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Business Process Outsourcing – Profitline

Business Process Outsourcing - Profitline

Soluciones de Outsourcing ó Tercerización de Procesos de Negocio

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18 April, 2022

Que nos depara el Business Intelligence

El Business Intelligence sigue transformándose y reinventándose, para enfrentar los grandes retos de la transformación e innovación en tecnologías, controles y retos económicos. La pandemia ha sido un punto crucial para el BI, creando más accesibilidad y ventajas en los usuarios, preparando el suelo para las nuevas transformaciones.

A continuación, se relacionan los nuevos beneficios que se han identificado:

  1. Los datos se vuelven más accesibles permitiendo la toma de decisiones

Uno de los principales restos del BI es la obtención de datos, pero hoy en día se tiene más acceso a la información. Con el self-service BI, los usuarios no expertos cada vez son más autónomos, con la inteligencia artificial y la automatización de datos les permiten realizar tareas cada vez más complejas, en particular análisis predictivos.

  • La nube de información tras el COVID 19

La pandemia obligo a las empresas a la aceleración de la adopción de software en la nube, obligando a el área de TI, trasladar grandes agrupaciones de datos a la nube con fines de tener grandes respaldos para ejecutar aplicaciones, teniendo en cuenta estos aspectos clave basadas en la accesibilidad y velocidad de implementación.

  • El data fabric y las arquitecturas en el data mesh se vuelven más atractivas para las empresas

El data fabric es una arquitectura y un conjunto de servicios de datos que provee funcionalidades constantes en una variedad de entornos y se habla de contar con nubes de carácter público, privado e infraestructuras de TI locales; esto proporciona organizar el entorno digital para ofrecer la experiencia necesaria para ayudarte a diseñar una estrategia basada en los distintos requisitos y objetivos de la organización.

data mesh divide dicha información almacenada en el data lake en muchos dominios de negocio, contando con un equipo de profesionales que se encargan de crear y analizar la información recopilada, ofreciendo una mejor organización de la data. Esto provoca ir hacia la personalización de los productos o servicios que las empresas ofrecen a cada cliente.

  • El METAVERSO: La futura inversión en la industria

Las nuevas tendencias que trae el Business Intelligence para este 2022 son innovadoras, lo que permite a las empresas apostar por estas nuevas funcionalidades y análisis de datos, logrando una atención más personalizada a sus clientes y consumidores.

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16 February, 2022

Conoce los beneficios de migrar todo a la nube

El Cloud Computing es conocido como servicios en la nube, informática en la nube o nube de conceptos. Para los usuarios comunes ya es cosa de todos los días sin darnos cuenta. Servicios como Gmail, Hotmail, Dropbox, o cualquier servicio de correo electrónico es Cloud Computing. En definitiva, para definirlo correctamente, son el conjunto de servicios de computación a través de una red, que normalmente es Internet.

La infraestructura de TI corporativa se vuelve más complicada y obsoleta al pasar los días. La transformación hacia la nube es una de las mejores formas de resolver este desafío para mantenerse competitivo en el mercado actual. Implementar estrategias de migrar la información a la nube puede impulsar la agilidad tecnológica de una empresa, logrando promover la transformación digital y el crecimiento empresarial.

Como resultado de la pandemia de COVID-19 y del nuevo escenario de aislamiento social, las ventajas de la migración a la nube se han hecho aún más evidentes para las empresas. Con esta nueva realidad, se han puesto a prueba puntos críticos como la productividad, la seguridad de la información y la infraestructura de los lugares de trabajo de los empleados.

Para satisfacer estas nuevas necesidades, es necesario invertir en plataformas que puedan apoyar el funcionamiento de las empresas, teniendo en cuenta diferentes factores como por ejemplo el consumo del internet para que todos puedan acceder a los sistemas internos sin dificultad.

En Profitline proveemos soluciones innovadoras en Cloud Computing ofreciendo alternativas para el crecimiento de su negocio basado en una infraestructura escalable On Demand, segura y dinámica. Nuestros productos están orientados al trabajo compartido sin infraestructura local, copias externas en servidores seguros, servidores dedicados y hosting.

La computación en la nube permite un alto grado de automatización, una rápida movilización de recursos y una elevada capacidad de adaptación para atender a una demanda variable a continuación, les contamos acerca de los beneficios de migrar todo a la nube:

Disponibilidad: la nube se basa en una serie de redundancias de los recursos de infraestructura, como los recursos de hardware y de red, la ubicación, la energía e Internet. El objetivo es ofrecer una alta disponibilidad y una rápida recuperación de los problemas que puedan surgir, garantizando así un mayor tiempo de entrega de las aplicaciones y servicios.

Agilidad: la tecnología de la información actual añade mucho valor a la empresa cuando es capaz de adaptar sus recursos a las nuevas necesidades de forma ágil, promoviendo la disponibilidad de nuevas aplicaciones, cambios en los recursos y servicios.

Reducción de costes: migrando toda la información a la nube se evitan compras de software, hardware y plataformas que permiten evitar una serie de gastos de funcionamiento ocultos o poco visibles, que durante largos períodos pueden resultar ineficientes y costosos para la empresa.

Seguridad: los entornos de nubes públicas se adaptan bien a las normas de seguridad de la infraestructura y los servicios mundiales, garantizando múltiples capas de seguridad. Para este fin, es importante contar con el apoyo de un socio sólido en la gestión y supervisión de su entorno y tener su equipo interno centrado en las necesidades de la empresa.

Actualización tecnológica: estar en la nube es asegurarse de que haya alguien que mire constantemente el parque de recursos, pensando en mejoras que beneficien a todos, desde la actualización de los recursos físicos hasta la puesta a disposición de nuevos servicios, lo que resulta en una constante actualización tecnológica.

¿Está mi empresa preparada para hacer la migración a la nube?

Si necesita reducir costos de la tecnología de la información o al menos extraer más productividad y beneficios de inversiones similares, considere que este es el momento ideal para el cambio.  Si requiere solucionar problemas actuales, hacer que la TI funcione de forma más flexible y eficiente, reducir costes o alinear su negocio con el modelo 4.0, la nube es la tecnología que le permite sacar el máximo provecho.

Sin categoría Outsourcing en IT

31 January, 2022

Logística Inversa: Más que un proceso contrario

Logística inversa: más que un proceso contrario, hoy en día las empresas están cada vez mas preocupadas por la sostenibilidad, la logística inversa es algo imprescindible dentro de una organización ya que se encarga de realizar el proceso habitual de la logística, pero al revés, es decir, gestiona la cadena desde el cliente o consumidor final al proveedor y no en la dirección normal. Esta logística facilita la gestión de materiales y bienes en forma de devolución, recuperación, reciclaje ya sean residuos industriales, de vehículos o neumáticos fuera de uso, equipos eléctricos – electrónicos, construcción, de subproducto cárnico, como de los procesos de retorno de exceso de inventario, para darles un tratamiento adecuado y un valor a dichos productos o residuos, ayudando a minimizar el impacto ambiental y así asegurarse de tener una buena política de protección ambiental. De esta manera, los productos devueltos a la empresa ya no significarán pérdidas, razón económica, porque se les agrega un valor a dichas devoluciones.

Sin embargo, es importante diferenciar y entender entre dos tipos de logística inversa que son:

  • Logística de retorno o devoluciones: Es la que se encarga de la gestión de devolución de los productos desde el cliente hasta el distribuidor.
  • Logística de residuos: Se encarga de aprovechar convenientemente los residuos(materiales) o para evitar daños ambientales (tratamiento de residuos) que la industria contemporánea desarrolla.

Ventajas claras:

  • Se ocupa de reducir el impacto medioambiental.
  • Consigue una mejora en la imagen corporativa.
  • El poder reciclar, volver a usar o incluso fabricar materiales de nuevo, es una manera de ahorrar respecto a la compra de nuevas materias primas.
  • Reduciendo el consumo de recursos, hace que se minimice el gasto en compra y abastecimiento de materiales, además de en recursos nuevos.
  • Una mejor relación entre el cliente y los proveedores

Desventajas/inconvenientes:

  • Los procesos de logística inversa no son fáciles, se requiere de una gestión de cadena de suministro y programación adecuada para que funcione bien, por lo que es necesario más personal.
  • Sin el involucramiento de todos los departamentos de la empresa, este proceso puede traer aspectos negativos para el desarrollo adecuado de la misma.
  • En algunas ocasiones no se puede amortizar el coste de la logística inversa.

¿ Cuales son los retos a los que se enfrenta la logística inversa?

  • Buscar la manera de recuperar y reprocesar la materia prima elegida para la producción de los productos.
  • La simpleza en el armado del producto es fundamental para que el desensamble sea también una tarea simple de realizar.
  • Utilización de materia prima virgen y material reciclado.
  • La programación de producción es necesaria para que se cuente con la cantidad de productos necesarios a tiempo en el mercado.
  • Existe todavía una alta tasa de devoluciones de productos por vencimientos, daños en el tratamiento u obsolescencia de los productos. Por eso, se deben aplicar antes de que el producto llegue al cliente.

A continuación algunos ejemplos prácticos de lo que es la logística inversa

  • Oultes: Dan a los productos una segunda vida que habría sido destruida previamente, y evitan acumulaciones en los almacenes.
  • Ikea: Tiene una gran historia de éxito si se trata de logística inversa. Tienen un programa que permite a los clientes devolver plásticos, muebles, bombillas e incluso textiles que se vuelven a vender en la tienda o reciclados.
  • Apple: que ofrece descuento a los compradores que quieran adquirir un nuevo teléfono y que, a cambio, entreguen un terminal antiguo que tendrá una nueva vida en los centros de formación o que se reciclará por partes

Después de haber leído este artículo ¿te animas aplicar la logística inversa en tu organización?

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22 December, 2021

El futuro del Outsourcing

Durante la última década y debido a la globalización, las empresas se han visto obligadas a evolucionar hacia un entorno más competitivo. Es por esto que, el Outsourcing, se ha convertido en un aliado fundamental para las empresas ayudando en la reducción de costos, eficiencia, efectividad y optando por delegar algunos procesos a un proveedor de servicios especializados.

Un estudio de ResearchAndMarkets.com, concluye que el mercado de externalización de servicios de IT alcanzará un valor de 397.600 millones de dólares en 2025. Sin duda, una cifra nada despreciable y que previene del gran futuro los proveedores de Outsourcing tienen por delante.

Hay que tener en cuenta que como cualquier disciplina vinculada a una transformación o a la tecnología, el Outsourcing también está experimentando cambios, en la forma de proceder, en las metodologías, en el proceso de implantación y, sobre todo, en la experiencia de usuario.

  1. Una de las primeras metodologías es la Agile, o como la llamamos, “Agile Outsourcing”. Además, gracias a este nuevo modelo, ha surgido el conocido como “Agile Distribuido”, que permite a las organizaciones la transformación de los modelos de outsourcing clásicos a uno en el que el cliente y proveedor trabajan juntos con la mentalidad de un único equipo. De este modo ambas partes identificarán con más éxito las necesidades del usuario final y, por tanto, encontrarán la solución que mejor se adapte a ellas. Otra de las metodologías más usadas es la scrum, que consiste en aplicar regularmente un conjunto de buenas prácticas para trabajar en equipo y obtener así los mejores resultados mediante entregas parciales, con una frecuencia regular, en función de la prioridad de los beneficios que pueda aportar cada entrega.
  2. Fomentar la comunicación entre la empresa y la plantilla externa. Precisamente, con la mejora de esa comunicación, viene de la mano la transparencia durante el proceso de trabajo.

Adicional a esto, hay 8 tendencias claves que están transformando el Outsourcing:

  1. El Outsoucing se está volviendo más estratégico.
  2. Las relaciones entre las empresas de abastecimiento y los proveedores de subcontratación están evolucionando de ser transaccionales a un espectro de relaciones basadas en varios grados de interdependencia.
  3. La subcontratación está impregnando más regiones a nivel mundial.
  4. La demanda privada continúa siendo una tendencia de crecimiento.
  5. Contratación legal de los servicios Outsourcing.
  6. Ciberseguridad
  7. En los próximos años será complicado diferenciar entre externalización y colaboración unas se caracterizan por ser independientes y estratégicas, otras, por ser más transaccionales.
  8. La gestión del talento se personaliza cada vez más. Si queremos conseguir la fidelización de los empleados se necesitarán estrategias individuales, capaces de conectar con el lado emocional y el racional de una persona. Los empleados son considerados una fuerza disruptiva en el mercado de trabajo. Las empresas, necesitan incorporar perfiles técnicos con habilidades transversales y cualidades como liderazgo, empatía, creatividad, habilidad comunicativa tanto interna como de cara al cliente imprescindibles y que conecten con los objetivos técnicos para atraer y retener talento.

El panorama empresarial presente está en constante mutación, y sin duda alguna el futuro es apasionante y desafiante para todo el sector del Outsourcing. Las nuevas formas de externalización aportan muchas oportunidades si se sabe aprovechar y explotar los recursos del entorno de trabajo y de las redes para conseguir una ventaja óptima. La tercerización a un único proveedor en un mega contrato esta en proceso de extinción y será algo anecdótico en el futuro. Las empresas necesitan impulsar nuevos modelos de negocios, rediseñar nuevas fórmulas entre las partes implicadas en la cadena de valor para incrementar su productividad, innovación y competitividad, y seguir aspirando a crecer,  innovar y transformarse, teniendo en cuenta las necesidades del cliente, tanto las actuales como las que puedan surgir.

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14 December, 2021

EPS, IPS y POS – Diferencias destacadas

El Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) posee diferentes términos los cuales son de interés marcar una diferenciación clara para evitar confusiones, por lo que este articulo pretende esclarecer los conceptos y marcar diferencias entre las siglas EPS, IPS y POS, esperamos que sea de utilidad para nuestros lectores.

En primer lugar, definimos EPS sus siglas significan “Entidad Promotora de Salud” de acuerdo a los parámetros y principios definidos en el artículo 177 de la Ley 100 de 1993, su propósito es promover la afiliación al sistema de seguridad social y además son las responsables de contratar toda la red de prestadores para garantizar la prestación del servicio de Salud en cada Entidad. Las EPS no brindan servicio médico, solo manejan el control administrativo y comercial.

En este mismo sentido, es de conocimiento que pertenecer a una EPS se hace mediante el departamento de gestión humana de la empresa en la cual se encuentre vinculado o para las personas independientes, se hace por medio de la visita directa a las diferentes entidades que prestan este servicio en el lugar donde se encuentre establecido.

Algunas funciones de las EPS son:

  1. Establecer mecanismos que permitan el acceso de los afiliados y sus familiares a los servicios de salud en todo el territorio nacional.
  2. Definir procedimientos que garanticen el acceso de los afiliados y sus familias, en caso de enfermedad, a las IPS por medio de convenios o contratos en su área de influencia o en cualquier lugar del país.
  3. Promover la afiliación de grupos no cubiertos actualmente por la seguridad social.
  4. Fijar procedimientos para controlar la atención integral, eficiente, oportuna y de calidad en los servicios prestados por las IPS.

Por otra parte, definimos las IPS las cuales sus siglas significan Instituciones Prestadores de Servicios de Salud Hospitales, Clínicas, laboratorios, entre otros, bien sean públicas, privadas o con economía mixta, que hayan sido aprobadas para prestar de forma parcial y/o total los procedimientos que se demanden, las funciones que resaltan de las IPS está prestar los servicios en su nivel de atención correspondiente a los afiliados y beneficiarios.

Por ultimo, el POS significa sus siglas Plan Obligatorio de Salud y es el conjunto de servicios de atención en salud a que tiene derecho un usuario en el sistema general de seguridad social en salud de Colombia –SGSSS–, cuya finalidad es la protección de la salud, la prevención y curación de enfermedades, el suministro de medicamentos para el afiliado y su grupo familiar, y está complementado con el reconocimiento de prestaciones económicas en caso de licencia de maternidad e incapacidad por enfermedad general.

En conclusión, la diferencia entre IPS y EPS es que una se encarga de brindar los servicios de salud, mientras que la otra lidera la parte administrativa.

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