Business Process Outsourcing - Profitline

Soluciones de Outsourcing ó Tercerización de Procesos de Negocio

Ventajas de tercerizar los servicios de una mesa de ayuda IT

Una mesa de ayuda provee de soporte a empleados, clientes o ambos. La mesa de ayuda recibe llamadas telefónicas y correos electrónicos, presta atención al problema de la persona e intenta resolver el problema. Esta área se enfoca principalmente en problemas técnicos, como problemas con la computadora de un empleado o con un sistema de compras por internet.  Algunas empresas escogen tercerizar sus mesas de ayuda. Esta práctica tiene varias ventajas.

  • tercerizacion-de-la-mesa-de-serviciosHorarios flexibles: Si tu negocio tiene un tradicional horario de 9 a 5, puede que no tengas empleados para trabajar durante los horarios no-pico. Los clientes y otros empleados que buscan ayuda en esos horarios se toparán con un contestador automático, lo cual produce frustración y quejas. Al tercerizar a trabajadores de distintos husos horarios, puedes proveer de un servicio de ayuda de 24 horas por parte de un representante.
  • Reducción de costos: Muchas empresas que proveen de equipos de tercerización ofrecen estos servicios a tarifas reducidas. Contratar un equipo completo puede costar menos que contratar empleados para tu empresa. Si tercerizas tu mesa de ayuda en base a un contrato, no deberás proveer de los paquetes de beneficios que los empleados de la empresa reciben, por ende, reduciendo los costos.
  • Facilidad de gestión: Si tercerizas tu mesa de ayuda a través de una empresa contratistas, ésta hará la mayor parte del trabajo. La empresa recluta y contrata a los empleados, reduciendo el estrés de tu departamento de recursos humanos. Cuando un empleado renuncia, la empresa hallará el reemplazo, ahorrándote los costos de reclutamiento. También gestionarán a los empleados, incluyendo el control de horas trabajadas, los días de ausentismo o problemas con el desempeño.
  • Mayores ganancias: Cuando una empresa tiene una mesa de ayuda inadecuada, ésto genera la insatisfacción del cliente. El cliente quiere poder llamar a cualquier hora, hablar con alguien de forma directa y resolver el problema rápidamente. Al tener un equipo de ayuda entrenado 24 horas al día, cumplirás con las necesidades del cliente. Un cliente satisfecho permanecerá en tu empresa por más tiempo y repetirá las transacciones, lo cual incrementará tus ganancias.

Tipos de seguridad informática, importancia de la implementación en las empresas.

Teniendo en cuenta la importancia que hoy en día han adquirido las nuevas tecnologías dentro de las empresas, es fundamental que los sistemas informáticos con los que contamos en nuestras compañías estén dotados de unas buenas medidas de seguridad. No hay que olvidar que, en los últimos tiempos los hackers o ciberdelincuentes se han dedicado a introducirse de forma ilegal en dichos sistemas para poder hacerse con todos los datos confidenciales que almacenamos en ellos o también para bloquearlos, entre otros actos delictivos.

323-660×370

Lo cierto es que, que nos entre un virus en el sistema o que suframos un hackeo, puede llegar a ser bastante perjudicial para la reputación de nuestra empresa, al igual que la solución a este problema puede tener consecuencias millonarias. Por este motivo, debemos conocer cuáles son los tipos de seguridad informática y las medidas que hay en el mercado para así, dotar a nuestro sistema de una seguridad extrema con la intención de que no tengamos que preocuparnos de ser víctimas de algún delito informático.

¿Cuántos tipos de seguridad informática existen?

Debido a que cada vez se dan más delitos en los sistemas informáticos, las medidas de seguridad siguen avanzando, puesto que las compañías necesitan contar con sistemas altamente protegidos. Los hackers suelen realizar sus acciones principales en la red, aunque también hay que tener especial cuidado con el software y el hardware, por este motivo, existe seguridad informática para cada uno de estos tres elementos:

  • Seguridad online
  • Seguridad en software
  • Seguridad en hardware

La seguridad para la red

Contar con unas buenas medidas de seguridad en nuestra red es uno de los aspectos que más debemos tener en cuenta, puesto que es en ella donde se suelen dar los mayores hackeos o delitos informáticos. Es decir, seguro que te suenan los virus, los robos de identidad, las intrusiones ilegales… todo esto forma parte de los delitos en la red y estos fallos pueden provocar daños muy graves e incluso irreparables. Para ello existen herramientas que nos ayudarán a mejorar la seguridad de nuestra red que son sencillas de utilizar y además ofrecen unos buenos resultados. Nos estamos refiriendo, por ejemplo, a los antivirus, aunque también debemos hacer uso de los programas antispyware. De igual modo, si necesitas una mayor seguridad informática para tu red los cortafuegos o las redes privadas virtuales son también una muy buena solución.

El objetivo de todos estos elementos no es otro que dar la mayor protección a la red en la que trabajamos y así evitar lo máximo posible la entrada de amenazas que puedan provocar grandes problemas en el funcionamiento de la misma. Para que estas herramientas sean efectivas, los expertos suelen crear sus propias estrategias de seguridad, incluyendo en este caso establecer diversos niveles para que así siempre que se esté trabajando a través de la red la seguridad quede intacta.

La innovación, seguridad para el software

Hasta hace muy poco, no se tenía en cuenta el software en relación a la seguridad informática, sin embargo, de forma progresiva este elemento ha adoptado un mayor protagonismo en este sentido, puesto que se ha detectado que los fallos en el mismo pueden dañar seriamente nuestro sistema y ser una puerta abierta para los ciberdelincuentes. Las herramientas de seguridad informática de software son relativamente nuevas y se han creado para proteger a este elemento de errores frecuentes que han sido el foco de numerosos problemas. Entre otros podemos hablar de fallos a la hora de implementar el propio software o incluso un pequeño defecto de diseño, cualquier detalle puede ser determinante.

El hardware también necesita seguridad

El hardware es otro elemento que necesita seguridad, por lo que los fabricantes han creado herramientas que ofrecen este servicio, principalmente los cortafuegos y los firewalls de hardware, aunque también hay que decir que cada vez se confía más en los servidores proxy. Lo que hacen estas herramientas es controlar de forma exhaustiva el tráfico que se produce en la red, dotando al mismo tiempo al hardware con una seguridad mucho más potente. Así mismo, dentro de este contexto, también hay que destacar los módulos de seguridad de hardware, conocidos como HSM, que se encargan de proteger el cifrado. La seguridad de hardware es una de las más completas, ya que además de todo esto, otra de sus funciones es garantizar que los equipos informáticos no se expongan a grandes riesgos.

outsourcing-it-banner-consideration-profiline

Las tendencias que están marcando este 2018 en Cloud Computing.

Cada año decimos lo mismo: ¡este año se fue súper rápido! Y ciertamente no es que los años estén pasando más rápido el día sigue teniendo 24 horas y cada hora 60 minutos, pero la velocidad con la que se mueve la tecnología nos hace sentir que vivimos en un mundo totalmente acelerado. Según las proyecciones de informática para 2018 esa velocidad no va a disminuir, al contrario: continuará su aceleración. Se avecinan más cambios, nuevas formas de trabajar y manipular la tecnología, y con ello nuevos retos a los que tenemos que prestarle atención.

 

cloud_computing-cc_skills_1

 

Una de las áreas que cambiará es la computación y almacenamiento de información en ‘la nube’, o el cloud computing. A través del almacenamiento de información en ‘la nube’ se garantiza el acceso a toda la información que en ella se guarda, no solo desde la computadora del usuario que generó la información, sino desde cualquier aparato, en cualquier parte del mundo. La información se protege mediante el uso de un código de usuario y contraseña, y se accede mediante la web. ¿Cómo cambiará esta herramienta en 2018? Veamos tres pronósticos:

 

  • Aumento en la capacidad de almacenamiento: Se espera que en 2018 los centros de datos aumenten su capacidad de almacenamiento, duplicándola con respecto al 2017. Las empresas podrán almacenar archivos más pesados y se facilitará el intercambio de información. Este aumento en la capacidad de almacenamiento hará que surjan más opciones de almacenaje a precios más económicos.

 

  • Retos de seguridad para ‘la nube’: En 2018 se prevé que 3.600 millones de usuarios de Internet accedan a servicios de computación en ‘la nube’, y una de las consecuencias de este aumento de usuarios es, sin lugar a dudas, la posibilidad de mayores ataques. Por ende, es necesario robustecer la seguridad de las plataformas y entender mejor dónde existen posibles brechas que pudieran dar paso a un ataque. Las empresas de seguridad informática como Fronteras Security pueden ser grandes aliados en este proceso.

 

  • Más soluciones y servicios en ‘la nube’: El 2018 también verá el aumento de servicios de software en la nube (SaaS), así como más plataformas (PaaS), permitiendo a los desarrolladores crear más y mejores aplicaciones y servicios que funcionen a través del internet. El acceso a más aplicaciones alojadas ‘en la nube’ dará a los usuarios la capacidad de realizar una amplia variedad de tareas, agilizando procesos y abaratando costos.

 

  • Más conexiones inteligentes entre personas, procesos, datos y cosas: En 2018 se verá además el desarrollo más a profundidad del concepto del Internet de Todo o el Internet of Everything. Este concepto reúne personas, procesos, datos y cosas para hacer que las conexiones en red sean más relevantes y valiosas que nunca, convirtiendo la información en acciones que creen nuevas capacidades, experiencias más ricas y oportunidades económicas sin precedentes para empresas, individuos y países. Por tanto, la red -así como su capacidad y disponibilidad-, jugará un papel fundamental en el Internet de Todo ya que debe proporcionar una infraestructura inteligente, manejable y segura que pueda escalar para admitir miles de millones de dispositivos sensibles al contexto.

 

Para poder enfrentar estos y muchos más retos que presenta la transformación digital y la velocidad de los cambios, es importante contar con un aliado en temas de tecnología. A través de los servicios que ofrece la empresa Profitline.

 

outsourcing it awareness

Cuatro Tendencias Tecnológicas que puentean en este 2018

2018-inversion-tecnologia

 

La gran mayoría de personas quieren saber, hoy, de qué tecnologías estaremos hablando mañana. Sin embargo, no siempre es sencillo predecir lo que está por venir, especialmente si no contamos con toda la información necesaria para ello. Por eso, análisis como los que realiza Gartner de manera regular son una referencia a tener muy en cuenta.

 

La consultora recientemente ha publicado una lista con las 4 tendencias tecnológicas más relevantes para este 2018. Así, las empresas que sepan incorporar las mismas en sus procesos, tienen mucho que ganar en sus procesos de transformación digital.

1 – EN LAS BASES DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL

En 2018 se confirmará una tendencia que se prologará, como mínimo, hasta 2020, y que va a establecer el sustrato de cómo serán las empresas del futuro. Hablamos de la puesta en marcha de los primeros sistemas capaces de aprender, adaptarse y actuar de forma autónoma. Y es que los pasos que se den entre 2018 y 2020 serán determinantes para la reinvención del modelo tecnológico que, según las previsiones, habrá llegado de forma masiva en 2025.

Lo más complicado es que, claro, hablamos de una tecnología que todavía está evolucionando de una manera efervescente, por lo que es necesario afinar mucho en las elecciones que hagamos hoy, puesto que estamos, por así decirlo, plantando los cimientos de una construcción que se prolongará durante años, y de la que dependerá muy directamente el desarrollo de nuestras actividades.

2 – SOFTWARE INTELIGENTE

La evolución del software, entendido como la parte lógica de los sistemas TIC y por lo tanto incluyendo programas, apps, servicios, etcétera, se producirá al ser dotado de un cierto nivel de inteligencia. Y esto no se refiere exclusivamente a aquellos desarrollos en los que la IA es imprescindible. También se plantearán otros usos más “ligeros” de la misma, pero que servirá para que los usuarios vean facilitadas sus operaciones.

Así, seguramente estaremos entrando en un nuevo escenario en el que la Inteligencia Artificial, en este contexto, se situará en un plano intermedio entre las funciones del software y el usuario, no solo anticipándose a aquello que el usuario ya “sabe” que quiere hacer, sino también proponiéndoles acciones que éste podría no haber contemplado todavía, pero que pueden resultarle útiles e interesantes.

3- COSAS INTELIGENTES

No hay que olvidar que cada vez que hablamos de IoT nos referimos a ese genérico “cosas”, y que puede comprender desde un sencillo sensor que toma la temperatura de un lugar, hasta un complejísimo vehículo conectado, que además emplea esa conectividad a Internet de las Cosas para reforzar todos los sistemas de inteligencia de los que ya dispone de manera local.

Pero esto último es, precisamente, otro de los elementos clave: la inteligencia en el propio objeto (de nuevo, sea un simple termómetro o un vehículo autónomo). Y, a diferencia de lo que ocurría hasta hace cierto tiempo, cuando la inteligencia en el comportamiento de los mismos se ceñía a la ejecución de unos modelos de actuación configurados previamente, ahora la Inteligencia Artificial también empieza a llegar a las cosas.

Durante 2018 veremos como la Inteligencia Artificial empieza a llegar a todo tipo de dispositivos, dotándolos de la capacidad de actuar de manera autónoma y, por lo tanto, incrementando sustancialmente su utilidad y fiabilidad. Y es que, por ejemplo, cualquier vehículo (cosa) con sistemas autónomos y que no dependa de manera imprescindible de conectividad con un centro de datos para saber cómo actuar, sí que será realmente autónomo y, por lo tanto, se podrá confiar en el mismo para múltiples fines.

4- DOBLE DIGITAL

Aquí empezamos a adentrarnos en conceptos un poco más complejos, pero sin duda muy interesantes. Un doble o gemelo digital sería una representación de una entidad (persona, proceso, empresa, etcétera) del mundo real. ¿Y qué razón de ser tienen los dobles digitales? Pues precisamente la de poder explorar el efecto que podría tener la toma de decisiones, estableciendo una simulación bastante realista (su grado de fiabilidad dependerá del volumen de información pertinente introducida en el sistema de simulación) de sus efectos.

Así pues, podríamos estar hablando de sistemas capaces de “probar” nuestras decisiones antes de que las tomemos, y que por lo tanto nos permita ir más o menos sobre seguro y evitar riesgos cuando no sean imprescindibles. Según la previsión de Gartner, las organizaciones implementarán gemelos digitales sencillos en una primera fase, pero luego los evolucionarán a lo largo del tiempo, mejorando su capacidad de recolectar y visualizar los datos correctos, aplicando los análisis y reglas adecuados y respondiendo eficazmente a los objetivos de negocio.

 

outsourcing-it-banner-consideration-profiline

Los 3 tipos de almacenamiento en la nube para tu empresa

Quiero guardar la información de mi empresa en la nube, pero no sé qué tipo de almacenamiento necesito.

Los servicios en la nube han hecho posible compartir y almacenar información de manera más fácil y dinámica. Es por esto que el almacenamiento en la nube se ha vuelto tan popular, tanto para personas como para empresas.

Más empresas están eligiendo tercerizar el almacenamiento de sus datos a proveedores debido al ahorro de costos y la facilidad de uso, además de simplificar procesos administrativos como la contabilidad y nómina.

Lee también: ¿Qué es el almacenamiento en la nube y cuáles son sus ventajas en una empresa?

Aunque hay varios tipos de almacenamiento en la nube, los más comunes son: la nube pública, privada e híbrida. En este artículo vamos a mirar cada una y compararlas en términos de escalabilidad, seguridad, rendimiento, confiabilidad y costo para luego determinar cuál es el que mejor se adapta a tus necesidades.

1.Tipos de almacenamiento en la nube – nube pública

Este servicio en la nube requiere de pocos controles administrativos y tiene la ventaja de que cualquier persona que autorices pueda acceder a ella en línea. La nube pública tiene un buen nivel de seguridad, y no necesitas hacer mucho mantenimiento al sistema como lo harías con una nube privada, ya que la infraestructura está ubicada en las instalaciones de una empresa de informática.

Una de las ventajas de la nube pública es que no se desperdician recursos porque solo pagas por lo que utilizas. Algunos de los servicios de nube pública más comunes son Google Drive, Dropbox, OneDrive, entre otros. Si no te quieres complicar mucho, esta es la mejor opción; tiene una configuración fácil y económica, puesto que el proveedor cubre los gastos del hardware, ancho de banda y actualizaciones.

Te recomendamos: Los 5 beneficios del outsourcing IT para tu empresa

2. Tipos de almacenamiento en la nube – nube privada

Como su nombre lo señala, la nube privada está diseñada para una persona o empresa que tiene necesidades muy específicas. El almacenamiento en la nube privada se ejecuta en una infraestructura dedicada en el centro de datos y, como resultado, aborda las dos principales preocupaciones de seguridad y rendimiento, pero ofrece los mismos beneficios del almacenamiento en la nube pública.

Con este tipo de almacenamiento tienes más control administrativo y puedes diseñar el sistema según las necesidades de tu negocio. Como resultado, la nube privada es ideal si tu empresa tiene necesidades informáticas dinámicas e impredecibles que requieren un control directo sobre tu entorno.

La nube privada ofrece servicio de alojamiento a un número limitado de personas detrás de un firewall, lo que minimiza las preocupaciones de seguridad que tu empresa pueda tener en torno a la nube.

3. Tipos de almacenamiento en la nube – nube híbrida

Las nubes híbridas te ofrecen una combinación entre nube privada y pública. Por su gran flexibilidad, puedes personalizar las funciones e insertar las aplicaciones que cumplan con tus necesidades, así como los recursos que funcionan para tu empresa.

Los datos más importantes se pueden guardar en una nube privada, mientras que los datos menos importantes se pueden almacenar en una nube pública en donde solo un grupo de personas puede acceder a ella de forma remota.

Otro caso ideal para usar la nube híbrida es si trabajas con Big Data. Tu empresa puede utilizar una nube híbrida para almacenar datos importantes de negocio, ventas, pruebas y otros, y luego ejecutar consultas de análisis en la nube pública.

Vale mencionar que la nube híbrida debe cumplir con ciertos requisitos para que funcione. Debe comportarse como un almacenamiento homogéneo, ser virtualmente transparentes y contar con mecanismos que mantengan datos activos y de uso frecuente en el sitio mientras simultáneamente mueven datos inactivos a la nube.

Almacenamiento en la nube pública vs. nube privada vs. nube híbrida

Para ayudarte a tener una visión general de los tres tipos de almacenamiento en la nube, te invitamos a consultar esta tabla:

Característica Nube pública Nube privada Nube híbrida
Escalabilidad Muy amplio Limitado Muy amplio
Seguridad Bueno, pero depende de las medidas de seguridad del proveedor de servicio Más seguro, como todos
el almacenamiento es local		 Muy seguro. Las opciones de integración agregan una capa adicional de seguridad
Rendimiento Bajo a mediano Muy bien Bien, ya que el contenido activo se almacena en caché en las instalaciones
Confiabilidad Medio. Depende de la conectividad a Internet y la disponibilidad del proveedor de
servicio		 Alto, ya que todos los equipos se encuentran en las instalaciones Medio a alto, ya que el contenido en caché se mantiene en las instalaciones, pero también depende de la conectividad y la disponibilidad del proveedor de servicio
Costo Muy bien. Tiene un modelo de pago por uso y sin necesidad de infraestructura de almacenamiento local Bueno, pero requiere recursos locales, como espacio en el centro de datos, electricidad y refrigeración Bueno. Permite mover algunos de los recursos de almacenamiento a un modelo de pago por uso

Conclusión

Cada tipo de almacenamiento en la nube tiene sus pros y sus contras. Las nubes públicas tienen una gran escalabilidad, pero a menudo tienen un rendimiento inferior. Las nubes privadas generalmente tienen una alta confiabilidad, pero una escalabilidad limitada. Y las nubes híbridas ofrecen el control interno que algunas compañías están buscando, pero tienden a ser más costosas.

Dependiendo del tamaño y presupuesto de tu empresa, podrás escoger la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Si necesitas ayuda escogiendo un tipo de almacenamiento en la nube para tu empresa, ¡dale clic al banner de abajo!

outsourcing IT profitline

¿Qué es el almacenamiento en la nube y cuáles son sus ventajas en una empresa?

¿Qué es el almacenamiento en la nube y por qué es la mejor opción para una empresa?

Los cambios no son fáciles, especialmente para una empresa que está acostumbrada a hacer las cosas de cierta manera. Sin embargo, y de manera algo irónica, lo único constante en este mundo es el cambio.

La era de la transformación digital está abriendo camino a una evolución y transformación de las actividades, procesos y modelos empresariales. Todo esto con el fin de aprovechar al máximo las oportunidades de una serie de tecnologías de forma estratégica en todos los aspectos de los negocios.

“La transformación digital no llega de la noche a la mañana. Hay que cambiar la comunicación con clientes y proveedores y la forma de pensar y actuar”
-Lluís Serra

Dentro de esta serie de herramientas se encuentra el almacenamiento en la nube. Muchas empresas, de todos los tamaños, están migrando algunos o todos sus datos a la nube para aprovechar los beneficios de este servicio.

¿Qué beneficios le ofrece el almacenamiento en la nube a una empresa que usa un modelo de almacenamiento local? En este post vamos a hablar sobre qué es el almacenamiento en la nube y las 6 ventajas que le brinda a tu empresa.

¿Qué es el almacenamiento en la nube?

El almacenamiento en la nube o como se dice en inglés, “cloud storage” es el servicio que permite almacenar y administrar datos en servidores de terceros a través de Internet. En este caso, “la nube”, es una metáfora que se utiliza para referirse al lugar donde se guardan los datos.

Esta información está guardada en los grandes centros de procesamiento que los usuarios y empresas alquilan, compran o contratan. Guardar información sin ocupar espacio en el disco duro de tu equipo es posible gracias al almacenamiento en la nube.

¿Cuáles son las ventajas empresariales del almacenamiento en la nube?

beneficios-almacenamiento-en-la-nube

Contar con un servicio de almacenamiento en la nube trae varias ventajas para las empresas, estas son solo algunas:

1. Trabaja desde cualquier lugar y momento

Con el almacenamiento en la nube, con tal de tener una conexión a Internet, puedes trabajar desde cualquier lugar del mundo. Y con la mayoría de los servicios en la nube que ofrecen aplicaciones móviles, no estás restringido por el dispositivo que tienes a mano.

¿Esto qué significa para tu empresa? Puedes ofrecerle a tu equipo de trabajo beneficios para que puedan disfrutar de un equilibrio laboral y personal como horarios flexibles y trabajar desde la casa, sin arriesgar la productividad del negocio. Según un estudio, el 42% de los trabajadores cambiaría una parte de su salario por la posibilidad de trabajar desde la casa. En promedio, estarían dispuestos a aceptar un recorte salarial del 6%.

Cuando tus equipos de trabajo pueden acceder, editar y compartir documentos en cualquier momento y desde cualquier lugar, pueden hacer más cosas en conjunto. El flujo de trabajo basado en la nube y el intercambio de archivos los ayudan a hacer actualizaciones en tiempo real, mejorar la comunicación y tener una visibilidad completa del trabajo de cada proyecto.

2. Mayor seguridad

Antes de que existiera el almacenamiento en la nube, perder un portátil significaba que perdieras toda tu información y datos confidenciales, un alto riesgo para cualquier empresa. Con la opción de tener toda tu información en la nube, tu empresa goza de mayor seguridad y tranquilidad cuando ocurren estos casos.

Debido a que tus datos se almacenan en la nube, puedes acceder a ellos, sin importar lo que le ocurra al dispositivo. Además, puedes borrar de forma remota los datos del portátil perdido para que no caiga en las manos equivocadas.

3. Recuperación de datos

En muchas ocasiones las empresas pequeñas no cuentan con los recursos para invertir en sistemas de recuperación de datos, algo que toda empresa debería tener. Con la nube, tu empresa tiene más posibilidades de implementar soluciones de respaldo y recuperación basadas en la nube que ahorran tiempo y evitan grandes inversiones iniciales.

Te recomendamos: 5 tendencias de Outsourcing IT para 2018

4. Flexibilidad

Esta es una de las principales ventajas de los servicios basados ​​en la nube, ya que son ideales para empresas que están en constante crecimiento o cambios. Si necesitas aumentar tu ancho de banda, es fácil ampliar la capacidad en la nube, aprovechando los servidores remotos del servicio. Del mismo modo, si necesitas disminuir el espacio, el servicio te permite hacerlo.

Este nivel de agilidad y flexibilidad que brinda el almacenamiento en la nube para las empresas es una ventaja real sobre la competencia. Muchas empresas que lo utilizan lo califican como una de las principales razones para la migración a la nube.

5. Actualizaciones automáticas de software

La magia del almacenamiento en la nube es que los servidores están fuera de las instalaciones y fuera de vista. Esto significa que el proveedor se encarga de ellos y realiza las actualizaciones periódicas de software y de seguridad, todo esto con el fin de que no tengas que preocuparte por mantener el sistema tu mismo, dejándote libre para concentrarte en otras tareas de tu empresa.

Lee también: Los 5 beneficios del outsourcing IT para tu empresa

6. Mayor control de documentos

Para las empresas que no manejan su almacenamiento en la nube, la gestión de documentos es un dolor de cabeza. ¿Por qué? Los trabajadores tienen que enviar archivos de ida y vuelta como archivos adjuntos en correos electrónicos en donde solo una persona puede trabajar a la vez. Muchas veces esta falta de control en los documentos genera un problema de organización de archivos y formatos.

En un mundo tan globalizado como en el que vivimos, en donde más empresas comienzan a interactuar y crear alianzas internacionales, la necesidad de mantener una comunicación dinámica y efectiva se vuelve más importante. El almacenamiento en la nube es la solución ideal para colaborar con personas en diferentes zonas horarias y países.

Cuando migras a la nube, todos los archivos se almacenan en un solo lugar y todos ven la misma versión. Una mayor visibilidad significa una mejor colaboración, lo que traduce a un mejor trabajo y resultado.

Conclusión

Con los cambios constantes a que estamos expuestos y las nuevas herramientas y procesos tecnológicos, como el almacenamiento en la nube, cada vez más se vuelve una necesidad integrar estas nuevas tecnologías en una empresa para ser mucho más competitivo.

Si tu empresa todavía usa el modelo de almacenamiento local, este podría ser el momento perfecto para intentar algo nuevo que le traería un sinfín de beneficios a tu proceso de trabajo.

Si quieres que te ayudemos a implementar el almacenamiento en la nube en tu empresa, ¡dale clic al banner de abajo!

outsourcing it awareness

Los 5 beneficios del outsourcing IT para tu empresa

 ¿Por qué debería considerar el outsourcing IT para mi empresa?

El mundo de la tecnología está en constante evolución y crecimiento, intentar estar al tanto de todos estos cambios suele ser algo agotador y consume mucho tiempo.

Del mismo modo, en muchas ocasiones para las pymes, contar con un soporte de IT o tener un departamento de IT interno puede resultar complicado, difícil o muy costoso. Es por esto que muchas empresas están viendo el outsourcing IT como una solución viable y efectiva para gestionar sus procesos de tecnología informática.

Por otro lado, puede resultar difícil confiar en una empresa externa que administre tus servicios de tecnología, y es normal que tengas dudas al principio sobre la calidad y ética de trabajo de la empresa. Por esto es fundamental realizar una investigación previa de la experiencia de la empresa para asegurarte de su transparencia y reputación.

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

Leer Guía

Vale resaltar que según una encuesta por la Society for Resource Management (SHRM), en donde más de 800 ejecutivos de Estados Unidos y Europa fueron consultados sobre las principales razones de externalizar sus procesos, el 26% dijo que era por la reducción de costos.

razones outsourcing profitline
Fuente de imagen: blogs.deusto.es

Teniendo en cuenta que, en 2016, el 31% de los servicios de IT fueron subcontratados, el crecimiento de outsourcing proyectado en los próximos años es solo una razón más para comenzar a investigar más sobre los beneficios del outsourcing IT y considerar implementarla en tu empresa.

Te puede interesar: Las 5 tendencias de outsourcing IT en 2018

1. Mayor control de costos

Uno de los grandes beneficios del outsourcing IT es que solo pagas por lo que realmente necesitas y usas. Cuando externalizas las funciones de IT, puedes controlar los costos pagando una tarifa mensual establecida, evitando que los gastos fluctúen mes a mes. Esta es una de las razones más comunes por la que muchas empresas deciden externalizar sus servicios de IT.

Vale mencionar que todo hardware tienen un periodo de vencimiento en donde los equipos comienzan a deteriorarse y luego fallan, causando su inevitable reemplazo. Las empresas de outsourcing ofrecen servicios de almacenamiento en la nube en los que puedes alquilar hardware como servidores y supervisarlos continuamente, lo cual reduce significativamente tu inversión y te permite controlar estos costos.

2. Reduce los costos laborales

Financiar tu propio departamento de IT, incluyendo contratar y capacitar a un personal de tecnología informática puede resultar bastante costoso. El outsourcing de IT te permite enfocar tus recursos humanos donde más los necesita.

Además de proporcionarte un equipo de personas cualificadas a un precio competitivo, este tipo de outsourcing también aporta una amplia experiencia profesional, puesto que las empresas de outsourcing se dedican no solo a contratar especialistas cualificados, sino que también los capacitan de forma continua para mantenerlos actualizados en las últimas novedades de tecnología, algo clave para el desarrollo de proyectos IT en tu empresa.

Teniendo en cuenta esto, las empresas de outsourcing cuentan con una amplia variedad de profesionales de IT con diferentes habilidades y capacidades para encargarse de varios tipos de situaciones o problemas que se pueden presentar en el día a día.

3. Reduce los riesgos empresariales

Los mercados, la competencia, las regulaciones gubernamentales, las condiciones financieras y las tecnologías cambian rápidamente. El outsourcing te ayude a mantener tu entorno de IT actualizado de forma fácil, automatizando los procesos utilizando herramientas especializadas y con un equipo de personal cualificado.

En el mundo tecnológico, los riesgos son impredecibles, especialmente con sucesos como las copias de seguridad, el ransomware, las fallas de hardware, entre otros. El año pasado, uno de los ciberataques más grandes, WannaCry, afectó a más de 200,000 computadores en 150 países, incluyendo la empresa Telefónica en España y el sistema de salud británico.

Lee también: La innovación en el mundo de la ciberseguridad

En este caso, los proveedores de outsourcing asumen y manejan gran parte de este riesgo para tu empresa. Ellos cuentan con el conocimiento específico del sector tecnológico, especialmente en cuanto a los problemas de seguridad y el cumplimento de normas. En general, se puede decir que están más preparados para decidir cómo evitar o manejar el riesgo en sus áreas de especialización.

4. Aumenta la eficiencia y la competitividad de tu empresa

Ya sea si tienes una empresa de comunicaciones, ingeniería, contabilidad o de construcción, lo más seguro es que tus competencias principales estén relacionadas con la industria de tu negocio y no con la tecnología informática. Intentar que tu empresa se encargue de los servicios de IT puede ser bastante desgastante en cuanto a tiempo y esfuerzo, resultando en un aumento de costos y dolores de cabeza.

Te recomendamos: 5 errores comunes en seguridad informática que cometen las PYMES

Al tener un proveedor de outsourcing, transfieres estos recursos a un equipo de trabajo calificado y con el tiempo necesario para enfocarse a proteger tu información y cuidar tu infraestructura tecnológica. Esto permite que tu equipo de trabajo pueda concentrarse en otras tareas empresariales como mejorar el servicio al cliente, implementar nuevas estrategias de mercadeo y optimizar la reputación de tu marca.

5. Te permite implementar rápidamente nuevas tecnologías

Cuando se trata de iniciar un proyecto de IT, una empresa puede gastar semanas e incluso meses para contratar a las personas adecuadas, capacitarlas y brindarles el apoyo que necesitan. En cambio, un proveedor de servicios de IT ya cuenta con los conocimientos, la experiencia y los recursos para iniciar nuevos proyectos de inmediato, ahorrando tiempo y dinero.

Del mismo modo, tienes la ventaja de recibir información sobre nuevas tecnologías y conocimientos que quizás no habías considerado antes. Estas herramientas incluyen procedimientos ya comprobados, documentación y metodologías más estructuradas, todo esto orientado a un proceso de trabajo automatizado para mejorar el resultado de tus proyectos.

Conclusión

Cuando escoges un proveedor de servicios IT de alta calidad, puedes gozar de muchos beneficios para tu empresa. Ya sea si quieres reducir costos, enfocarte en estrategias de tu negocio o simplemente mejorar tus procesos, el outsourcing de IT te brinda muchas ventajas y razones para comenzar a implementarla en tu empresa.

En Profitline nos dedicamos a ayudar a empresas del sector de consumo, brindando soluciones innovadoras para garantizar un negocio sostenible y en constante crecimiento. Si quieres que te ayudemos a gestionar tus servicios de IT, haz clic en el banner de abajo.

Si te gustó este artículo, deja un comentario o compártelo con tus amigos.

5 tendencias de Outsourcing IT para 2018

 ¿Qué tendencias nos espera el mundo del outsourcing IT en 2018?

En el mundo digital, cada año trae consigo grandes acontecimientos, avances y aprendizajes. Desde la expansión de la realidad aumentada, los avances en cloud computing y la inteligencia artificial, el 2017 fue testigo de varios desarrollos en el mundo de la tecnología informática y el outsourcing.

No es sorpresa que el outsourcing ha revolucionado la forma de hacer negocios en casi todos los sectores. El propósito del outsourcing es acelerar el ritmo del negocio y aumentar la eficiencia de los procesos. En un mundo que avanza más rápido que nunca en el sector de tecnología, el outsourcing o la subcontratación es una solución fácil, recursiva y efectiva para las empresas.

De hecho, según un informe publicado por Deloitte, en 2016, el 31% de los servicios de IT fueron subcontratados y continuarán creciendo en el futuro. Por otro lado, según la última estimación, alrededor del 43% de la industria manufacturera subcontrata su trabajo.

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

Leer Guía

El año 2018 verá un aumento adicional en las tendencias de subcontratación en todo el mundo, especialmente las empresas e industrias relacionadas con la innovación, la tecnología y la seguridad de los datos. En este artículo vamos a descubrir las 5 tendencias del outsourcing IT en 2018.

1. La ciberseguridad

El año pasado fue un abreojos para el mundo en cuanto a la seguridad de los datos e información. Grandes ciberataques afectaron a varios sistemas informaticos alrededor del mundo, empresas y organizaciones como Telefónica en España y el sistema de salud británico fueron algunas de las víctimas del ataque de ransomware WannaCry, un tipo de software que “secuestró” los archivos de los computadores para luego pedir dinero a cambio. Se estima que alrededor de 200,000 computadores fueron infectados en 150 países.

También te puede interesar: Novedades sobre ransomware que trae la IT para las empresas

El uso de herramientas cada vez más sofisticadas aumentan el potencial de amenazas.Teniendo esto en cuenta, la seguridad va a jugar un papel fundamental en las estrategias de outsourcing IT en 2018. Se espera que las empresas cuenten con soluciones de seguridad más avanzadas y robustas, así como modelos de servicio continuo y soportes basados en la nube para prevenir riesgos. Del mismo modo, se adoptarán sistemas de seguridad centrados en empoderar a los desarrolladores para que asuman la responsabilidad de las medidas de seguridad.

2.La expansión de Blockchain a otros sectores

Originalmente pensada para la moneda digital, Bitcoin, la comunidad tecnológica ahora está buscando y explorando otros potenciales usos para el Blockchain o la cadena de bloques, la cual elimina a los intermediarios, descentralizando toda la gestión y brindando a los usuarios de Internet la capacidad de crear valor y autenticar la información digital.

Este tipo de tecnología tiene el potencial de revolucionar todos los sectores de negocio, y aunque la conversación a menudo rodea las oportunidades financieras, blockchain tiene muchas aplicaciones potenciales en el gobierno, la distribución de contenidos, las cadenas de suministro y mucho más.
Por ejemplo, la empresa Storj maneja un concepto de almacenamiento en la nube descentralizado, así mejorando la seguridad de la información y eliminando la dependencia de proveedores específicos como Google o Dropbox.

Aunque es una tecnología nueva y en pleno desarrollo, este año se verán más avances en cuanto al uso de blockchain en otros sectores no financieros.

3.La transformación de los call centers

Cada vez más empresas están apostando por herramientas de autoservicio o contratar asistentes inteligentes para resolver las consultas de los clientes, lo cual tiene un efecto directo en los call o contact centers. Con la llegada de este tipo de tecnología, estos centros se verán obligados a transformar sus procesos de trabajo.

Este año será el comienzo de un nuevo tipo de call center que pueda implementar estas nuevas tecnologías para brindar a sus clientes servicios de IT a cualquier hora, logrando atender a muchos más clientes y con menos agentes.

Lee también: Soluciones de contact center en la nube crecerán un 25% para el 2020

4.La realidad aumentada

Aunque esta tecnología no es nada nueva, el año pasado empresas como Apple, Google y Facebook tomaron grandes pasos y presentaron sus últimos lanzamientos exitosos de la realidad aumentada. Apple lanzó ARKit, una especie de framework diseñado para que los usuarios puedan crear sus propias aplicaciones de realidad aumentada para dispositivos Apple.

Este año veremos avances en esta tecnología orientada a la funcionalidad en el mundo real. Del mismo modo, este tipo de tendencias emergentes requerirán de más especialistas y equipos cohesivos de desarrolladores, gerentes de proyectos, marketing y otros especialistas.

5.La alta demanda por especialistas en outsourcing IT

Según un informe de Statista, en 2017 la función más subcontratada por los líderes de IT fue el desarrollo de aplicaciones de software. Vale mencionar que más empresas están invirtiendo y consumiendo tecnología, creando así una mayor demanda de especialistas en tecnología y asesores de outsourcing IT. Esto llevará a que los proveedores de servicios IT enfoquen su atención en la atracción y retención del talento.

Conclusión

Ya sea si necesitas un servicio de help desk, migración de servidores, backups o auditorías, los beneficios del outsourcing IT son indiscutibles para tu empresa. Estas 5 tendencias del Outsourcing IT en 2018 solo son una razón más para implementar la tercerización de servicios en tu empresa.

Si quieres aprender más sobre el Outsourcing IT, haz clic en el banner de abajo.

Si te gustó este artículo, ¡no dudes en compartirlo con tus amigos!

Comparativa de Empresas que Prestan el Servicio de Cloud Compiting

Hablar de “la nube” hace unos años era casi como hablar de cosas del futuro, hoy es algo habitual que ya no nos parece especial. Los servicios de almacenamiento en la nube se han integrado perfectamente en nuestra realidad diaria y en todo momento guardamos documentos, subimos las fotos o compartimos información. Debido a lo cambiante de los servicios, hemos creído conveniente realizar el comparativo almacenamiento en la nube 2017 con todos los datos, precios, gigas gratis y otros detalles de Dropbox, Google Drive, OneDrive y algunos más.

Lejos queda el año 2007 cuando se lanzó por primera vez Dropbox. Este servicio fue el “culpable” de llevar el almacenamiento en la nube a las masas. Todo apunta a que, sin su llegada, la cosa habría tardado algo más en arrancar y popularizarse. Con el paso de los años, se ha convertido en la opción más utilizada, aunque no la única de un mercado con decenas de opciones.

Los usuarios nos hemos acostumbrado a compartir archivos entre nuestros dispositivos o con otras personas mediante estos servicios, tener copias de seguridad de aplicaciones, fotos y demás o utilizarlos para adjuntar archivos demasiado pesados para nuestro gestor de correo electrónico. Dropbox será uno de los protagonistas del comparativo almacenamiento en la nube 2017, pero también veremos las opciones de Google Drive o OneDrive de Microsoft, además de otras de terceros como Mega o iCloud (de Apple).

  • Dropbox: Compatible con: web, Windows, macOS, Linux, iOS y Android
  • Espacio gratis: 2GB
  • Espacio adicional: 1TB por 8,25 euros al mes
  • Límite subidas: Sin límite en escritorio o aplicaciones móviles y 20GB máximo en web
  • Características especiales: Cifrado 256 bit AES y SSL/TLS, versionado, protección con contraseña para enlaces, Dropbox Paper e integración con Microsoft Office 365
  • Google Drive: Compatible con: Web, Windows, macOS, iOS y Android
  • Espacio gratis: 15GB
  • Espacio adicional: 100GB por 1,99 euros al mes, 1TB por 9,99 euros al mes, 10TB por 99,99 euros al mes, 20TB por 199,99 euros al mes y 30TB por 299,99 euros al mes
  • Límite subidas: 5TB
  • Características especiales: Cifrado SSL/TLS, versionado, comentarios o colaboración en documentos, descarga directa de adjuntos de Gmail, búsqueda de imágenes mediante texto, integración con Google Photos y aplicaciones Google Apps
  • OneDrive: Compatible con: Web, Windows, macOS, iOS y Android
  • Espacio gratis: 5GB
  • Espacio adicional: 50GB por 2 euros al mes, 1TB y Office 365 por 7 euros al mes y 5TB y Office 365 por 10 euros al mes
  • Límite subidas: 10GB
  • Características especiales: Cifrado PFS, colaboración en tiempo real desde Word, Excel, PowerPoint y OneNote, carpetas y ficheros compartidos y búsqueda de imágenes mediante texto
  • iCloud Drive: Compatible con: Web, Windows, macOS, iOS
  • Espacio gratis: 5GB
  • Espacio adicional: 50GB por 0,99 euros al mes, 200GB por 2,99 euros al mes, 1TB por 9,99 euros al mes y 2TB por 19,99 euros al mes
  • Límite subidas: n/d
  • Características especiales: Integración especial en iOS y macOS
  • Amazon Drive: Compatible con: Web, Windows, macOS, iOS y Android
  • Espacio gratis: Fotos ilimitadas y 5GB para el resto de ficheros para usuarios Amazon Premium
  • Espacio adicional: Almacenamiento ilimitado por 70 euros al año
  • Límite subidas: n/d
  • Características especiales: Único con almacenamiento ilimitado y copia de seguridad

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para mayor información https://www.adslzone.net/2017/03/20/comparativa-almacenamiento-en-la-nube-2017-dropbox-google-drive-onedrive-y-mas/

Nuevo Malware (Se transmite por Email y WhatsApp)

Cada vez es más el malware que intenta robar los datos de los usuarios, como contraseñas y datos bancarios, mediante la creación de extensiones falsas para Google Chrome. El navegador web más utilizado en PC es uno de los principales objetivos, pues si el usuario instala una extensión con todos los permisos, el atacante lo tiene muy fácil para robar nuestros datos.

La última en estar relacionada con este caso es una extensión para Chrome que se envía a través de emails de phishing y roba toda la información del usuario. Esta extensión se diferencia de las anteriores en que las otras atacaban unas direcciones URL y credenciales concretas, mientras que esta busca atacar todo.

Brasil es el país de origen del malware, y se puede extender fácilmente a otros países de habla hispana de Latinoamérica o mismamente a España como ha ocurrido en otras ocasiones. El email de phishing contiene un enlace cebo relacionado con unas fotografías enviadas supuestamente por WhatsApp.

Este mensaje se está enviando sobre todo a través de email y WhatsApp. El enlace de las supuestas fotos lo que hace es descargar un archivo llamado “whatsapp.exe”, que ejecuta un falso instalador de Adobe Acrobat Reader. Mientras se muestra el instalador falso, en segundo plano el malware está comunicándose con su servidor de control para descargar dos archivos, después de los cuales se ejecuta un archivo llamado “md18102136.cab”. Comprimido ocupa 9,5 MB, y descomprimido sube hasta los 200 MB.

En su ejecución, desactiva el Firewall de Windows y cierra todos los procesos de Google Chrome para instalar la extensión maliciosa Catch-All, escrita en JavaScript. Después, modifica todos los accesos directos de Google Chrome para que se ejecute el malware cada vez que abrimos el navegador. Así, todo lo que el usuario hace en el navegador y todas las webs que visita están siendo espiadas por la extensión, enviándose toda la información al servidor de control y emisión de órdenes del creador del malware

Los descubridores de este ataque han afirmado que el malware se encuentra en plena expansión, por lo que hay que andarse con mucho ojo. Además, afirma que protocolos como TSL o SSL no hacen nada para proteger a las víctimas ante este ataque porque la extensión obtiene los datos en texto plano dentro del propio navegador antes de enviarlo a través de una conexión HTTPS segura.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para mayor información http://noticiasseguridad.com/hacking-incidentes/un-nuevo-malware-para-chrome-roba-contrasenas-y-se-transmite-por-whatsapp/