de un proveedor de soluciones.

Precisamente en el terreno de la ciberseguridad, esta afirmación es, si cabe, vital. Los hackers son brillantes. Solo hay una manera de superarles – ser incluso más brillante que ellos. Y más rápido y creativo.

Por ello, la I+D es crucial en nuestra industria. Los proveedores de soluciones de ciberseguridad deben ofrecer tecnologías de seguridad de red abiertas e integradas que permitan a las empresas tener visibilidad y reaccionar rápidamente ante las cambiantes técnicas de ataque que utilizan los hackers, aumentar la proactividad y tener capacidad para escalar y provisionar su seguridad en línea con el crecimiento de su negocio. Para dar respuesta a esta variedad de demandas a veces en plazos muy cortos, los proveedores tecnológicos deben ser capaces de ir más allá de las fronteras tradicionales, permitiéndoles innovar en todo el ecosistema en su conjunto.

  • Aprendizaje en profundidad para el análisis de ataques: La última innovación tecnológica es el aprendizaje en profundidad, el Deep learning. Es una forma avanzada de inteligencia artificial que utiliza un proceso similar a la manera en que el cerebro humano aprende a reconocer las cosas. Tiene el potencial de impactar enormemente en la ciberseguridad, especialmente en la detección de malware de tipo día cero, nuevo malware y amenazas persistentes avanzadas (APTs) muy sofisticadas. Cuando la máquina aprende cómo es la apariencia del código malicioso, ya es capaz de clasificar el código desconocido como malicioso o benigno con un alto nivel de precisión, y casi en tiempo real. Se puede aplicar de forma automática una política para eliminar o poner en cuarentena el archivo o para realizar otra acción específica, y que la nueva inteligencia se pueda compartir de forma automática a través de todo el ecosistema de seguridad.
  • Big data para la correlación logarítmica: Cuanta mayor visibilidad de lo que ocurre tenga el proveedor de soluciones de seguridad, más oportunidad de conectar los puntos, entender las amenazas, y mejorar la protección de la red, aprovechando el big data para dar sentido al creciente aumento de los logs de eventos, que será una de las áreas de investigación más importantes para nosotros en 2017. Es determinante que sigamos redefiniendo las capacidades de nuestro SIEM e incrementando la capacidad de las soluciones para aprovechar los datos de inteligencia de amenazas.
  • Fortalecimiento de la seguridad en contenedores: Ejecutar aplicaciones en contenedores en vez de en máquinas virtuales (VMs) está ganando impulso. En el corazón de este ecosistema se encuentran soluciones como Docker, un proyecto y plataforma de código abierto que permite a los usuarios empaquetar, distribuir y administrar aplicaciones Linux dentro de contenedores. La tecnología Docker ofrece beneficios, como la simplicidad, la rapidez de configuración y despliegue, pero también genera alguna desventaja de cara a la seguridad. Entre ellas cabe destacar: exploits del kernel, ataques de denegación de servicio, rupturas del contenedor, imágenes envenenadas y acceso comprometido a llaves/credenciales. En 2017 la industria de la ciberseguridad destinará parte de sus esfuerzos a investigar estas áreas ya que la adopción de la tecnología de contenedores seguirá avanzando en los próximos años.

Teniendo en cuenta los puntos comentados, el enfoque tecnológico de los proveedores de seguridad debe estar centrado en una arquitectura integrada, colaborativa y adaptativa que permita ofrecer seguridad distribuida y protección frente a amenazas, desde IoT a dispositivos remotos, a través de la infraestructura central y dentro de la nube. Debemos seguir invirtiendo en I+D, pasando de la visibilidad y la dedicación a la medición y evaluación, y terminando por entender en qué situación se encuentra una empresa respecto a las mejores prácticas aplicadas en su sector.

 

Para mayor información puede acceder a http://www.elmundo.es/economia/2017/03/03/58b9610c268e3eee388b4618.html

La logística inversa presente en el Retail

La Logística Inversa es una de las tareas más complejas para cualquier empresa y afronta retos complicados para los profesionales que deben desarrollar estrategias operacionales con las que llevaran esto a cabo. Su gestión está condicionada por una serie de casos que vienen determinados por cuatro factores fundamentales, que son: el sector, el mercado, el producto y, por supuesto, el cliente.

La gestión óptima de la Logística Inversa de una compañía es de suma importancia, dado que tendrá una influencia directa en diferentes departamentos de la empresa. Algunos ejemplos de la repercusión de una buena gestión pueden ser:

  • Reducción de la obsolescencia
  • Reducción del Inventario
  • Mejora de la Calidad del Servicio al Cliente
  • Mejora del Product Mix en los puntos de venta
  • Apertura de nuevas vías de negocio
  • Ampliación de la vida del producto

A su vez, cabe añadir la tendencia o, en muchos casos, la necesidad que afrontan actualmente la mayoría de empresas del sector Retail, con el fin de llevar a cabo un sistema de ventas Omnichannel. Para quién no esté familiarizado con el término, se trata de un enfoque de venta dónde el cliente se convierte en el punto de venta. Esto quiere decir que el cliente decide dónde compra, dónde recoge y dónde devuelve, obligando así a la interacción entre todos los canales de venta de la compañía.

Este nuevo concepto está provocando que la Logística Inversa pase a ser una mayor proporción de los movimientos dentro de la red de distribución. A modo de ejemplo, en 2016 el 15% de las compras online suponían una devolución intencional, debido que contenían artículos duplicados o similares porque el cliente quería decidir en el último momento cuál adquirir. Esta es solo una de las muchas razones por las que la omnicanalidad repercutirá notablemente en la Logística Inversa de las compañías.

Cuáles son los cuatro retos principales con los que empezar a trabajar a la hora de llevar a cabo un nuevo proyecto de Logística Inversa:

  • Para empezar, el primer reto con el que debemos luchar es la planificación, tanto si vamos a ejecutar las operaciones de manera interna como si lo hacemos de manera externa. Necesitaremos cuantificar los volúmenes a tratar de manera geográfica y temporal, es decir, en cuanto a los puntos de recogida y a los volúmenes por temporada o períodos. Para ello lo más eficiente es recurrir a los históricos de nuestra compañía, si es que contamos con ellos, o, en caso de no tenerlos, tendremos que hacer uso de las previsiones de venta para hacer una estimación lo más ajustada posible del sobrante.
  • El segundo reto es el transporte. Todos aquellos factores del producto, mercado o cliente que dificultan su distribución, lo harán también con la Logística Inversa. Es por ello que cada vez encontramos más proveedores de transporte especializados en este tipo de recogidas, y muchos de ellos, incluso, lo complementan con el desarrollo de operaciones personalizadas en sus propias plataformas, ofreciendo proyectos adaptados 100% a las necesidades del cliente y desvinculando así operaciones tan complejas y específicas de las empresas, permitiéndoles poner foco en lo que realmente les resulta más productivo y eficiente.
  • En tercer lugar, hay que definir muy bien la finalidado posibles salidas que vamos a darle a cada uno de los productos una vez recuperados: nueva venta, venta outlet, liquidación, reciclado, etc. Estos son solo algunos ejemplos, pero en función del tipo de producto las opciones pueden ser muchas otras.
  • En cuarto y último lugar, una vez seleccionada cual será la salida de cada uno de los productos, hay que proceder a definir su tratamiento y adecuación en función del fin asignado a cada uno de ellos: inspecciones de calidad, cambio de embalaje y adecuación, etc. Es bastante habitual que las operaciones de adecuación de los productos sean complejas y delicadas, lo que requiere un grado de especialización importante, este es otro de los motivos por lo que muchas empresas optan por subcontratar los servicios de Logística Inversa a Operadores Logísticos especializados.

 

Para mayor información puede acceder a https://meetlogistics.com/cadena-suministro/gestion-de-la-logistica-inversa-en-el-retail/

La importancia del buen manejo de las cuentas por cobrar para las Pymes

¿No se acuerda quien le debe y desde hace cuánto? ¿Posee cuentas por cobrar?

¿Sus cuentas por cobrar son mayores que sus ingresos? ¿Tiene que esperar semanas a que su contador le genere un reporte de cartera?

Si su respuesta fue afirmativa a alguna de estas preguntas, entonces usted y su empresa está en riesgo de que el esfuerzo de su trabajo no se vea reflejado en los ingresos que recibe. Existe la probabilidad de que deje dinero sobre la mesa y que nunca lo recupere. Su negocio es importante, pero no solo vender es lo que vale: ¡se debe cobrar!

Hoy en día, es normal que los negocios deban y les deban. Al igual, es bastante común que se manejen plazos y formas de pago tanto con clientes como con proveedores. Esto sucede desde las microempresas y PYMES (el “vecino me fía”), hasta en las más grandes cadenas de superficie (a los proveedores se les paga a 45 o 60 días, si no más). Por eso no es ningún pecado tener cuentas por cobrar, y no debería sentir pena por eso. Lo que es importante es que éstas se manejen adecuadamente y los recursos no se pierdan.

En la medida en que un Negocio maneja un mayor portafolio de productos y/o servicios, y que el número de clientes sea mayor, la gestión de la cartera se pone más complicada. Se comienza a tener poca claridad de quién es el que le debe, o qué producto o línea de negocio es el que más le adeudan.  Saber en detalle el estado de su cartera o cuentas por cobrar es crucial para el negocio, pues le permite entender, entre otras cosas, lo siguiente:

  • Un buen reporte de Cartera por Clientes es el secreto de este análisis: A quién vale la pena venderle, así sea a crédito, y a quien no.  Si alguien es buena paga, y cumple con sus obligaciones, ese es un cliente al que se le puede seguir vendiendo, así sea a crédito. Al que históricamente ha incumplido o al menos genera dudas de pago, es mejor dejarlo pasar o que se vaya a la competencia.
  • Un buen informe de Cartera por edades es fundamental: Cómo será el flujo de caja de su negocio, y, por ende, saber con cuánto cuenta a futuro y cuando exactamente. Con una adecuada gestión de la cartera, usted siempre tendrá presente cuando entrará la “platica” y así podrá realizar una adecuada “planeación” financiera de su negocio.
  • Conocer perfectamente cuáles son los productos o servicios que realmente le generan ingresos: Un análisis de cartera por producto es muy importante para entender cuáles son los productos que le generan valor y cuáles pérdidas. Es muy fácil que se generen malas percepciones si se miran las cosas desde el agregado y no en detalle.
  • Saber quiénes son los buenos vendedores: Un análisis de cartera por vendedor le arrojará sorpresas que le serán muy útiles. Con este tipo de informes es fácil detectar incluso aspectos de fraude.  De pronto descubre que su vendedor estrella, realmente está generando ventas malas que nunca pagan, o que el que menos vendía, es quien le está trayendo la caja de su Negocio.
  • Tener conocimiento de qué regiones o geografías son mejores que otras:  Es fácil pensar que crecer a otras regiones es bueno, pero eso no necesariamente es así. Un reporte de cuentas por cobrar por geografía o sucursales le sacará a la luz en dónde debe poner más atención

 

Para mayor información puede acceder a https://www.loggro.com/blog/entry/la-importancia-del-manejo-de-las-cuentas-por-cobrar-reflexion-para-que-no-lo-tumben-parte-1.html

 

Del B2B al B2P

No existen las barreras, ni las fronteras, ni la separación entre mundos, ni digitales ni físicos. Hoy cualquier marca puede ser global, por pequeña que sea y conectar con personas de todo el planeta. Puedes ser digital, o física, o ambas cosas a la vez, puedes ser local o global, o ambas cosas al tiempo.

Pero la gran revolución del branding de hoy, es la capacidad de las marcas de entender que ya no se enfrentan a consumidores, ni mercados, sino a personas, colectivos y conciencias colectivas que interactúan con ellos one to one, one to all.

Personas que conectan con personas. Es la base de cualquier relación humana. Las personas establecen vínculos emocionales con otras personas, y las marcas en su deseo de crear esos vínculos deben actuar así.

Esto ha provocado que haya ciertos cambios en la manera de entender el negocio en todas las compañías del mundo, y en todos los canales. Parece evidente que las empresas con negocios B2C (Business to Consumer), es decir aquellas que venden sus productos al cliente final.

Y aquellas que gestionan negocios B2B (Business to Business), es decir, aquellas que venden a otras empresas, se han ido adaptando poco a poco a una realidad más emocional para crear diferenciación.

Históricamente el B2B, solía dejar de lado la construcción de la marca, para centrarse en el producto, y trabajaba sobre atributos 100% funcionales: los tornillos más fiables, el acero de mejor calidad, o el transporte más eficiente.

El tiempo y la revolución en los estándares de calidad e innovación, ha hecho que esa oferta funcional se iguale tanto que hoy todos son fiables, por ejemplo: los aceros de calidad y los transportes eficientes. Por lo que, para diferenciarse, tienen que empezar a trabajar sobre aspectos más emocionales, como lo hacen sus compañeras del B2C.

Si hablamos de construcción de marcas para esos canales, hablaremos de Branding to Consumer y Branding to Business. Llegado a este punto, tenemos que decir que hoy ya no existen diferencias entre ambas formas de construir una marca, ni de cómo planteamos una estrategia. Cualquier marca, debe conectar con las personas, y en ambos casos es el objetivo principal.

Hay que tener en cuenta las marcas y personas (B2P), tanto si vendemos zapatillas para el runner, o tornillos para fabricar coches, estamos intentando generar valor a través de la marca para nuestra compañía, y eso pasa por crear relevancia y preferencia en nuestras audiencias.

La relevancia y la preferencia se consiguen gracias a las propuestas de valor de nuestra marca, que deberán ser diferenciales de la competencia, tanto en su eje racional como en el emocional. Marcas capaces de interactuar, de establecer relaciones, vínculos y ventajas competitivas. La Calidad de nuestros tornillos puede convertirse en “tranquilidad” para un operario, en “seguridad” para un usuario.

La conexión del mundo racional y el emocional es necesaria, para construir vínculos más allá del producto y encontrar una nueva forma de competir en mercados higiénicos. (mercados en lo

Cómo cobrar la cartera vencida, sin perder a sus clientes.

El tener relaciones sólidas con los clientes es una de las claves para el éxito en cualquier negocio. Sin prácticas empresariales sólidas, el dinero no se recibe en el momento oportuno, las facturas no se pagan y su mercancía y bienes dejarán de ser entregados a su empresa. ¿Cómo se puede remediar esta situación? La recuperación de sus cuentas por cobrar es el primer paso a tomar para que su dinero entre directamente.

 

El comenzar las gestiones de cobranza de su cartera vencida tan pronto como sea posible es uno de los factores clave para aumentar la probabilidad de recuperación. Uno de los mayores y más comunes errores de los dueños de negocios o directivos es que tienden a gestionar sus cuentas vencidas internamente por demasiado tiempo. Cuando sus cuentas por cobrar estén dentro del rango de 60 a 90 días de vencimiento están dentro del rango favorable para su pronta recuperación; sin embargo, una vez que entran al rango de 90 días o más, sus posibilidades de recuperación de cartera disminuyen drásticamente.

 

Una de las primeras cosas que usted debe de hacer cuando esté listo para comenzar a cobrar sus cuentas vencidas es el envío de un comunicado de cobranza. Este comunicado puede ser enviado cuando la deuda cumpla 30 días de vencimiento y deberá dar a sus clientes una oportunidad de revisar sus registros, ya que realmente el pago a veces no se realiza por un descuido de parte de su empresa.

 

Si no se recibe ninguna respuesta por parte de su cliente en los siguientes 5 a 10 días, una llamada de seguimiento es siempre un buen paso a tomar. La llamada telefónica es un paso importante a tomar cada vez que se intenta cobrar una deuda ya que les da un toque personal a sus esfuerzos de cobranza. Si bien es cierto que muchos deudores simplemente evitan las llamadas telefónicas de sus acreedores, algunos serán humildes y hablarán con usted sobre su adeudo. Durante esta llamada usted puede averiguar si hay algún problema que evitaría que le paguen su cuenta por cobrar, como la pérdida de un cliente u otra razón económica.

 

Como cortesía profesional se puede realizar otra llamada de cobranza a los 5 días posteriores de la fecha en la que el pago debió de haberse recibido. Durante esta llamada de cobranza usted puede ofrecer a sus clientes la posibilidad de establecer un plan de pagos. Por desgracia, muchos clientes estarán más que dispuestos a establecer un plan de pagos sin tener una intención verdadera de cumplir con dicho plan. Por lo anterior, es de suma importancia que cada vez que usted negocie un plan de pagos con sus clientes les pida que le envíen por escrito su solicitud y, en caso de ser aprobado, su empresa deberá de enviarles los términos y condiciones en los cuales su plan de pagos fue autorizado.

Cuando usted está teniendo dificultades para cobrar sus cuentas por cobrar vencidas con sus clientes, la contratación de una agencia de cobro puede ser su mejor opción para recuperar su dinero. Las agencias de cobranza son profesionales con una sólida formación en la investigación y recuperación de las cuentas vencidas. Estos profesionales tendrán los conocimientos y la capacidad de rastrear a sus deudores, gestionar sus cuentas y darles la oportunidad a sus clientes de pagar su deuda con condiciones favorables para ambas partes.

 

Dejar la tarea de recuperar su cartera vencida en manos de una agencia de cobranza profesional es el mejor paso para asegurar que su empresa sobreviva los duros tiempos económicos.

 

Para mayor información puede acceder a http://t21.com.mx/opinion/arte-cobrar/2013/06/27/como-empezar-recuperar-cuentas-vencidas

 

Tendencias que presentan este 2017 la nube.

No hay ninguna razón en 2017 para que sus costos de nube crezcan fuera de control.

La computación en nube ha ayudado a muchas empresas a transformarse en los últimos cinco años, pero los expertos están de acuerdo en que el mercado está entrando en algo de una segunda ola, tanto para la nube pública como para los servicios de nube privada construidos y alojados en centros de datos corporativos. 

“La tendencia N º 1 es aquí vienen las empresas”, comentó el analista de Forrester Dave Bartoletti, autor principal de la investigación. Forrester considera que la primera ola de cloud computing fue creada por Amazon Web Services, que se lanzó con unos pocos servicios simples de computación y de computación. Servicios de almacenamiento en 2006. Una década más tarde, AWS está operando a una tasa de US$ 11 000 millones.

Forrester encontró que el 38% de los más de 1 000 empresarios norteamericanos y europeos de tecnología de infraestructura de infraestructura dijeron que están construyendo nubes privadas, con un 32% adquiriendo servicios cloud públicos y el resto planeando implementar alguna forma de tecnología cloud en los próximos 12 meses. Además, el 59% de los encuestados dijo que estaban adoptando un modelo de nube híbrida.

  • Los jugadores regionales complementan ‘mega cloud providers’: El mercado global de nube pública superará los US$ 146 000 millones en 2017, frente a sólo US$ 87 000 millones en 2015 y crece a una tasa de crecimiento anual compuesto del 22%. La mayor parte de este crecimiento proviene de Amazon.com, Microsoft, Google e IBM, que han surgido como “proveedores de mega-cloud”, de acuerdo con Bartoletti. “Están abriendo nuevos centros de datos y haciendo concesiones, como el acuerdo de Microsoft para tener T -Systems gestiona su nube en Alemania para cumplir con los requisitos de localización de datos, pero los grandes jugadores no podrán atender cada solicitud única, lo que significa que los pequeños jugadores regionales verán un aumento en la adopción en 2017. Y no tenga miedo de usar múltiples proveedores”, explicó Bartoletti.
  • Contención de costos en la nube: Los ejecutivos de IT mejorarán en la contención de los costos de nube en 2017 a medida que maduren sus mejores prácticas. Y ya está ocurriendo. Bartoletti cree que un arquitecto de la nube para una compañía grande del software afeitó US$ 300 000 de una cuenta de la nube deUS$ 2.5 millones supervisando su consumo. Y las herramientas de gestión de costes de los gustos de AWS, Cloudability y Cloudyn están disponibles.
  • Levante y cambie las aplicaciones en la nube: Forrester también recomienda que las empresas refactoricen las aplicaciones para que se ejecuten en sistemas de nube públicos, aprovechando los servicios de migración, en lugar de simplemente descargar las aplicaciones existentes en una nube pública. La opción óptima para mover una aplicación es reescribirla para aprovechar la elasticidad de la nube, aunque esta migración de elevación y cambio puede ser costosa.
  • Combine su nube privada: Las soluciones deinfraestructura hiperconvertida (HCI, por sus siglas en inglés) prometen ayudar, ofreciendo recursos de computación y almacenamiento preintegrados que ayudan a las organizaciones a ejecutar sus implementaciones de nube en forma más rápida. Forrester recomienda que las organizaciones consideren a HCI como la base para su desarrollo privado de la nube, particularmente para las nuevas cargas de trabajo que demandan el scale-out automatizado rápido.
  • Hay un contenedor para eso: Los contenedores permiten a los desarrolladores administrar el código de software, en particular el software desarrollado para aplicaciones en la nube. Forrester dice que los contenedores Linux estarán disponibles en todas las principales plataformas públicas y privadas en nube a principios de 2017. Los desarrolladores los consumirán directamente ya menudo construirán sus propias pilas para impulsar el desarrollo de microservicios.

 

Pero el nuevo paradigma significa nuevos desafíos; Las empresas tendrán que lidiar con nuevos problemas de seguridad, monitoreo, almacenamiento y redes que surgen a medida que los contenedores se despliegan ampliamente en la producción.

 

Para mayor información puede acceder a https://revistaitnow.com/6-tendencias-en-la-nube-para-el-2017/

 

Ventajas y beneficios del outsourcing contable empresarial.

El outsourcing no es una idea nueva. Se viene practicando de forma más o menos extendida como estrategia de negocios desde mediados del pasado siglo, cuando el desarrollo tecnológico comenzó a ser más rápido y las estructuras empresariales se quedaban rápidamente desfasadas requiriendo continuas actualizaciones, tanto de los activos como del personal, especialmente en aquellas áreas que no constituían la actividad principal de la empresa, pero que eran indispensables para su funcionamiento. Las grandes empresas fueron las pioneras en la implantación de outsourcing, comenzando a utilizarse el término desde los años 80 del pasado siglo.

Cuando las empresas deciden externalizar un servicio o proceso, lo hacen persiguiendo diferentes objetivos, buscando las ventajas que se derivan del outsourcing. Una de las primeras razones se encuentra en la reducción de costes. La mayoría de las empresas no están especializadas en todas las actividades que precisan realizar para su funcionamiento, sino sólo en su actividad principal. Eso significa que pueden ser ineficientes en otro tipo de actividades que deben llevar a cabo, para las cuales no tienen personal especializado y que requerirían recursos que la empresa podría dedicar a otras actividades.

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

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Externalizar actividades o procesos secundarios posibilita que la empresa se concentre en sus actividades principales, consiguiendo una mayor competitividad en su actividad principal y mayor eficiencia en los procesos objeto de outsourcing. Cuando una empresa decide contratar un servicio de outsourcing, es porque previamente se han considerado y evaluado una serie de aspectos. En primer lugar, se ha identificado y definido el servicio que se desea externalizar y lo que se desea obtener con el outsourcing.

En segundo lugar, se han determinado las fases que van a seguirse en el proceso, la duración del contrato y el seguimiento y control del servicio. Es fundamental evaluar el impacto estratégico y económico que tiene el outsourcing sobre la empresa. Para ello los objetivos deben estar claramente delimitados.

Sin embargo, la reducción de costes y la concentración en actividades críticas del negocio no son los únicos objetivos perseguidos. La externalización de determinados procesos permite a las empresas ser más flexibles ante los cambios de los mercados, permitiéndolas reaccionar antes y obtener ventajas competitivas. Esto se debe fundamentalmente a que pueden disponer de la tecnología más avanzada sin tener que realizar fuertes inversiones y de la información más actualizada y oportuna para tomar decisiones.

Sin embargo, algunas de estas ventajas pueden llegar a convertirse en inconvenientes, ya que en muchas ocasiones, la disminución de los costes no es la esperada, la calidad del servicio prestado puede resentirse frente al que anteriormente prestaba la propia empresa, como en el caso de la atención al cliente, la confidencialidad de la información interna puede verse vulnerada, ya que los empleados que la manejan no pertenecen a la empresa cliente, sino al proveedor, por lo que no sienten ninguna fidelidad por la empresa contratante. Por otro lado, puede conducir a transferir áreas del negocio a empresas situadas en países con costes laborales bajos, llevando a un proceso de deslocalización.

Para mayor información http://eco.mdp.edu.ar/cendocu/repositorio/00863.pdf

Cómo diferenciar el marketing B2B y el B2C

Teniendo claro que B2B es Business to Business (de negocio a negocio) y B2C es Business to Consumer (del negocio al consumidor). Nos daremos cuenta que, por lo general, los marketeros prefieren trabajar con empresas B2C, porque es más fácil y hasta glamoroso hablarle al consumidor final, pero el B2B presenta ciertos retos que en su complejidad lo hacen fascinante.

  1. La lógica del producto: Debemos enfocarnos en las ventajas o propiedades que le hacen sentido al comprador, más allá del valor emocional o sentimental que pueda tener. Es importante pensar en ofrecer en la comunicación, la ventaja competitiva, las características principales y los diferenciados claros y concretos que hacen a nuestra oferta la mejor.
  2. Más racional que emocional: El B2Bes más racional que emocional, para que se dé una compra, antes se pasa por un proceso de análisis, en el cual se evalúan las opciones para asegurar y justificar que se está adquiriendo la mejor opción de acuerdo a la necesidad que se tiene.
  3. El lenguaje puede ser más técnico: A diferencia del B2Cdonde se debe utilizar un lenguaje que cualquiera entienda, en este caso podemos utilizar un lenguaje con términos más técnicos o especializados, propios del producto o servicio, que ayuden a entender las ventajas. Esto nos puede ayudar a ser más claros explicando lo que hacemos.
  4. La información es vital: Mientras mayor y mejor sea la información que podamos brindar, más fácil le haremos la labor al tomador de decisiones. Ya sea con texto, imágenes o videos, pero debemos dar contenido que permita entender por completo las ventajas de nuestra propuesta, de otra forma perderemos relevancia.
  5. Los tiempos son distintos: Mientras que en el B2Clas compras por impulso son un ingrediente fundamental, por su parte cuando la venta es entre negocios, los tiempos cambian y dejan de ser tan apresurados como en retail. En B2B, gracias al análisis que se hace de las opciones disponibles, el tiempo para tomar una decisión puede llegar a tardar mucho más tiempo, incluso semanas o meses.
  6. La creatividad es indispensable: Por tratarse de ventas entre empresas, es común que se caiga en el error de pensar que con un brochure se resuelve toda la comunicación, pero es justo ahí es donde se presentan los grandes retos creativos, para brindar la información precisa, en el momento adecuado, pero al mismo tiempo sea diferente a lo habitual.

 

Para mayor información acceda a http://www.infomarketing.pe/marketing/noticias/6-diferencias-entre-marketing-b2b-y-b2c/

Planeación financiera: La fórmula adecuada para hacerle frente a este nuevo año.

Lo principal es: contar con un fondo para casos de emergencia siempre será una excelente herramienta que lo sacará de apuros económicos. Por otra parte, si fallece su pareja, recopile toda la documentación apropiada para resolver y liquidar tales asuntos.

Predecir cuándo llegarán los tiempos difíciles es complicado, pero lo que sí se puede hacer es planificar adecuadamente para cuando estos lleguen. La clave para sobrellevar las dificultades es dar pasos acertados que lo protejan tanto a usted como a su familia.

Poner sus finanzas en orden: Si necesita otra razón para ordenar su situación financiera, le proponemos una: organizar sus finanzas le dará tranquilidad en caso de una eventualidad desagradable. Hay que esperar lo inesperado y encontrar la manera de poder enfrentarlo financieramente.

Separe y destine dinero para este fondo cada mes. Debe tener suficiente efectivo disponible para cubrir sus gastos de manutención correspondientes a tres meses; para seis meses es mucho mejor.

Este dinero debe estar disponible de inmediato en caso de ser necesario, es decir, deben ser fondos líquidos. Recuerde que su fondo de emergencia no es como sus ahorros para jubilarse.

Debe guardar este dinero en una cuenta de ahorros o fondo de inversión, de forma que tenga acceso a dicho dinero de inmediato en caso necesario. Ojalá usted no tenga que usar ese dinero, pero, llegado el caso, se alegrará de tenerlo a su disposición.

Búsqueda de empleo inmediato: si pierde su empleo, el primer paso a dar es protegerse frente a esta situación. Como primera medida puede utilizar el fondo de emergencia, del cual hablamos anteriormente, pero también es importante que si sale en buenos términos del sitio donde laboró, cuenta con cierto apoyo de su exempleador, por ejemplo, tendrá buenas cartas de recomendación.

Su próximo paso es hallar otro empleo. Utilice los sitios en línea que enlistan los empleos disponibles. Puede también acudir a una agencia de empleo o hablar con un asesor de colocaciones. Asimismo, es importante que se mantenga en contacto con amigos y familiares que estén vinculados a su área de conocimiento o trabajo, ellos podrían tener ofertas laborales o sugerencias para usted.

 

Para mayor información puede acceder a http://actualicese.com/actualidad/2017/02/23/planeacion-financiera-formula-para-hacerle-frente-a-lo-inesperado/