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Business Process Outsourcing – Profitline

Business Process Outsourcing - Profitline

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Profitline

12 January, 2017

La importancia de la tercerización financiera para las compañías.

El panorama económico actual ha generado un nuevo efecto de Incertidumbre en las empresas, principalmente de las Pymes en el país. Esta incertidumbre generada al empresario, está generando que las compañías no conozcan cual es el rumbo adecuado a imponer en su negocio para que este funcione realmente, es decir, genere rentabilidad.

La gran mayoría de las empresas han llevado a cabo procesos de reestructuración operativa, principalmente mediante la reducción de costes laborales y de reestructuración financiera, mediante diferimiento de pagos, de su negocio. A su vez, generado por el efecto del Credit Crunch (Restricción Crediticia), provocando que las compañías busquen amortiguar mediante la financiación comercial de sus Proveedores Comerciales, ampliando y difiriendo los periodos medios de Pago (PMP).

Sin embargo, a pesar de haber adoptado todas estas medidas, el empresario no logra entender por qué no mejoran las perspectivas de su negocio y surgen los primeros síntomas de agotamiento empresarial.  En esta situación es necesario que la sociedad se detenga a realizar una revisión profunda de los objetivos, estrategias y de los recursos disponibles, así como una planificación financiera para afrontar este escenario.

Las Pymes, generalmente, no gozan de una estructura organizativa dimensionada para afrontar la revisión periódica de objetivos, estrategias, control presupuestario, entre otros; focalizando gran parte de sus recursos en la resolución de problemas de la operativa general y diaria de la empresa.

El empresario, o gerente de la empresa, debe destinar su tiempo a la supervisión y gestión de su negocio, y no dedicarse en exclusiva a la parte financiera del mismo, la cual requiere de una formación especializada y de una alta dedicación. De este modo y con la finalidad de flexibilizar las funciones del área financiera surge la figura del Asesoramiento Financiero Permanente a empresas (Outsourcing Financiero).

La Figura del Outsourcing Financiero, generalmente, bajo un análisis y diagnóstico objetivo de la Empresa, identifica las ineficiencias y debilidades existentes en la Sociedad y, dado su conocimiento de situaciones similares en el mercado, propondrá e implementará secuencialmente las medidas necesarias que generen valor a la compañía. El carácter permanente del Asesoramiento Financiero es fundamental ya que permitirá la planificación y seguimiento de las medidas propuestas, detectando y corrigiendo a tiempo aquellas que se desvíen de los objetivos marcados en la compañía a corto y medio plazo.

El Asesoramiento Financiero Permanente y la Consultoría Estratégica (Outsourcing Financiero), se están convirtiendo en un apoyo estratégico al Empresario, siendo un elemento diferenciador y necesario para la optimización de los escasos Recursos Económico Financieros de la empresa y la maximización de la generación de valor de las mismas.

 

Para mayor información puede acceder a http://www.legorburoconsultores.es/necesidad-outsourcing-financiero-para-empresas.html

Outsourcing de Cobro de Cartera Outsourcing Financiero,  Outsourcing recaudo de cartera

12 January, 2017

¿Implementar logística inversa en las empresas?

En la actualidad, la población mundial muestra un acelerado crecimiento que conlleva al aumento del consumo de productos manufacturados a gran escala, esto implica un mayor volumen de producción por parte de estas empresas para satisfacer las demandas de la población y de otras empresas.

La logística inversa aparece como una solución factible a los aumentos de producción, ya que su aplicación abarca tres etapas: “reciclaje”, “producción” y “devoluciones”. El reciclaje se da ante la necesidad de recuperar y precisamente reciclar aquellos productos que fueron puestos en venta para su posterior uso por los compradores.

  • Reciclaje: Las empresas de producción realizan planes de adquisición de productos desechados para que una vez en planta, se proceda a la separación de los diferentes materiales y, finalmente, pasen a formar parte del stock de materias primas y materiales para la producción. Esta etapa es aplicada por compañías que se dedican a la fabricación de automóviles, aviones, computadoras y electrónicos en general, que se preocupan en los productos que se vendieron años anteriores.
  • Producción: La aplicación de logística inversa se destaca por la maximización del uso de los recursos materiales, esto debido a un adecuado control de fallas en los procesos productivos incluyendo las mermas que siempre están presentes. Cabe mencionar que el uso de mermas y las materias primas de planes fallados es una práctica común en un gran número de industrias, sin embargo, no se lleva un registro de las cantidades que se utilizan mediante esta forma y tampoco un costo real.
  • Devolución: involucra todos los pasos que componen los retornos de productos terminados y puestos a la venta, es decir de aquellos que fueron vendidos o se encuentran a la venta. Esta etapa de la logística inversa es muy utilizada en las grandes tiendas por departamento que tienen constantes devoluciones por garantías, cambios, devolución del importe monetario, entre otros.

 

Para mayor información puede acceder a http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81619989005

Outsourcing de Logística Inversa Outsourcing en logística inversa

10 January, 2017

5 errores comunes en seguridad informática que cometen las PYMES.

Cuando analizamos fallos de seguridad en las pequeñas empresas, solemos encontrar que hay errores que suelen ser repetitivos en muchos negocios. Estos suelen ser la causa de mayor número de incidencias informáticas en la compañía, debido a una mala previsión en el departamento de informática, si lo hay.

Algunas de las ideas erróneas que más problemas de seguridad generan:

  1. Pensar que a nadie le interesan mis datos: Hay empresarios que piensan que los hackers sólo se dedican a tratar de buscar agujeros de seguridad en los servidores y sistemas de grandes multinacionales. Pero no suele ser así. De hecho, las pequeñas empresas suelen ser más vulnerables porque invierten menos en la seguridad de su negocio y suele ser más fácil perjudicarlas, aunque no salga en los periódicos. Las empresas deben mantener el máximo de confidencialidad a nivel interno.
  2. No incluir la seguridad en los contratos: Una cláusula que debe integrarse en los contratos, siempre que se trabaja con personal externo a la empresa, pero también con empleados, es la confidencialidad. También es importante que cuando adquirimos un servicio online, nos informemos bien si cumple con la Ley Orgánica de Protección de Datos.
  3. Olvidar la gestión de la red informática: En muchos negocios se utilizan redes Wifi para acceder a Internet, pero no se han comprobado los niveles de seguridad de esta red. Probablemente, personal ajeno a la empresa pueda conectarse a nuestra red o incluso interceptar transferencias de datos si sabe cómo hacerlo. La gestión de la red informática y su nivel de seguridad es clave.
  4. Pensar en reparar, no en mantener: Muchas empresas sólo piensan en reparar los problemas informáticos cuando estos se producen. Pero, ¿y todo el tiempo que sucede entre incidencia e incidencia? ¿No es ésta la causa de muchos problemas informáticos? El mantenimiento debe ser diario y hay que ajustarse también a un código de buenas prácticas. Si no disponemos de un departamento de informática, podemos contratar servicios profesionales enmantenimiento informático a precio más económico.
  5. Basta con tener un antivirus y un firewall: Lamentablemente, no es tan sencillo. Un antivirus y un firewall nos protegen en cierta medida de los problemas de seguridad más comunes relacionados con software espía, intrusos y malware conocido. Pero es necesario actualizar los antivirus, comprobar si existen agujeros de seguridad, ver si se está cumpliendo el código de buenas prácticas informáticas, entre otros.

 

Para mayor información puede acceder a http://www.gadae.com/blog/los-fallos-de-seguridad-mas-comunes-en-las-pymes/

Servicios IT Outsourcing Outsourcing en tecnología

6 January, 2017

De que se trata la Logística Drop Shipping en el ecommerce.

Si decides abrir un ecommerce, lo más habitual es llamar a varias compañías para que lo asesoren con presupuesto. Normalmente, tienen distintas tarifas que se diferencian en tiempo de entrega y distancia, además de kilos y/o volumen. Encontrará distancia entre nacional o internacional. Dentro de las tarifas, muchos ya incluyen una especial para ecommerce pero ponen un mínimo de pedidos mensuales. A todos estos precios añades un tanto % de combustible, y un plus por la gestión de contra reembolso, si contratas seguras, entre otros.

En ocasiones es muy probable que una sea la más económica en transporte provincial y quizás otra compañía en nacional, pero tendrás que tener en cuenta que si quieres negociar por volumen –envíos- y estas diversificándolos, no tendrás tanto argumento para una rebaja.

Dentro de la logística esta la logística inversa. Se trata de cuando sale de casa del cliente hacia tu almacén, normalmente por averías.

La logística inversa se podría dividirá en dos tipos para el caso del ecommerce:

  • Averías: Pueden ser de un mal uso, que no funcionen en su inicio o que habiendo funcionado un tiempo en el periodo de garantía deje de funcionar. El cliente tiene el derecho de desistimiento y está en su derecho reclamarlo. Lo común es que el proveedor ofrezca el servicio técnico. Lo que has de tener en cuenta es sobretodo que el cliente no va a querer mandar el producto con su dinero, y que el proveedor te va a decir que se lo hagas llegar. Luego tendrás que haber considerado el coste de recogida de estos productos (logística inversa). Por cierto, los proveedores son muy propensos a lavarse las manos y decirte que la culpa es del cliente.
  • Roturas: Por otro lado, las roturas suelen ser debidas al transportista y por tanto reclamaras a la agencia. Dependerá que tipo de seguro tengas y la documentación y pruebas que aportes, pero normalmente recogen el paquete en el proveedor de un producto nuevo y te abonan el articulo según la factura. Te abonan el 100×100, pero dependerá del coste y de lo que cubra el seguro que contrates o sus condiciones.

 

Para mayor información puede acceder a http://blogs.icemd.com/blog-tendencias-emprendiduria/drop-shipping-logistica/

Fuerza de Ventas Outsourcing ecommerce,  Outsourcing en ventas

5 January, 2017

5 beneficios de realizar tus copias de seguridad en la nube.

Cuando nos encontramos ante la necesidad de proteger nuestros archivos más importantes (bases de datos, facturación, etc) se ignora muchas veces que el sitio más seguro es aquel que no se ve.

No estamos hablando solamente de sistemas de almacenamiento en Nube, sino servidores cloud, donde la infraestructura de hardware cuenta con un respaldo y una capacidad de protección mucho mayor.

Los dispositivos físicos que a veces se utilizan (viejos ordenadores, memorias USB, discos duros externo) poseen unas características muy inferiores, a los sistemas de almacenamiento en la nube. El caso es que, como los podemos tocar y están en nuestras manos, solemos pensar que por esa única razón están totalmente seguros.

Pero la realidad demuestra que esto no es así: de hecho, es más fácil robar una USB o que se estropee, que un pirata informático pueda entrar en una compleja de red de servidores cloud con un potente firewall y un servicio técnico trabajando para que eso no suceda.

Algunos beneficios de crear copias de respaldo en la nube frente a los métodos tradicionales:

  • Fácil acceso: Si se te estropea el ordenador, o aquel dispositivo donde tengas tus datos, no tienes problema ya que todo está en la nube y puedes acceder a ello cuando lo necesites 24×7. Sólo requieres de una conexión a Internet. En los métodos tradicionales, dependes de 1 único dispositivo físico.
  • Multiplataforma: Puedes acceder a tus documentos, archivos y datos guardados en la nube en cualquier momento, lugar y dispositivo. La accesibilidad es una de las ventajas de guardar los archivos en la nube, porque ni siquiera necesitas contar con tu ordenador habitual.
  • Automatismo: Otra de los beneficios de los sistemas de almacenamiento en la nube es que cuentan con un sistema de copia automático, lo único que tienes que determinar es el momento en el que se hará la copia y tener el equipo encendido. En contraposición, con las copias de seguridad manuales corremos el riesgo de “olvidarnos” de realizarla.
  • Espacio a medida: Es verdad que cada vez los dispositivos físicos para realizar copias tienen más cantidad de espacio para almacenamiento, pero los sistemas de backup online te permiten disfrutar de escalabilidad, que es diferente. Si necesitas aumentar o reducir espacio, puedes hacerlo libremente y no tendrás que recurrir a segundas opciones.
  • Redundancia: Es mejor tener los archivos guardados en un dispositivo diferente a tu ordenador, debido que, de esta forma, hay muchas menos probabilidades de que se pierdan. Aunque un exceso de redundancia puede ser poco útil y conllevar demasiado trabajo, sí se aconseja que al menos tus ficheros estén en dos ubicaciones distintas y con buena protección de seguridad.

 

Para mayor información puede acceder a http://www.alcim.es/5-ventajas-de-hacer-copias-de-seguridad-en-la-nube/

Servicios IT Outsourcing Copias de seguridad,  Outsourcing en tecnología

4 January, 2017

Cartera vencida, ¿cómo recuperarla?

Uno de los talentos de un buen gestor en cobranza es saber escuchar con atención a sus clientes, ya que al escuchar y no simplemente oír podemos obtener la solución de la cuenta. Además, es necesario tener presente en todo momento el cambio de actitudes ante los problemas y retos de la cobranza.

No olvide: “es indispensable cambiar la actitud de ser cobrador para convertirnos en Negociadores”

El primer paso para lograr el cobro es el hecho de que nuestro cliente reconozca la deuda, aunque esto debiera de parecer fácil, si la morosidad se ha tornado excesiva, puede ser que el cliente se niegue a reconocer que nos debe, con esto, el cobro puede resultar sumamente difícil, será necesario el poder demostrar con absoluta seguridad el origen y monto de la deuda; a su vez existen empresas especializadas que ofrecen los servicios de cobro de cartera comercial, los cuales facilitan de manera significativa la cobranza.

Una vez logrado lo anterior, como Gestores Efectivos debemos lograr la aceptación de la cuenta por parte de nuestro cliente. Si la cuenta se encuentra sumamente morosa puede ser que el cliente nos indique que nunca va a liquidar la misma, por lo que es importantísimo, conseguir que el cliente indique que está dispuesto a pagar.

A su vez, es de relevancia contar con un saldo correcto y bien documentado, debido que, si le presentamos al cliente un saldo equivocado, le estamos dando la oportunidad de terminar inmediatamente con nuestras gestiones de cobro.

Una vez logrado lo anterior, debemos determinar con toda claridad la fecha de pago de la cuenta, es muy común que el cliente cumpla con todo lo anterior, pero no precise fechas de pago, ya que considera que con esta actitud puede retrasar el pago sin comprometerse al mismo: Precisemos con toda claridad una fecha próxima de pago.

Ya que logremos lo anterior, sería conveniente sacarle al cliente una sugerencia de pago, no tratemos este documento como un convenio, o compromiso de pago, ya que el cliente se podría negar a proporcionarlo, pues argumentaría que, si en un inicio no se le requirió este documento, en este momento no estaría en disposición de firmarlo.

Para mayor información puede acceder a https://excellencecapacitacion.wordpress.com/areas-de-capacitacion/recuperacion-de-cartera-vencida/

 

Outsourcing de Cobro de Cartera Outsourcing en recaudo de cartera

3 January, 2017

Beneficios de la tercerización de una empresa especializada en personal y nómina.

En estos días hay una gran cantidad de servicios disponibles. Uno de ellos es el servicio de outsourcing de administración de nómina para PYMES (pequeñas y medianas empresas).

La externalización de servicios de nómina es la contratación de un proveedor que maneja las finanzas y nómina de sus empleados.

Las responsabilidades de hacer la nómina de un empleador incluyen:

  • Presentación de informes trimestrales
  • Retención de impuestos de los empleados
  • Pago de las retenciones de impuestos
  • Gestión de aportaciones a planes de salud y de pensiones de los empleados
  • Manejo de las evaluaciones de licencia por incapacidad
  • Notificación al Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) el alta y baja de empleados en la empresa

Estas tareas llevan mucho tiempo y pueden ser los dolores de cabeza para los dueños de negocios, especialmente cuando los impuestos se presentan tarde.

Una de las decisiones más importantes que puedes tomar como dueño es externalizar (o no) tu nómina, ya que eso puede afectar directamente tu administración de recursos humanos.

Consideramos en este artículo las ventajas outsourcing.

  • Ahorro de tiempo: El proceso de hacer la nómina consume mucho tiempo. La externalización de la nómina libera una buena cantidad de tiempo al personal para hacer actividades más importantes de valor añadido y que genere ingresos.
  • Ahorro de costos: Si tu empresa tiene menos de 20 empleados, hay una gran probabilidad de que puedas ahorrar dinero mediante la externalización de tus operaciones de nómina. Averigua cuántas horas tus empleados se dedican a las actividades relacionados con la nómina, calcula cuánto estás gastando y compara la cantidad de los planes ofrecidos por varios proveedores de nómina-servicios.

Desventajas:

  • Pérdida de control: La entrega de las operaciones de tu nómina a un tercero te quita control sobre la información financiera y sobre los datos confidenciales asociados a ella. Además, los datos podrían ser menos accesibles para tu empresa porque se almacena en el servidor de la empresa que prestará ese servicio.
  • Amenaza para la seguridad y confidencialidad: La sangre vital de cualquier negocio es la información que se mantiene en funcionamiento. Si la nómina, registros médicos o cualquier otra información confidencial que tienes se transmiten a la empresa de outsourcing, existe el riesgo de que la confidencialidad pueda verse comprometida.

De externalizar o no, las decisiones deben ser abordadas a través de un examen cuidadoso de los beneficios potenciales en relación con el impacto organizacional que vendrán con la decisión y, debe tener lineamientos establecidos para la tarea que estos ‘terceros’ tendrían que hacer y también una lista de controles a los que deberán someterse regularmente.

 

Para mayor información puede acceder a http://blog.edenred.mx/administraci%C3%B3n-de-n%C3%B3mina-ventajas-y-desventajas-del-outsourcing

Outsourcing de Servicios Back Office Outsourcing Back Office

1 January, 2017

¿Qué beneficios trae el ecommerce en el marketing B2B?

El negocio B2B (business-to-business) en Internet es también conocido como e-biz. Por B2B nos referimos al intercambio de productos, servicios o información entre empresas y no entre empresas y consumidores, lo que se conoce como B2C.

Debido al auge de los dispositivos Smartphone ha generado el crecimiento del mercado B2B. Este tipo de empresas poseen una mayor facilidad para fidelizar clientes en el entorno online, mucho más que en el offline.

Para el sector empresarial es necesario adaptarse a las nuevas demandas del mercado. Uno de esos cambios reside en la forma en la que las compañías están adquiriendo y reteniendo a sus clientes, sobre todo en el espacio del eCommerce B2B. Solo en Estados Unidos los ingresos obtenidos en este ámbito han sido más del doble que los obtenidos en B2C (Business to Consumer), que alcanza los 560.000 millones de dólares en ventas anuales en el mercado B2B.

A su vez, tal y como demuestra la tendencia de mercado, los players B2B que se mantengan renuentes a adaptarse a los sistemas online y móviles corren el riesgo de perder cuota de mercado a medio y corto plazo, pues pierden ventaja competitiva.

El eCommerce ha crecido de forma extraordinaria en los últimos años, debido, sobre todo, al gran auge de la movilidad, y las empresas del ámbito B2B están descubriendo el gran potencial del eCommerce a la hora de retener y fidelizar al cliente. Es importante que este tipo de compañías del mercado B2B implementen una estrategia de comercio electrónico efectiva lo antes posible, pues se enfrentan a una pérdida progresiva de clientes ante la competencia, que ya trabaja en el entorno online.

Algunas de las ventajas que genera el eCommerce en el mercado B2B son:

  • Las compañías dedicadas al B2B que no implementen soluciones de eCommerce corren un gran riesgo.
  • La venta a través de Internety de dispositivos móviles representa una oportunidad significativa para estas compañíaTercerización s.
  • La disponibilidad de herramientas personalizables está cambiando el modo en que los clientes interactúan con las compañías.

Los clientes que prefieren el entorno online son más propensos a adquirir artículos adicionales y realizar más pedidos, repitiendo compras, lo que demuestra que la fidelización es mucho más alta a través de este medio.  Una de las claves radica en que se ofrece más flexibilidad y acceso a comprar a cualquier hora, los 365 días del año.

Para mayor información acceda a http://marketing4ecommerce.net/beneficios-ecommerce-mercado-b2b/

Fuerza de Ventas Outsourcing ecommerce

30 December, 2016

Beneficios de contratar un outsourcing en Back Office de procesos.

El término Outsourcing, traducido al español como subcontratación o tercerización, consiste en el proceso mediante el cual una empresa contrata a otra para el desarrollo de determinadas labores en un departamento específico.

En el área de back Office de procesos, significa dejar en manos de una empresa capacitada y especializada el manejo de las operaciones contables, tributarias y financieras. Esto incluye tareas como:

  • Emisión de estados financieros.
  • Liquidación de impuestos.
  • Planeamiento contable y tributario, entre otros.

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

Leer Guía

Este servicio ofrece numerosas ventajas para las empresas, siendo la principal, la reducción considerable de los costos que implicaría mantener un departamento de contabilidad dentro de la empresa. Asimismo, permite a los negocios enfocarse en el desarrollo de sus competencias distintivas, al reducir la cantidad de tiempo y esfuerzo que se necesita para llevar a cabo una buena gestión contable.

A través del Outsourcing de back Office de procesos, las empresas pueden visualizar con mayor eficiencia sus costos, así como disponer de una mayor variedad de recursos humanos y tecnológicos para llevar a cabo sus objetivos. Además, al contar con la asesoría de profesionales especializados en el tema, pueden beneficiarse de procesos que son constantemente actualizados y alineados con los estándares internacionales, como es el caso de las NIIF.e back

Las tendencias en el entorno empresarial internacional apuntan a un mayor uso de este recurso, pues permite a los líderes centrar sus esfuerzos en el giro de sus negocios y anticiparse a posibles cambios en el entorno.

Para mayor información puede acceder a http://estudiocontablevmc.pe/beneficios-del-outsourcing-contable-para-tu-empresa/

Outsourcing de Servicios Back Office

28 December, 2016

¿Por qué implementar la logística inversa en las empresas?

La logística inversa ayuda a las empresas a ser socialmente responsables, ya que controla los flujos de producción con el propósito de no dañar el ecosistema.

Si bien es cierto el Estado necesita optar por políticas que ayuden a controlar y erradicar la contaminación, las empresas también están en la obligación de incluir en sus procesos prácticas que permitan disminuir el impacto de sus operaciones. Este proceso, que convierte a las empresas en socialmente responsables, se llama logística inversa.

La logística inversa es el proceso de planear, implementar y controlar el flujo de productos desde su punto de consumo hasta el punto de origen de manera adecuada, con el propósito de recuperar su valor. Esto significa el recojo de envases, plásticos, cajas y demás residuos usados en el proceso logístico para que vuelva a ser reutilizado, recuperando así su valor económico y ecológico.

Las principales funciones de la logística inversa son:

  • Gestión de residuos
  • Retirada de mercancía
  • Clasificación de productos
  • Gestión de compras
  • Ingeniería de producto
  • Reutilización o destrucción
  • Devolución
  • Reciclaje
  • Gestión de residuos
  • Sustitución de materiales

Entre las ventajas, podemos mencionar que la logística inversa permite la disminución de la incertidumbre en la llegada de los productos fuera de uso y el reaprovechamiento de algunos materiales. También brinda la posibilidad a la empresa de abarcar otros mercados y genera mayor confianza al cliente al momento de la decisión de compra, así como mejora la imagen de la organización ante los consumidores.

A pesar de todo lo positivo que genera la logística inversa, su práctica no es muy difundida, debido principalmente a que su implementación requiere un número de procesos inexistentes en la logística habitual.

 

Para mayor información sobre este tema puede acceder a http://blogs.upn.edu.pe/ingenieria/2016/11/03/logistica-inversa-por-que-es-importante-para-las-empresas/

Outsourcing de Logística Inversa BPO en logística inversa,  logística inversa,  Logística Inversa Colombia,  Outsourcing en logística inversa

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