Business Process Outsourcing - Profitline

Soluciones de Outsourcing ó Tercerización de Procesos de Negocio

Tendencia Como está cambiando el mercado laboral en este 2016.

Algunas de las tendencias que se están percibiendo en este año son: empleados multidisciplinarios, flexibilidad laboral y outsourcing. Estos son escenarios en los que se está moviendo el mercado laboral, las empresas, la tecnología, los trabajadores o desde el mismo núcleo familiar.

Empleados multidisciplinarios, efecto boomerang y salario emocional: son unas de las tendencias con mayor impacto durante este año; generando así al empleado 3.0. Hasta ahora no se le tenía importancia a la cantidad de trabajo que se realizaba, como a las horas que se pasaban en el puesto de trabajo. Según la plataforma de trabajo (Nubelo, 3.5 horas de cada 8 que se emplean en la oficina son desperdiciadas). Pero gracias a la evolución de la tecnología y las nuevas exigencias del mercado, han generado una implementación en la cual muchos profesionales pueden realizar su labor desde cualquier parte del mundo sin necesidad de estar en la oficina o puesto de trabajo.

Según un informe de AgioGlobal, la externalización de servicios está evidenciando un crecimiento de un 10% aproximadamente y como señala el Presidente de esta consultora, José María Camps, “el Outsourcing, además, permite a las compañías conseguir elevados niveles de diferenciación a través de la tecnología, innovación y la flexibilidad en las actividades externalizadas”.  Algunas ventajas destacadas del Outsourcing son:

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Tendencias como la identidad digital y el espíritu de trabajo en equipo, están marcando el mercado laboral. A la hora de buscar empleo, los formularios tradicionales están pasando a ser obsoletos, generando así la necesidad de que los candidatos recurran a medios como internet para encontrar posibilidades de trabajo. Las empresas y los cazadores de talento han encontrado una nueva forma de buscar la información por medio de la trayectoria online del aspirante por ende la “disposición de una adecuada identidad digital no es opcional”, comenta el presidente de AgioGlobal.

Para ampliar más esta información puede ingresar a http://www.bez.es/98643157/Las-tendencias-del-mercado-laboral-para-2106.html

Tendencia Qué nos espera en los próximos años en temas de Outsourcing.

Hace ya unos años atrás llego el outsourcing a Colombia para quedarse. La mayoría de empresas está utilizando el modelo de externalización en áreas como nómina, selección de personal, tecnologías de la información y procesos tan delicados como el manejo de documentos confidenciales. ¿Pero en los próximos 10 a 20 años que nos espera en temas de outsourcing en Colombia? ¿Qué tendencias tendrán que adoptar las empresas en algunos años para ser más competitivos en el mercado?

Debido a la constante globalización de los negocios y la tecnología, se ha generado un cambio en la forma de realizar negocios. Y el del outsourcing no se ha quedado atrás. La recesión global en años anteriores impulsó un nuevo modelo más específico, maduro y evolucionado.

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Se han identificado 4 tendencias que van a ser protagonistas en esta área en los próximos años para transformar esta industria y a las empresas que tomen la decisión de implementarlas en sus negocios.

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

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  • El fenómeno de los Millennials y servicios digitales: En países como India, China o Filipinas los jóvenes que han nacido en la era digital, que dominan el idioma del inglés casi perfectamente, se han hecho un espacio en el outsourcing de servicios digitales. Así se ha logrado ofrecer alta calidad en la traducción de artículos, SEO, programación de apps, entre otros, creciendo a niveles no vistos antes. Los jóvenes millennials de Europa y Latinoamérica con seguridad serán influenciados por esta corriente, ofreciendo estos servicios al mercado corporativo.
  • Outsourcing en la nube: Los conceptos como almacenamiento en la nube, disco en la nube, cloud computing, SaaS, Paas, son cada vez más comunes en los servicios de Outsourcing de IT. Y precisamente es la seguridad, flexibilidad y accesibilidad lo que han permitido su expansión. La tendencia principal desde hace unos años, son las nubes híbridas, una combinación entre colocación en sitio y en nube.
  • Outsourcing de la producción (impresión en 3D): La revolución llegará cuando miles de personas se especialicen en el diseño y producción de piezas y elementos para diferentes industrias apoyándose en la impresión 3D.
  • La evolución del Big Data: Estamos en la era de la información, y el enorme flujo de datos que viene de todo el ciberespacio, puede marcar una gran diferencia si se analiza correctamente. Y en este punto es específicamente donde se están desarrollando una gran cantidad de oportunidades para desarrollar la tercerización en Big Data.

Para ampliar esta información acceda a http://www.greatplacetowork.es/publicaciones-y-eventos/blogs-y-noticias/1140-tendencias-de-outsourcing-que-debes-aprovechar

Tendencia Pasos de gigante de los servicios de tercerización en Colombia.

En menos de una década la tarcerización ha logrado darle forma a un sector que ofrece una amplia gama de alternativas en subcontratación de procesos de negocios (BPO), en las áreas de externalización de procesos de conocimiento (KPO) y tercerización de servicios de tecnología informática (ITO).

El país se encuentra en la posición 20 del listado de los 55 mejores mercados internacionales para la reducción de procesos de negocios Offshoring generado por El Global Services Location Index 2016, realizado por la firma consultora estadounidense A.T. Kearney. Según el estudio, Colombia fue uno de los países con mayor avance en el vigente ranking, al obtener 23 posiciones con respecto al ocupado en el 2014.

La consultora afirma, que se debe al eficiente desempeño en las sólidas ganancias en las áreas de TI y BPO y la experiencia obtebponida en el manejo de la infraestructura del país, de la mano con las mejoras realizadas en los ámbitos y el atractivo financiero que ofrecen, apalancado por la depreciación constante del peso.

Estudios financiados por Bancoldex y el Programa de Transformación Productiva (PTP) llamado “La oferta y demanda de los servicios tercerizados en Colombia” 2015, revela que el país participa del 2,42% del mercado global, que tiene un valor, según distintos cálculos de aproximadamente US$ 643.000 millones.

Uno de los principales factores que se le atribuye el éxito del BPO, se debe al capital humano. En un contexto de descenso de las tasas de empleo, este sector se ha convertido en un generador de puestos de trabajo. Según estudios de oferta y demanda de servicios, este mercado genera aproximadamente 772.198 empleos, esto equivale al 3,2% del total nacional.  De los puestos de trabajo del sector servicios, los tercerizados son responsables de 42%. “Tan solo el año pasado se calculó una tasa de crecimiento de 6,76%, llegando a 230.000 empleos frente a los 217.000 de 2014.

 

Si quieres ampliar esta información accede a http://www.dinero.com/edicion-impresa/sectores/articulo/el-outsourcing-y-su-consolidacion-en-la-economia-colombiana/225414

Tendencia – Captación de talento adecuado para las empresas

Según analistas especializados el 2016 no va a ser un buen año para las empresas, debido a factores como: La crisis petrolera, desaceleración china, menor impulso norteamericano, la crisis que está sufriendo nuestros países vecinos, y la bolsa que vive en constante baja en el entorno internacional y a su vez un fuerte déficit fiscal, menor crecimiento, presión inflacionaria y una devaluación. Sin contar con efectos naturales como El Niño, los paros y los costos que acarrea la implementación de la paz, la cual requerirá de una reforma fiscal tributaria que impactará más fuerte a los contribuyentes.

Ni en el sector público ni en el privado, se ve un crecimiento importante para el 2016 en las decisiones de inversión ylatinoamerica1210-1000 sí por el contrario racionalidad en los gastos lo cual contrae la economía. Debido a estos temores bien fundados las empresas van a disminuir el volumen de contratación de personal, lo cual obliga a estas a generar estrategias eficientes a la hora de manejar su nómina actual y futura.

Debido a esto se pronostican algunas tendencias que se ajustaran al entorno empresarial que se vislumbrara para el 2016:

  • Opciones que disminuyan gastos: A mayor incertidumbre menor gasto. Esto genera que las empresas tengan un mayor control en sus finanzas y en el control del presupuesto. Debido al costo laboral actual, muchas empresas van a optar por modelos de Outsourcing, debido a que este genera una baja considerable de gastos, aumentan la operación de talento y la contratación es por proyecto, eso con la ayuda de modelos tecnológicos. Los famosos “Knowmads” (nómadas del conocimiento) usadas ya en otros países.
  • Alto énfasis en talento digital: Debido a los constantes cambios del comportamiento del consumidor, ya no solo áreas como marketing ven la necesidad de implementar modelos tecnológicos (IT), buscando una mayor productividad, una mejor comunicación y en áreas de apoyo como finanzas y recursos humanos.

Dichos factores también se van a ver reflejados en aspectos como: el manejo de Millenials y Centennials, cultura interna como el centro de la gestión gerencial y la agilidad como competencia crítica.

 

Para ampliar más esta información acceda a http://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/opinion-sobre-las-tendencias-de-retencion-de-talento-en-empresas-para-el-2016/218054

 

La Buena Cara en los Últimos Años del Outsourcing en Colombia.

Desde unos años para acá, el mundo del Outsourcing ha ido incrementando su importancia en el mercado colombiano, tanto así que por tercer año consecutivo el país ha sido galardonado como uno de los 30 destinos con mayor importancia en el outsourcing/off-shore.

Empresas como Frost & Sullivan destacan a Colombia, como uno de los países con mayor facturación en Contact Center, lo cual hace parte importante del outsourcing, revelando incrementos del 16,5% en el 2013, generando ingresos aproximados de US$ 1.045 millones en dicha industria.

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Empresarios como Juan Pablo Llano, director de mercadeo y alianza de Carvajal Tecnología y servicio, afirma que el 1% del PIB, corresponde a los ingresos generados por el sector del outsourcing, destacando así el aumento de la demanda: “Cada vez más, diversos sectores de la economía están aprendiendo a comprar servicios de outsourcing de una mejor manera y apalancados con metodologías de talla mundial”..

¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!

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Los acuerdos de doble tributación, han sido un importante impulsador en el sector, debido a los efectos que ha generado, un ejemplo de esto es la Alianza Pacifico, la cual refleja la evolución que se ha generado en procesos de Contact Center, BPO, KPO y en el outsourcing de tecnología (ITO).

Eduardo Ruiz, gerente de operaciones de Synapsis, destaca que hoy en día la demanda  del outsourcing no es solo de las grandes empresas, ya empresas pequeñas y medianas pueden acceder a estos servicios. Los empresarios le están apostando a incursionar en las ITO como estrategia para aumentar su competitividad empresarial.

La Tercerización está en Auge en Colombia

La tercerización en Colombia constituye el 1,2% del PIB anual, lo cual representa 16 billones de pesos.

Colombia ha evolucionado en el tema de tercerización. En menos de una década se ha vuelto líder en subcontratación de procesos de negocios (BPO), ofreciendo alternativas como externalización de procesos de conocimiento (KPO) y tercerización de servicios de tecnologías de la información (ITO) entre otros.  Lo anterior ha posicionado a Colombia de manera positiva frente a empresas globales, ganando así un espacio en el mercado nacional.

Colombia paso de prestar servicios de bajo valor agregado, a procesos de análisis de Big Data, soluciones en la nube y la tercerización de la fuerza de ventas en compañías.

Estudios realizados por la empresa consultora estadounidense A.T. Kearney, afirma que Colombia obtuvo el puesto número 20 del listado de los 55 mejores mercados internacionales para los procesos de negocios offshoring.

AVISO DE FUSIÓN LRC

Las sociedades en proceso de fusión PROFITLINE SAS (absorbente) y LA RED CONSULTORES EN SISTEMAS SAS (absorbida), domiciliadas en Bogotá, aprobaron compromiso de fusión mediante Actas de Asamblea 30 y 12, respectivamente. Los acreedores, deudores, terceros interesados, proveedores, clientes y demás en general conforme a disposición legal tendrán acceso al proyecto de fusión y sus anexos de ley en la sede principal de ambas sociedades Cll. 92 No. 14 – 61 Ofc. 301 de Bogotá y estarán publicados en el link https://profitlinepro.wpengine.com/BPO/BusinessProcessOutsourcing/284/aviso-de-fusin-lrc.html a partir de la fecha. El presente aviso en cumplimiento de lo establecido en las Asambleas de ambas sociedades, estatutos y la ley mercantil. En caso de asistencia favor contactarse al email informacion@profitline.co para agendar organizadamente la adecuada atención de su visita.

  1. Compromiso_Profit_RCS_Fusion_por_Absorcion.pdf
  2. AVISO_FUSION_LA_REPUBLICA_07-08_DE_2015.pdf
  3. EEFF_SEP-30-2015_LRC.pdf
  4. EEFF_-SEP-2015-PROFITLINE.pdf
  5. Certificado_Camara_LRC.pdf
  6. Certiticado_Camara_Profitline_SAS.pdf
  7. ESTATUTOS PROFITLINE
  8. InfoValor Red Consultores 02 09 2015
  9. Anexo 5 – discriminacion activos LRC

La Siguiente Generación en “Outsourcing”

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Outsourcing es una tendencia que busca reducir costos.
Especial para Portafolio
Sergio Hernández *
Marcus Thiell **
La tendencia a tercerizar nació a mediados de los ochentas. Consultores, investigadores y financiadores se interesaron en la idea de dejar en manos de terceros actividades no centrales de una organización. Sin embargo, esta práctica es un ejemplo de cómo a menudo las organizaciones hacen lo correcto pero de manera incorrecta, no se ha aprovechado el potencial de la tercerización.

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Primero:

la tercerización es una vía para buscar reducción de costos, sin embargo, se debe tener en cuenta que tales actividades son parte de la cadena de valor. Las organizaciones deben definir la relación óptima entre reducción de costos y el valor que crean las actividades tercerizadas.

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Segundo:

las actividades tercerizadas deben estar integradas y sincronizadas con el resto de la organización. La independencia legal entre quien contrata y el proveedor no puede ser excusa para olvidar la dependencia económica entre ellos. Dicha dependencia económica implica que las actividades gerenciales de quien contrata van más allá del contrato.

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Tercero:

contratante y proveedor deben entender que son parte de un sistema complejo que busca generar beneficio. El proveedor de servicio debe ser visto como un socio de negocios y la relación con éste debe ser gestionada de la misma forma en que se manejan las relaciones con los clientes.

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Cuarto:

el mejoramiento en el desempeño no se da por arte de magia. Se requieren inversión y compromiso de ambas partes.
Se debe pensar en contratos de largo plazo con objetivos medibles, que impulsen a los proveedores a realizar inversion es que redunden en beneficio de todos los actores.

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Quinto:

tradicionalmente las áreas de compras no reciben, por parte de la gerencia, la atención que requieren. La tercerización incrementa el dinero invertido en compras y requiere gerentes de redes de proveedores y no solo administradores de compras.

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Tomando en cuenta estas lecciones, se puede decir que el concepto tradicional de outsourcing debe ser revisado. Proponemos una nueva generación de tercerización: Outsourcing 2.0, es un enfoque sistémico con el fin de crear mayor valor a los clientes mediante el alineamiento estratégico de los socios que hacen parte de una cadena o red de negocios.

ELEMENTOS CLAVES DEL OUTSOURCING 2.0

En mercados emergentes como el colombiano, la tercerización es un medio para lograr la incursión rápida y segura en mercados globales.
En el entorno de negocios actual la tecnología cambia rápidamente, la competencia es global y los consumidores son mas exigentes, las organizaciones a menudo no tienen el tiempo ni los recursos para apropiarse de forma autónoma de los cambios y avances requeridos para ser competitivos.
La tercerización permite cerrar las brechas existentes entre los requerimientos de mercados globales y las capacidades de nuestras empresas.
En este sentido, la filosofía de Outsourcing 2.0 requiere dos elementos clave para su implementación:
1. “Service Level Agreements”
En los cuales se especifiquen claramente las metas a que se debe llegar y los compromisos de los actores de la cadena, integrados en contratos con duración mínima de tres años que debe ser revisado periódicamente por ambas partes.
2. “Ramp-up”
Diferencias en elementos tales como tecnología de información, cultura organizacional, línea de reporte y procesos, generan fricciones entre los actores al inicio de la relación.
ES UNA ALTERNATIVA
Se debe dar tiempo al proveedor para que entienda y controle la parte del proceso que le corresponde. Pretender la optimización del sistema sin haberlo estabilizado antes lleva a bajos desempeños y finalmente pérdida de dinero.
No se pretende decir que el outsourcing 2.0 es la panacea que va a solucionar todos los problemas de la empresa ni que es una exigencia para entrar en mercados globales, es una alternativa entre la contratación tradicional y “hágalo usted mismo”.
* Profesor de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes.
**PhD, MBA, Profesor de la Facultad de Administración de la Universidad de los Andes.

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