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Soluciones de Outsourcing ó Tercerización de Procesos de Negocio

7 tendencias en marketing que tienes que tener en cuenta para el 2017.

Ya se está terminando el 2016, un año que trajo importantes cambios en el área del marketing con respecto a la comunicación con los clientes y la audiencia; se consolidaron las redes sociales dando a conocer nuevos cambios, como Snapchat, y el video pasó a ser un formato esencial para las marcas.
Para el 2017, el contenido seguirá siendo una de las más importantes estrategias, esta vez será el cambio en la tecnología y las plataformas existentes, lo que generará nuevos cambios en la implementación de las estrategias de las empresas.

Carolina Samsing, especialista en marketing, identificó siete tendencias decisivas a las que hay que tener en cuenta a la hora de planificar el próximo año y su presupuesto.

  1. Integrar las aplicaciones de mensajería instantánea en su estrategia: Las 5 apps más populares de conexión social hoy en día son todas de mensajería instantánea: WhatsApp, Facebook Messenger, Wechat, entre otros. El 84% de la información que se comparte es a través de chat. También llamado como “dark social”, estos canales de comunicación han crecido exponencialmente y la mayoría de los videos, links y memes se comparten por ahí.
  2. Herramientas de automatización serán cada vez más comunes en los equipos de marketing: Para el 2017, la inversión en tecnología será indispensable. El marketing ya no es sólo intuición: las estrategias de marketing están siendo amplificadas y optimizadas por la tecnología y la ciencia. La intuición y la creatividad humana están siendo reforzadas por los datos. La fragmentación y multiplicación de los medios de comunicación requiere de un marketing digital escalable.
  3. Mayor exigencia en justificar el ROI de las estrategias de marketing: Según el estudio sobre el Estado del Inbound Marketing en Latinoamérica uno de los desafíos más grandes para los equipos de marketing hoy en día es medir el retorno de inversión de cada una de sus actividades. Los ejecutivos están cansados de métricas vacías como seguidores, likes, e impresiones y quieren ver resultados medibles y útiles para la toma de decisiones.
  4. Adiós a las medidas de “vanidad”: Similar a la tendencia anterior, el perseguir seguidores y likes como un fin en sí mismo es algo que dejó de ser un objetivo hace ya casi 10 años. Hoy en día la acumulación de personas que “te siguen” no es sinónimo de éxito ni de crecimiento. En 2017 la mayoría de los profesionales de marketing finalmente se darán cuenta que más vale 1,000 seguidores que participen, antes que tener 100,000 seguidores mudos. Las marcas deben enfocarse en invertir recursos para entregar valor a sus seguidores. La clave está en crear contenido relevante, útil y que pueda dar respuesta a sus preguntas.
  5. El vídeo es el futuro: En el 2016 vimos cómo el vídeo pasó a ser el formato más relevante en la mayoría de las redes sociales. Facebook Live, Instagram Stories, Snapchat y Periscope fue solo el comienzo de esta nueva era del storytellingdonde la forma más eficiente de contar historias es a través de videos. Incluso Nicola Mendelsohn, VP de Facebook en Europa, predice que en 5 años más, lo más probable es que el contenido en Facebook sean sólo
  6. Uso estratégico del Smartphone: Hace ya bastante tiempo que el tráfico y las búsquedas móviles superaron a las búsquedas por computadoras de escritorio. En el 2017 esto seguirá creciendo. El invertir en tener una página “mobile friendly” es un requisito indispensable. Las marcas deberán aprovechar la posibilidad de comunicarse con sus usuarios de forma móvil.
  7. Menos emails, es más: En promedio, una persona que trabaja en una oficina recibe alrededor de 121 correos al día. Si bien es una herramienta que nunca dejará de ser relevante (ya hay más de 5 billones de usuarios de email en el mundo) las marcas deben entender que si se quiere llamar la atención de los clientes potenciales, el correo electrónico puede que ya no sea la forma más eficiente. Y esto no es sólo frente a la comunicación externa, internamente se verá como las empresas están invirtiendo en nuevas plataformas de comunicación para reducir la cantidad de emails que se envían a diario y así agilizar el manejo de procesos.

Para mayor información puede acceder a http://brandsmkt.com/marketing-2017-siete-tendencias-esenciales/

¿Por qué contratar Back Office para su empresa?

Si eres dueño de una compañía o eres autónomo, por lo general está ocupado realizando tareas diariamente y llevando adelante el proyecto que tiene entre manos. Con lo cual, las gestiones administrativas y fiscales complejas, como la gestión de nóminas o de asesorías legal y contable, pueden convertirse en un verdadero dolor de cabeza.

Por lo anteriormente dicho, es recomendable buscar una asesoría confiable, la cual ayude a gestionar todo lo relacionado con el tema fiscal, legal, laboral o financiero de su empresa o de los trabajadores que se tiene a cargo.

También las personas independientes o los nuevos emprendedores suelen confiar estas tareas a una asesoría integral que pueda tener toda su gestión fiscal, legal y financiera bien definida, para dedicarse 100% a su trabajo.

Algunos de los factores claves para contratar una asesoría integral para su empresa:

  • Gestión fiscal integral: Confiar la gestión fiscal a una asesoría integral supone quitarse un montón de preocupaciones. Y es que una buena gestión por parte de la asesoría puede convertirse en una mayor rentabilidad para tu empresa, ya que te asesorarán en las mejores fórmulas legales y fiscales.
  • Contabilidad al día: Llevar las cuentas al día es vital para tu empresa o negocio. Así que más vale que tengas a alguien que te ofrezca soluciones y te presente de forma clara y estructurada balances de situación, así como cuentas de pérdidas y ganancias. Tan importante como esto es realizar una memoria e informe de gestión para que quede constancia en los Libros Contables de tu empresa. Si eres autónomo, deben confeccionarte los Libros Registros de Ventas e Ingresos, y los de Compras y Gastos.
  • Experiencia: Tener muchos años de experiencia en el ámbito laboral, jurídico y fiscal es importante, pero el año de fundación de la asesoría no es lo primordial. Sí lo es, en cambio, que los clientes estén satisfechos y te hayan acompañado a lo largo de los años. Será una señal de que estamos haciendo bien las cosas y la máxima garantía para confiar en ellos.
  • Confidencialidad: ¡Esto se dar por hecho! Pero no está de más comentarlo para incidir en este aspecto.Garantizar la confidencialidad y el secreto profesional a cada uno de los clientes es la primera norma de toda buena asesoría.
  • Profesionales capacitados: Tan importante es contratar una asesoría de servicios plenos, como que el equipo que lo integre sea profesional.Que el personal de la asesoría sepa aconsejarte sobre la mejor decisión para tu negocio, en base al conocimiento exhaustivo de las leyes y la fiscalidad vigente, es algo básico para tu negocio.
  • Equipo multidisciplinar: No es lo mismo contratar una asesoría integral, que otra que tan sólo tenga experiencia en dos temas centrales, como puede ser la gestión laboral o jurídica mercantil. Te recomendamos que acudas a una asesoría integral que aglutine todas las áreas que vas a necesitar como empresa, autónomo o particular. Pueden ser temas legales, fiscales, laborales o financieros los que puedas necesitar para la actividad que desempeñas.

 

Profitline, te ofrece un servicio adecuado e idóneo en temas de Outsourcing Financiero y Back Office de procesos para su empresa.

Tendencias que marcaran el marketing digital en el 2017.

Como ya se sabe, las audiencias digitales rechazan las estrategias de contenido enfocadas exclusivamente en la promoción de productos y servicios. Los clientes quieren conversar sobre temas comunes, no que les vendan; y esto se refuerza para el próximo año.

  1. Publicidad nativa:En el ámbito online consiste en la publicación de anuncios que se adaptan a la estética y los contenidos del site. Busca llamar la atención de las audiencias sin interrumpir ni ser invasivos. Un claro ejemplo de este tipo de publicidad son los artículos de interés, como los llamados publireportajes de la prensa tradicional, en la que dentro de un texto se habla sobre unos determinados productos.
  2. Influencers:Si bien los el uso de influencers tiene un buen tiempo, las estrategias de este tipo suelen ser improvisadas y por ende poco efectivas. Entre las tendencias 2017 para el marketing digital, están las estrategias de contenido para el uso de influenciadores. Estas son personas con credibilidad y popularidad en el mundo digital, que, debido a su nivel de influencia en determinados públicos, son contratados por marcas como embajadores.
  3. Marketing con propósito:¿Por qué y para qué creas contenido? ¿tu contenido genera algún impacto en tu audiencia digital? O ¿solo lo realizas para generar ventas? Pues 2017 será el año para que definas si tu presencia online y lo que allí compartes tiene alguna finalidad más allá de tu maquinaria de marketing y ventas.
  4. Facebook: Sabemos que la mayoría de las marcas están en Facebook desde hace mucho tiempo, pero esta es una red que constantemente cambia y presenta retos a las marcas. Recientemente presentó una modificación de su algoritmo, por lo que las marcas necesitan ajustar sus estrategias según los principales lineamientos.
  5. Movilidad: Crear contenido digerible en dispositivos móviles. Una gran cantidad de personas utilizan sus Smartphone para navegar en la web, buscar información y el móvil tiene que ser prioridad en el desarrollo de los contenidos digitales. Entre las tendencias 2017 tiene que estar el enfoque hacia el móvil para no perder importantes oportunidades.

 

Para mayor información puede acceder a http://www.cebra.cl/blog/8-tendencias-del-marketing-digital-en-2017/

La importancia de contratar una empresa de outsourcing para el recaudo de cartera comercial en el área de logística.

Cuando las empresas de trasporte y logística comienzan a crecer, por lo general los departamentos de crédito y cobranza son los últimos en adaptarse y capacitarse. Esto genera un incremento de cobranzas vencidas y pérdida de clientes por la escasa atención a sus reclamos.

El Outsourcing o tercerización de recaudo de cartera vencida se refiere a la contratación de una empresa externa que gestiona y recupera las cuentas vencidas. Esta modalidad puede ser de gran beneficio para las compañías, debido que, reduce de manera significativa los gastos de gestión y acelera el flujo de efectivo drásticamente, sin riesgo alguno, ya que la tercerización es ofrecida con un costo contingente “al éxito”.

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

Leer Guía

Algunos de los beneficios que ofrece la contratación de un outsourcing son:

  • El departamento de crédito y cobranza puede ser expandido de manera inmediata.
  • La empresa deoutsourcing cuenta con personal profesional, experto y actualizado sin que su empresa tenga que pagar los altos costos de contratarlos y capacitarlos.
  • Costos contingentes (al éxito – un porcentaje sobre la recuperación solamente).
  • Uso de tecnología de punta sin inversión alguna.

El outsourcing de recaudo de cartera es una práctica que, aunque todas las compañías pueden acceder y hacer uso de ella, sólo algunas lo implementan. ¿Por qué? Porque están conscientes de que requieren ayuda con aquellos clientes que no han pagado sus servicios a tiempo. La poca aceptación en el área de transporte de carga es enorme, y muchos dueños y ejecutivos creen que es una señal de debilidad el asignar a un tercero lo que no pudieron recuperar; continúan gestionando erróneamente, sin recordar que con esto disminuyen drásticamente las probabilidades de recuperación.

En su gran mayoría de los casos es aconsejable comenzar las gestiones extrajudiciales a través de una agencia de cobranza especializada en su industria. Las agencias de cobranza son electas a menudo en lugar de los abogados debido a los costos y la imagen negativa que se asocia con el uso de acciones legales y comunicados recibidos directamente de un abogado.

Para mayor información puede acceder a http://t21.com.mx/opinion/arte-cobrar/2015/08/27/outsourcing-cobranza-vencida-logistica

3 tendencias en tecnología que revolucionaran la banca

Aproximadamente el 60% de las entidades financieras en el mundo están pensando en modificar su plataforma tecnológica, su llamado core bancario, para apresurar la mutación digital. La innovación digital bancaria dejo de ser una opción; debido a que los usuarios demandan un alto nivel de usabilidad de plataformas online en las diferentes entidades bancarias, las cuales permitan realizar en pocos pasos transacciones, con sencillos filtros de reconocimiento de usuario y servicio inmediato en caso de inconvenientes.

La competencia acelerada de las startups más famosas en tecnología digital ha impulsado a los servicios bancarios a renovar su cartera de productos. Forbes México, destaca las 3 áreas más importantes y urgentes de innovación bancaria actualmente:

  1. Menos fricción, más banca: En términos de servicio al cliente, la fricción se traduce como todo entorpecimiento en el proceso de canalizar una actividad bancaria. Por ejemplo, ¿A quién no le molesta realizar un proceso de identificación largo y pesado para poder acceder a sus servicios financieros online, o tener que introducir la misma información una y otra vez? Los servicios interactivos y altamente intuitivos como el reconocimiento de huella dactilar o facial soninnovaciones tecnológicas que están revolucionando el servicio en las entidades, a las que los servicios financieros deberían acoplarse lo antes posible.
  2. Servicio al cliente 2.0: La facilidad del acceso a los servicios financieros mediante Internet y losgadgets inteligentes, cada día son más demandantes. Es por esto, que las políticas de atención al cliente en agencia vs el usuario online no tienen que ser las mismas. En este sentido, los bancos deben aprovechar las plataformas de medios sociales para atraer a los usuarios y los datos para construir experiencias multicanal.
  3. Presupuesto personal Inteligente: Los bancos, todavía no han logrado canalizar el uso de la información proporcionada por el usuario para brindar un mejor servicio de consultoría como asistente virtual que permita tomar decisiones inteligentes de inversión y ahorro. Los retos al nivel de la industria bancaria son heterogéneos y diversos. La tecnología para bancos está incorporando inteligencia digital para mejorar la experiencia bancaria con un nuevo nivel de asistencia personalizada dándole a los centros financieros una identidad más cercana y humana con el consumidor.

 

 

Para mayor información puede acceder a http://blog.cobiscorp.com/3-innovaciones-tecnologicas-para-bancos-america-latina

La importancia que está tomando la logística inversa en el e-commerce.

Todas las compras tanto físicas como online pueden ser devueltas en un momento dado, pero estas últimas sufren un riesgo mayor al efectuarse la compra sin una referencia real del producto. Debido a que el comprador no pueda tocar y ver el producto antes, genera desconfianza e incomodidad al pensar que, si éste no cumple con las expectativas, el proceso de devolución será costoso tanto en términos monetarios como en tiempo.

Debido a lo anterior, las compañías online deberán estudiar muy bien sus márgenes para ofrecer soluciones que rompan estas limitaciones que les separa de los potenciales clientes, además de dar una respuesta eficiente y satisfactoria a las quejas o reclamos del cliente que permita a la empresa volver a poner el producto en circulación si es posible, y dejar al cliente satisfecho con la solución dada.

La logística inversa permite fidelizar al cliente con dificultades o convertirlo en enemigo activo de la empresa en las redes sociales y su entorno. La omnicanalidad permite afrontar estos retos desde una posición de ventaja a aquellos que disponen de tiendas físicas y permitirá en el sector retail cumplir las expectativas de los consumidores al tiempo que se maximizarán los márgenes de rentabilidad para los proveedores.

Cada vez son más las empresas que ofrecen la posibilidad de devolución sin ningún coste adicional para el cliente final, permitiéndole dejar el producto en la tienda física, y si esta no existe, en oficinas de correos.

 

Para mayor información puede acceder a http://noticiaslogisticaytransporte.com/nuevas-tendencias/04/01/2016/logistica-inversa-adquiere-gran-protagonismo-en-ecommerce/64877.html

¿Por qué contratar una empresa de Outsourcing financiero?

El outsourcing financiero consiste en la externalización de funciones como: contabilidad, facturación o gestión de la tesorería de las compañías. En definitiva, se trata de una estrategia que permite que una organización externa capacitada se encargue de funciones internas, normalmente no estratégicas, de una empresa.

Las empresas de outsourcing están asumiendo funciones cada vez más importantes, generándose como herramientas claves de gestión para las organizaciones que deciden adquirir estos servicios.

Este proceso basado en la exaltación de funciones de cada vez más peso, demanda un grado considerable de intercambio bidireccional de información (feedback financiero), lo que involucra la necesidad de una buena coordinación y, sobre todo, un alto grado de confianza entre la empresa de outsourcing y la principal.

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

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El outsourcing posee una excelente aceptación y valoración por parte de profesionales y expertos que lo consideran un método estratégico que permite a los tanto a pequeñas, medianas y grandes empresas a aumentar las capacidades y recursos de estas, concentrando sus propios recursos en las funciones esenciales.

  • Se reduce los gastos y costos de la empresa que lo contrata.
  • Aumento de los recursos y capacidades de las empresas.
  • Permite a las organizaciones dedicarse únicamente a su negocio.
  • No es tan necesario una actualización constante de las infraestructuras tecnológicas.
  • Flexibilización de las estructuras.
  • Optimización de servicios y funciones gracias al acceso a proveedores con alta tecnología y nuevas técnicas que el equipo primario de la empresa no posee.
  • Aumento de la eficacia gracias la estandarización de dichos procesos.
  • Establecimiento de referencias para supervisar, consolidar y coordinar actividades.
  • Posibilidad de poner en marcha servicios centralizados que disminuyen la exposición a las operaciones con divisas y los riesgos y costes que comportan.
  • Gestión de la liquidez que reduce los gastos bancarios al tiempo que mejora los resultados relacionados con el tipo de interés.
  • Ejecución de las transacciones que permiten optimizar los procedimientos.
  • Mayor y mejor planeación estratégica de las actividades empresariales.
  • La empresa contratante puede beneficiarse del valor agregado de los servicios que ofrecen los proveedores.
  • Se dispone de mejores herramientas de análisis de resultados: big data y business intelligence.

Para mayor información sobre este tema puede acceder a http://blog.loanbook.es/pymes/outsourcing-financiero-una-buena-decision/

Novedades que nos trae Microsoft con Dynamics 365 y AppSource.

Microsoft ha dado a conocer las novedades en Microsoft Dynamics 365 y Microsoft AppSource para el 2017, las cuales van a proporcionar a sus clientes modernas y novedosas aplicaciones de negocios inteligentes.

La tecnología está transformando la vida personal con apps y servicios sencillos e intuitivos que ayudan a mejorar el día a día de los usuarios. Sin embargo, a nivel empresarial, no siempre ocurre lo mismo, y las aplicaciones no son tan intuitivas y fáciles de manejar.

Microsoft aspira a hacerle la vida más fácil a los usuarios de negocios y ha anunciado una nueva oferta que combinará servicios en la nube de ERP y CRM de manera conjunta, al igual incluirá otras aplicaciones especializadas de negocios.  Dynamics 365, que estará disponible el próximo año, tendrá aplicaciones de:

  • Inteligencia predictiva y conocimiento.
  • Optimización de la carga de trabajo.
  • Gestión financiera.
  • Servicios de campo.
  • Operaciones
  • Marketing
  • Automatización de servicios de apoyo.
  • Servicio al cliente.

Estas estarán distribuidas a través de simples experiencias móviles con capacidades offline y que pueden ser instaladas de forma independiente, de forma que los usuarios adquieran solo aquellas que realmente necesitan.

A su vez, Dynamics 365 integra las herramientas de inteligencia de Microsoft PowerBI y Cortana Intelligence, los cuales ayudaran a los clientes a conseguir sus objetivos empresariales debido al conocimiento predictivo y los consejos prescriptivos.

Dynamics 365 estará totalmente integrado con Office 365. Por ejemplo, un encargado de ventas puede recibir un correo electrónico y contestar directamente en Office 365 con una cita creada en base a información conseguida de aplicaciones de Finanzas y Ventas, con los datos adecuados en cuanto al precio, descuentos, etc. Todo ello, sin abandonar Outlook.

 

Para mayor información puede acceder a http://www.iconsl.es/dynamics365-novedades2017/

La nueva moneda (Bitcoin) que revolucionara la innovación financiera

Colombia es un país con una alta tasa de penetración en tecnología a través de dispositivos móviles, y por ende llama la atención que poco se conozca de este tema y la revolución que está alcanzando en los mercados de consumo en el mundo, en específico en el área de servicios financieros. Casos como Uber o Netflix que, debido a sus regulaciones en el país, reflejan el bajo uso productivo de las tecnologías de la información y las comunicaciones.

Cifras oficiales, en el país al cierre de 2015, 41.8% de los hogares poseían acceso a internet, mientras que 68% de los usuarios de internet lo utilizaron para acceder a redes sociales. Adicionalmente, según cifras de Asomovil, al cierre de 2016, habrá cerca de 18,2 millones de usuarios con acceso a Smartphone, a su vez, las más recientes estadísticas dan a conocer que en Colombia hay cerca de 20 millones de usuarios de Facebook, ubicándose en el top 15 del ranking mundial de usuarios de esta red social.

En la industria financiera, el Fintech, término que va asociado con las palabras “finance & technology”, la cual está dando pasos de gigante en su evolución que por medio de la creación de compañías o unidades de negocio basados en el uso de la tecnología de la información y la comunicación está generando y ofreciendo servicios financieros con una mayor eficacia y con un costo menor que los tradicionales.

Una de las áreas con mayor evolución es la industria financiera, principalmente en las economías desarrolladas, siendo a su vez un icono de la innovación en la llamada economía colaborativa (sharing economy) es el desarrollo del Bitcoin como criptomoneda. No obstante, lo que llama la atención es su base en una infraestructura tecnológica que prescinde de la existencia de un banco central y, en general, de intermediarios.

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Una criptomoneda o criptodivisa (del inglés cryptocurrency) es un medio digital de intercambio. La primera criptomoneda que empezó a operar fue Bitcoin en 2009, y desde entonces han aparecido muchas otras, con diferentes característica y protocolos como pueda serlo Litecoin, Ripple, Dogecoin y otras. Al comparar una criptomoneda con el dinero fiduciario la diferencia más notable es la forma en que ningún grupo o particular puede acelerar la producción de dinero y usar éste ilegal o abusivamente de manera significativa, ya que sólo se genera una cierta cantidad de unidades colectivamente, a una velocidad que está limitada por un valor definido con anterioridad y conocido públicamente.

En mayo de 1999, con millones de personas más en Internet, Shawn Fanning introdujo la aplicación para compartir música y archivos llamada Napster. Napster fue el comienzo de las redes peer to peer (P2P), como las conocemos hoy en día, donde “los usuarios que participan pueden establecer una red virtual, totalmente independiente de la red física, sin tener que obedecer a cualquier autoridad administrativa o restricciones”.

 

 

Para mayor información sobre este tema puede acceder a http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/el-bitcoin-marca-el-camino-de-la-innovacion-financiera-global-por-german-verdugo/235040