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El Business Intelligence sigue transformándose y reinventándose, para enfrentar los grandes retos de la transformación e innovación en tecnologías, controles y retos económicos. La pandemia ha sido un punto crucial para el BI, creando más accesibilidad y ventajas en los usuarios, preparando el suelo para las nuevas transformaciones.

A continuación, se relacionan los nuevos beneficios que se han identificado:

1. Los datos se vuelven más accesibles permitiendo la toma de decisiones

Uno de los principales restos del BI es la obtención de datos, pero hoy en día se tiene más acceso a la información. Con el self-service BI, los usuarios no expertos cada vez son más autónomos, con la inteligencia artificial y la automatización de datos les permiten realizar tareas cada vez más complejas, en particular análisis predictivos.

• La nube de información tras el COVID 19

La pandemia obligo a las empresas a la aceleración de la adopción de software en la nube, obligando a el área de TI, trasladar grandes agrupaciones de datos a la nube con fines de tener grandes respaldos para ejecutar aplicaciones, teniendo en cuenta estos aspectos clave basadas en la accesibilidad y velocidad de implementación.

• El data fabric y las arquitecturas en el data mesh se vuelven más atractivas para las empresas

El data fabric es una arquitectura y un conjunto de servicios de datos que provee funcionalidades constantes en una variedad de entornos y se habla de contar con nubes de carácter público, privado e infraestructuras de TI locales; esto proporciona organizar el entorno digital para ofrecer la experiencia necesaria para ayudarte a diseñar una estrategia basada en los distintos requisitos y objetivos de la organización.

data mesh divide dicha información almacenada en el data lake en muchos dominios de negocio, contando con un equipo de profesionales que se encargan de crear y analizar la información recopilada, ofreciendo una mejor organización de la data. Esto provoca ir hacia la personalización de los productos o servicios que las empresas ofrecen a cada cliente.

• El METAVERSO: La futura inversión en la industria

Las nuevas tendencias que trae el Business Intelligence para este 2022 son innovadoras, lo que permite a las empresas apostar por estas nuevas funcionalidades y análisis de datos, logrando una atención más personalizada a sus clientes y consumidores.

Logística inversa: más que un proceso contrario, hoy en día las empresas están cada vez mas preocupadas por la sostenibilidad, la logística inversa es algo imprescindible dentro de una organización ya que se encarga de realizar el proceso habitual de la logística, pero al revés, es decir, gestiona la cadena desde el cliente o consumidor final al proveedor y no en la dirección normal. Esta logística facilita la gestión de materiales y bienes en forma de devolución, recuperación, reciclaje ya sean residuos industriales, de vehículos o neumáticos fuera de uso, equipos eléctricos – electrónicos, construcción, de subproducto cárnico, como de los procesos de retorno de exceso de inventario, para darles un tratamiento adecuado y un valor a dichos productos o residuos, ayudando a minimizar el impacto ambiental y así asegurarse de tener una buena política de protección ambiental. De esta manera, los productos devueltos a la empresa ya no significarán pérdidas, razón económica, porque se les agrega un valor a dichas devoluciones.

Sin embargo, es importante diferenciar y entender entre dos tipos de logística inversa que son:

• Logística de retorno o devoluciones: Es la que se encarga de la gestión de devolución de los productos desde el cliente hasta el distribuidor.
• Logística de residuos: Se encarga de aprovechar convenientemente los residuos(materiales) o para evitar daños ambientales (tratamiento de residuos) que la industria contemporánea desarrolla.

Ventajas claras:

• Se ocupa de reducir el impacto medioambiental.
• Consigue una mejora en la imagen corporativa.
• El poder reciclar, volver a usar o incluso fabricar materiales de nuevo, es una manera de ahorrar respecto a la compra de nuevas materias primas.
• Reduciendo el consumo de recursos, hace que se minimice el gasto en compra y abastecimiento de materiales, además de en recursos nuevos.
• Una mejor relación entre el cliente y los proveedores

Desventajas/inconvenientes:

• Los procesos de logística inversa no son fáciles, se requiere de una gestión de cadena de suministro y programación adecuada para que funcione bien, por lo que es necesario más personal.
• Sin el involucramiento de todos los departamentos de la empresa, este proceso puede traer aspectos negativos para el desarrollo adecuado de la misma.
• En algunas ocasiones no se puede amortizar el coste de la logística inversa.

¿ Cuales son los retos a los que se enfrenta la logística inversa?

• Buscar la manera de recuperar y reprocesar la materia prima elegida para la producción de los productos.
• La simpleza en el armado del producto es fundamental para que el desensamble sea también una tarea simple de realizar.
• Utilización de materia prima virgen y material reciclado.
• La programación de producción es necesaria para que se cuente con la cantidad de productos necesarios a tiempo en el mercado.
• Existe todavía una alta tasa de devoluciones de productos por vencimientos, daños en el tratamiento u obsolescencia de los productos. Por eso, se deben aplicar antes de que el producto llegue al cliente.

A continuación algunos ejemplos prácticos de lo que es la logística inversa

• Oultes: Dan a los productos una segunda vida que habría sido destruida previamente, y evitan acumulaciones en los almacenes.
• Ikea: Tiene una gran historia de éxito si se trata de logística inversa. Tienen un programa que permite a los clientes devolver plásticos, muebles, bombillas e incluso textiles que se vuelven a vender en la tienda o reciclados.
• Apple: que ofrece descuento a los compradores que quieran adquirir un nuevo teléfono y que, a cambio, entreguen un terminal antiguo que tendrá una nueva vida en los centros de formación o que se reciclará por partes

Después de haber leído este artículo ¿te animas aplicar la logística inversa en tu organización?

Durante la última década y debido a la globalización, las empresas se han visto obligadas a evolucionar hacia un entorno más competitivo. Es por esto que, el Outsourcing, se ha convertido en un aliado fundamental para las empresas ayudando en la reducción de costos, eficiencia, efectividad y optando por delegar algunos procesos a un proveedor de servicios especializados.

Un estudio de ResearchAndMarkets.com, concluye que el mercado de externalización de servicios de IT alcanzará un valor de 397.600 millones de dólares en 2025. Sin duda, una cifra nada despreciable y que previene del gran futuro los proveedores de Outsourcing tienen por delante.

Hay que tener en cuenta que como cualquier disciplina vinculada a una transformación o a la tecnología, el Outsourcing también está experimentando cambios, en la forma de proceder, en las metodologías, en el proceso de implantación y, sobre todo, en la experiencia de usuario.

1. Una de las primeras metodologías es la Agile, o como la llamamos, “Agile Outsourcing”. Además, gracias a este nuevo modelo, ha surgido el conocido como “Agile Distribuido”, que permite a las organizaciones la transformación de los modelos de outsourcing clásicos a uno en el que el cliente y proveedor trabajan juntos con la mentalidad de un único equipo. De este modo ambas partes identificarán con más éxito las necesidades del usuario final y, por tanto, encontrarán la solución que mejor se adapte a ellas. Otra de las metodologías más usadas es la scrum, que consiste en aplicar regularmente un conjunto de buenas prácticas para trabajar en equipo y obtener así los mejores resultados mediante entregas parciales, con una frecuencia regular, en función de la prioridad de los beneficios que pueda aportar cada entrega.
2. Fomentar la comunicación entre la empresa y la plantilla externa. Precisamente, con la mejora de esa comunicación, viene de la mano la transparencia durante el proceso de trabajo.

Adicional a esto, hay 8 tendencias claves que están transformando el Outsourcing:

1. El Outsoucing se está volviendo más estratégico.
2. Las relaciones entre las empresas de abastecimiento y los proveedores de subcontratación están evolucionando de ser transaccionales a un espectro de relaciones basadas en varios grados de interdependencia.
3. La subcontratación está impregnando más regiones a nivel mundial.
4. La demanda privada continúa siendo una tendencia de crecimiento.
5. Contratación legal de los servicios Outsourcing.
6. Ciberseguridad
7. En los próximos años será complicado diferenciar entre externalización y colaboración unas se caracterizan por ser independientes y estratégicas, otras, por ser más transaccionales.
8. La gestión del talento se personaliza cada vez más. Si queremos conseguir la fidelización de los empleados se necesitarán estrategias individuales, capaces de conectar con el lado emocional y el racional de una persona. Los empleados son considerados una fuerza disruptiva en el mercado de trabajo. Las empresas, necesitan incorporar perfiles técnicos con habilidades transversales y cualidades como liderazgo, empatía, creatividad, habilidad comunicativa tanto interna como de cara al cliente imprescindibles y que conecten con los objetivos técnicos para atraer y retener talento.

El panorama empresarial presente está en constante mutación, y sin duda alguna el futuro es apasionante y desafiante para todo el sector del Outsourcing. Las nuevas formas de externalización aportan muchas oportunidades si se sabe aprovechar y explotar los recursos del entorno de trabajo y de las redes para conseguir una ventaja óptima. La tercerización a un único proveedor en un mega contrato esta en proceso de extinción y será algo anecdótico en el futuro. Las empresas necesitan impulsar nuevos modelos de negocios, rediseñar nuevas fórmulas entre las partes implicadas en la cadena de valor para incrementar su productividad, innovación y competitividad, y seguir aspirando a crecer,  innovar y transformarse, teniendo en cuenta las necesidades del cliente, tanto las actuales como las que puedan surgir.