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Las 4 tendencias de logística inversa en 2018

¿Qué nuevas tendencias surgirán en el mundo de la logística inversa en 2018?

Si trabajas en la área de cadena de abastecimiento o logística, sabes que por mucho tiempo, las devoluciones han vivido bajo una nube gris. La mayoría de las empresas siempre las han visto como un problema, poniéndolas a un lado para enfocar su tiempo y recursos en otras tareas. Sin embargo, en los últimos años la perspectiva alrededor de las devoluciones y la logística inversa ha venido cambiando.

Lo que antes era simplemente una opción que ofrecían las grandes empresas se ha convertido en una industria en sí misma. Dicho esto, es vital que te mantengas informado sobre las tendencias de logística inversa a medida que surjan y cambien, de lo contrario corres el riesgo de que tu empresa se quede atrás. Estas son las 4 tendencias de logística inversa en 2018.

1. Cadenas de abastecimiento integrales

Hoy en día, la tarea de implementar la logística inversa en las cadenas de abastecimiento, tanto en las industrias desarrolladas y en desarrollo, es considerada una necesidad en nuestra sociedad.

Las cadenas de abastecimiento integrales incorporan sistemas de logística directa e inversa para evitar el desperdicio general. Es una solución eco amigable a un problema común en donde grandes cantidades de productos se botan en vez de ser reciclados o reutilizados. Además de ser una solución verde, con una buena planificación, la logística inversa es una oportunidad para que tu empresa se diferencie y aumentes tus ingresos.

“Las organizaciones que han simplificado sus operaciones de devoluciones han logrado ahorrar cerca de USD$300K en costos anuales.”
-Informe del Grupo Aberdeen

El objetivo de implementar cadenas de abastecimiento integrales es tener flujos de productos perfectamente bidireccional. Ya sea si tus productos son devueltos por defectos o si pueden ser reutilizados o reciclados, cada situación debe estar previamente pensada para incluirlos en tu proceso de logística inversa.

Lee también: Las 5 ventajas de implementar un proceso de logística inversa en tu empresa

Por ejemplo: La empresa Amazon entiende el valor que tiene una estrategia integral de logística inversa. Un consumidor puede acceder al Centro de Devoluciones de Amazon e iniciar la impresión y el envío de etiquetas de envío desde cualquier dispositivo con acceso a Internet.

Los consumidores también pueden intentar vender un producto no deseado como vendedor antes de que se cierra el período de devolución, por lo que el proceso de logística inversa se convierte en un círculo completo con el envío de un producto “nuevo”. Este modelo de operación bidireccional motivará aún más a los proveedores de logística a optimizar la logística inversa a lo largo de 2018.

2. Mayor control con la ayuda de Big Data

Una de las tendencias de logística inversa este año es el uso e incorporación de nuevas tecnologías. El Big Data está en todas partes, y ahora está en la logística inversa. Esta nueva tecnología será una oportunidad para impulsar las operaciones y aumentar la productividad en tu empresa. La cuestión es saber aprovecharla y adaptarla a tu proceso de logística inversa.

Por ejemplo: Con la ayuda de herramientas como etiquetas inteligentes, tu equipo de logística inversa puede anticipar las devoluciones entrantes y moverlas nuevamente al inventario más rápidamente. Esto es bueno para tu empresa y para tus clientes, puesto que obtienes un mejor rendimiento de la mercancía y tu cliente obtiene un reembolso más rápido, lo que hace que quieran regresar a comprar.

El Big Data también se está aplicando para ayudar a mejorar la eficiencia de la gestión de devoluciones en general, al igual que se está utilizando en el almacén de logística de envío.

3. Camiones sin conductor y drones para entregas

El tema de camiones sin conductores es una tendencia tanto en logística tradicional como inversa. Durante años, la cadena de abastecimiento ha tenido problemas con la falta de espacio en los camiones debido a la falta de conductores. Eso es lo que inicialmente motivó la idea de crear un camión sin conductor, y aunque es un tema que está todavía en desarrollo, es probable que en los próximos años escuchemos más sobre esto.

Estos camiones comenzarán a aparecer en las carreteras y, a medida que los grandes transportistas los adopten, es posible que los precios de envío bajen considerablemente.

Por otro lado, parece ser que los drones no son simplemente juguetes con fines de entretenimiento. A finales de 2016, Amazon logró su primera entrega Primer Air con la ayuda de un dron en Cambridge, Reino Unido. El concepto parece avanzar hacia una adopción en los próximos años a varias otras ciudades. En última instancia podría resultar en que la empresa elimine gradualmente las entregas por tierra.

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4. El outsourcing de logística inversa

Outsourcing significa que ahorrarás tiempo y dinero. Si tu empresa no cuenta con el tiempo, los recursos o la experiencia para encargarse de sus procesos de logística inversa, es momento de pensar en el outsourcing de logística inversa.

Te puede interesar: Cómo implementar la logística inversa en tu empresa: las 4 cosas que debes saber

Dada la importancia pero también la dificultad en lograr un proceso efectivo, en 2018 el outsourcing de logística inversa seguirá siendo una solución viable para conseguir una buena gestión en las cadenas de abastecimiento. Vale mencionar que estas empresas deben contar con el respaldo de sistemas, tecnología e infraestructura adecuada para manejar una cadena de abastecimiento integral.

Conclusión

Aunque muchas empresas aún no han reconocido el potencial de una logística inversa eficiente, está claro que la marea está empezando a cambiar. Hay más interés en invertir en logística ahora más que nunca. En 2018 más empresas invertirán en el desarrollo e implementación de sistemas eficientes de logística inversa.

Si tu empresa no tiene una visión estratégica de la logística inversa hoy, es probable que tengas problemas mañana.

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Cómo implementar la logística inversa en tu empresa: las 4 cosas que debes saber

Necesito un proceso de logística inversa en mi empresa, pero no sé cómo hacerlo

En muchos casos, la logística inversa es una de las etapas más ignoradas en el ciclo de operaciones comerciales, aún así, implementar una estrategia eficaz de logística inversa tiene varias ventajas y presenta grandes oportunidades para reducir los costos de tu empresa y mejorar la experiencia de tus clientes.

Mientras el E-commerce siga creciendo y más consumidores prefieran comprar en línea, contar con un proceso de logística inversa se vuelve aún más indispensable para las empresas. Vale mencionar que los consumidores ahora más que nunca están exigiendo flexibilidad sobre cómo y dónde pueden devolver la mercancía, además que esperan políticas claras que les permitan devolver los artículos a través de cualquier canal, independientemente de dónde hicieron su compra. Esto crea un desafío grande para los equipos de logística inversa que se encargan de esos retornos.

“El 85% de los clientes no volverían a comprar algo en una empresa si el proceso de devolución no fuera conveniente; sin embargo, el 95% de los clientes si volverían a comprar si el proceso de devolución fuera conveniente.”
–Harris Interactive

Una buena estrategia de devoluciones debe agilizar los retornos y devolver la mercancía al mercado de la manera más rápida y eficiente posible. Es importante implementar procesos que simplifiquen los retornos para no perder ventas ni clientes. Si tu empresa utiliza o necesita implementar la logística interna, hay algunos factores muy importantes a considerar durante el proceso de devoluciones. En este artículo vamos a hablar sobre los diferentes aspectos que debes tener en cuenta al momento de implementar un proceso de logística inversa.

1. Identifica y optimiza los actuales procesos y rutas de logística inversa

Antes de implementar un proceso de logística inversa, es importante dar un paso atrás y verificar si ya existe una gestión integral de residuos. En tal caso que sí, lo más lógico es determinar, mediante los indicadores de gestión ya establecidos, si en realidad es eficiente y arroja los resultados necesarios o esperados. Si se llega a la conclusión de que no está siendo eficiente, verifica las áreas de oportunidad y pon en práctica diseñar un plan de optimización.

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2. Haz que el proceso de devolución sea lo más fácil posible para tus clientes

Crea una política de devolución clara para tus clientes. La forma más fácil de controlar todo el proceso es crear un plan de acción concreto con respecto al proceso de devoluciones. Documenta todo este proceso tanto para tu equipo interno como para tus clientes.

Es importante tener un proceso adecuado para los productos que los clientes quieren devolver. El primer punto es cuando el cliente llama al servicio de atención al cliente para solicitar una devolución. El funcionario debe ser capaz de diferenciar las consultas según diferentes escenarios como: dañado, defectuoso o querer un producto diferente. Las personas a cargo del transporte luego pueden examinar los productos con respecto a las diferentes razones y enviarlos de regreso a los lugares determinados para cada escenario.

Por ejemplo: La multinacional Hewlett Packard ofrece servicios de reciclaje en todo el mundo en el mismo lugar donde venden sus productos con el fin de mitigar los residuos electrónicos. Para entender la magnitud de este programa, los centros de reciclaje de Hewlett Packard procesan, mensualmente, 1.8 millones de kilogramos de estos residuos.

3. Encuentra centros de distribución y almacenes para administrar la logística inversa

Este puede ser una de las etapas más importantes del proceso de logística inversa. Para tener un proceso efectivo, debes estudiar y decidir sobre los centros de devolución y recolección. Las ubicaciones deben basarse en el costo de los productos y el motivo de la devolución. Por ejemplo, un producto dañado o defectuoso puede ser enviado a una planta de inspección donde es inspeccionado y arreglado. Por otro lado, si está en un estado de reutilización, iría a los centros de distribución para su reuso o reventa.

4. Busca ayuda con una empresa de outsourcing de logística inversa

Otra opción es solicitar la asistencia de una empresa de logística de terceros o establecer centros específicamente diseñados para la recolección, el manejo y la distribución de devoluciones. Estos centros deben contar con el respaldo de sistemas, tecnología e infraestructura dedicados a devolver retornos en sentido ascendente. Tener una ruta de logística inversa puede ayudarte a gestionar de manera más eficiente los retornos, reducir los costos de mantenimiento y procesamiento, y mejorar la experiencia del cliente.

Conclusión

Con la implementación de buen proceso de logística inversa, tu empresa puede gozar de varios beneficios incluyendo una gestión integral y estandarizada de los retornos y el poder brindar un servicio de calidad a tus clientes. El contratar una empresa especializada en el outsourcing de logística inversa como Profitline también es una solución que trae muchos beneficios para empresas que no cuentan con el tiempo o los recursos para la creación o implementación de este proceso.

Haz clic en la imagen de abajo para resolver todas tus dudas acerca de la logística inversa. Si te gustó este artículo, no dudes en compartirlo con tus amigos.

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Las 5 ventajas de implementar un proceso de logística inversa en tu empresa

Creer que una vez que los productos son entregados, la responsabilidad de la empresa termina es un pensamiento errónea. Cada día las normas de regulación son más exigentes al igual que el compromiso social, empresarial y con el medio ambiente.

Cada vez más sentimos la necesidad de reutilizar y reducir los residuos que generamos. Aquí es cuando cobra relevancia la logística inversa, proceso que facilita la creación de canales de recogida selectiva de residuos y otros productos. La logística inversa ofrece, además de un beneficio medio ambiental, un beneficio económico para las empresas.

Con el objetivo de optimizar la eficiencia de la cadena de abastecimiento y las tasas de recuperación de activos, la gestión de procesos de logística inversa se ha convertido cada vez más en una herramienta que impacta positivamente en la rentabilidad y ayuda a las empresas a alcanzar sus objetivos de sostenibilidad.

En este artículo vamos hablar sobre las ventajas de implementar la logística inversa en tu empresa.

¿Qué es la logística inversa?

La logística tradicional optimiza el flujo de bienes desde el productor hasta el consumidor, la logística inversa administra los procesos para invertir ese flujo y hacer que las materias primas como envases, embalajes, residuos peligrosos y flujos de información vayan desde el punto de consumo hasta el punto de origen con el objetivo de recuperar el valor de los materiales o en caso de materiales peligrosos, como la pintura, asegurar su correcta eliminación.

“La logística inversa comprende las operaciones relacionadas con la reutilización de productos y materiales incluyendo todas las actividades logísticas de recolección, desensamblaje y proceso de materiales, productos usados, y/o sus partes, para asegurar una recuperación ecológica sostenida.”
–REVLOG 2004

En el mundo de la logística, el proceso de logística inversa es una de las áreas más difíciles de organizar, coordinar y operar de manera eficiente. Muchas veces las empresas no ven el valor que le puede aportar porque solo se concentran en los gastos que implican su implementación. Y es que los envíos de devolución cuestan entre tres y cuatro veces más que los envíos normales, con un costo promedio en la cadena de suministro del 7 al 10 por ciento del costo de los bienes.

proceso logística inversa

Aun así, con el reciente auge del e-Commerce y el envío directo, el alto volumen y el costo de procesar las devoluciones está obligando a las grandes corporaciones examinar de manera más detallada cómo optimizar sus procesos de la logística inversa.

¿Cuáles son los beneficios de implementar un proceso de logística inversa?

Las empresas deben cambiar su mentalidad y ver el proceso de logística inversa no como un gasto, sino como una inversión. Esta práctica se ha convertido en una disciplina que genera reducciones de costos, aporta eficiencia y valor agregado en la experiencia del consumidor. Estos son algunos beneficios de implementar un proceso de logística inversa en tu empresa:

1. Favorece la imagen de la empresa a reducir el impacto medio ambiental

Cada vez más los países se están viendo obligados a desarrollar políticas de sostenibilidad sobre los diferentes impactos causados por sus productos en las etapas de la cadena de abastecimiento (como la ISO 14001), lo que involucra un nuevo integrante en sus procesos empresariales: “la conciencia medioambiental”.

Por otro lado, la tendencia eco amigable juega un papel importante en la reputación de una empresa, puesto que hoy en día los consumidores finales son cada vez más exigentes con las condiciones medioambientales que hacen parte de los productos que consumen.

Si solo nos enfocamos en un grupo objetivo como los millenials, grupo de personas que, según un estudio denominado “Global Generations” de la consultora EY, representará el 75% de la fuerza laboral del mundo en 2025, podemos ver cómo sus comportamientos de consumo en muchas ocasiones se basan en escoger productos ecoamigables.

Vale mencionar que, según un informe de Nielsen, tres de cada cuatro millennials están dispuestos a pagar algo extra por productos y servicios eco-friendly.

Implementado de manera correcta, el proceso de logística inversa puede crear un mundo de posibilidades para que las empresas mejoren su imagen a través de soluciones sostenibles.

2. Reduce costos al utilizar materiales reutilizados en sustitución de materiales vigentes

Otro de los beneficios de la logística inversa es la minimización de costos, utilizando materias primas a partir de los residuos, como diseñar envases con mejores propiedades para su reutilización.

Un caso de éxito de esto es en Alemania en donde varias tiendas minoristas tienen un punto de recolección de cajas de cereal. La dinámica es que el consumidor compra la caja de cereal, llega a su hogar, la vacía y después de un tiempo regresa a la tienda a depositar la caja en un contenedor donde este se lleva al punto de origen o fabrica para su reutilización. De esta manera el productor se hace responsable del ciclo completo de su producto y ahorra costos en materia prima.

Otros ejemplos son la gestión de residuos de llantas, el reciclaje de los celulares y las compañías de tecnología de la información que recolectan computadores viejos.

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3. Minimiza el impacto industrial en el medioambiente

Según los investigadores del Banco Mundial, para el año 2025 se espera que la generación de Residuos Sólidos Urbanos (RSU) tienda a duplicarse debido a que la producción per cápita pasará de 1,2 a 1,42 Kg/habitante en los próximos 15 años; es así como la producción actual de 1.300 millones Tn/año será de 2.200 millones para el año 2025.

Entre las causas de este incremento, se mencionan el alto crecimiento poblacional, los hábitos de consumo en países industrializados, así como los cambios en las costumbres de consumidores que habitan los países en vía de desarrollo.

Teniendo esto en cuenta, la conciencia medioambiental juega un papel clave en los procesos empresariales, específicamente en la logística inversa en donde se puede reciclar o reutilizar los productos ya utilizados, así reduciendo su huella ecológica en la Tierra.

4. Permite crear campañas para fidelizar clientes

Aparte de mejorar la imagen de la empresa y ahorrar costos, la logística inversa es una excelente oportunidad para crear campañas fidelización con tus clientes. Un buen ejemplo es una iniciativa global de recolección de ropa usada que creó H&M, una de las empresas de moda más grandes del mundo.

La dinámica de la iniciativa es que los clientes son invitados a traer sus prendas usadas a las tiendas locales, en donde luego son revisadas y clasificadas en más de 350 categorías diferentes. Aquellas en buen estado y que aún se puedan utilizar, se distribuyen como artículos de segunda mano. El resto de ropa recogida que no se puede distribuir como mercancía de segunda mano se convierte en otros productos, como paños de limpieza o artículos transformados.

Campaña recogida de ropa HM

5. Apertura de nuevos mercados para productos reutilizados

Cada vez existen más razones que convencen a las empresas colombianas a implementar procesos de logística inversa, entre las cuales está la reparación y el reciclaje del producto, así recuperándose parte del coste de producción y de transporte.

Por ejemplo, la empresa colombiana, Juan Valdez, creó un programa de sostenibilidad en donde cada semana dos toneladas de borra, es decir, los residuos que quedan en las máquinas de café, son recogidas y llevadas a una finca para aprovechar sus propiedades y cultivar hongos Orellana, hongos Ganoderma lucidum y para hacer abono.

El Ganoderma lucidum se usa para fortalecer el sistema inmunológico de los pacientes con cáncer. De la misma manera, se elabora abono para plantaciones de alimentos, proyectos de reforestación y para sembrar árboles y plantas.

Conclusión

Es seguro decir que en los próximos años la logística inversa seguirá revolucionando el mundo empresarial. Es importante que las empresas identifiquen la importancia de la logística inversa como una ventaja competitiva para proteger el medio ambiente, ejecutar eficientemente sus devoluciones, recuperar el valor a sus productos, entre otros beneficios.

Dada la importancia pero también la dificultad en lograr un proceso efectivo, las empresas pueden ver el outsourcing de logística inversa como una solución viable para alcanzar una buena gestión en su cadena de abastecimiento.

Haz clic en la imagen de abajo y aprende más sobre la logística inversa.

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Logística Inversa en el Mundo Actual Empresarial

En la medida que aumenta la presión por llegar con los productos al mercado, también aumentan las devoluciones. Estas no son solo porque el producto falló o bien porque nos entregaron el color, modelo o talla que no pedimos, o porque no llegó a tiempo, sino que también hay que considerar otros aspectos como: Fin de temporada, Sobrestock de insumos, Productos terminados o semielaborados con stock en exceso, producto no conforme, fecha de vencimiento cercana, productos no vendidos, redistribución de artículos entre tiendas/centros para mejorar la venta de los mismos, Recall debido a contaminación, Servicio técnico, Por término de uso (envases retornables, libros usados), por término de ciclo de vida con entrega al fabricante o recuperadores (neumáticos, baterías, ampolletas, aceites, ácidos, etc). Como se puede apreciar, la gama de razones por las cuales se puede gatillar este proceso es variado.

Sin embargo, sea cuál sea el tipo de devolución, el proceso deberá pasar por lo menos 8 etapas que son las que se indican a continuación:

Descripción de las etapas del proceso

  1. Recolección

Mediante esta actividad se inicia el proceso para aquellos artículos que serán objeto de devolución. Esta operación puede ser efectuada de forma simultánea en distintos almacenes, centros, tiendas o sucursales en dónde se encuentre el producto. Este proceso ocurre por lo general al término de una temporada, por instrucción de retiro desde la casa matriz, o bien porque existe algún contrato con el proveedor para hacer las devoluciones en tal fecha o bajo ciertas condiciones del producto.

  1. Inspección

El proceso de inspección determinará el estado en que se encuentra el producto, de manera que más adelante se pueda saber con certeza qué se hará con el artículo. Es importante que cada centro, tienda o sucursal que realiza la inspección cuente con algún instructivo respecto a los posibles estados de un producto, de manera de no confundir uno malo con uno que aún tiene vida útil.

  1. Selección

Separación de los productos de acuerdo a algún criterio que permita en las etapas posteriores decidir si este será reincorporado al stock directamente, deberá ser reparado/remanufacturado o bien se enviará a disposición final o venta de chatarra o scrap.

  1. Ordenamiento

Agrupamiento de los productos de acuerdo a código de SKU, o bien cualquier otro criterio que permita efectuar la devolución de una manera segura, ordenada, auditable y dentro de los plazos establecidos para ello. Es importante dentro de este proceso, poner énfasis en la forma en que los productos serán embalados, de manera que durante su retorno no sufran mayores daños y que eventualmente los pueda hacer cambiar de una categoría de producto en “buen estado” a “mal estado”.

  1. Recuperación directa

Es posible aplicarlo a aquellos productos que durante la devolución están 100% aptos para su comercialización, es decir, su envase, embalajes y el producto mismo no tiene signos de haber sido manipulado en exceso o de forma inadecuada, y en el caso de los artículos electrónicos estos funcionan correctamente.

  1. Reparación / Remanufactura

Hay casos en los cuales es posible recuperar los productos que están siendo tratados en el proceso de devolución, como es el caso del calzado: Durante la época escolar en dónde se dañan algunas cajas y basta con cambiarlas para que el producto quede nuevamente en perfecto estado y se pueda vender durante el resto del año o a la temporada siguiente (asumiendo que no hay cambio de modelos). O bien el caso de la industria del vino: Si están dañadas las cajas o etiquetas, estas se pueden cambiar, la botella entra nuevamente a la línea de producción y el producto queda apto para la venta. Ejemplos similares se pueden aplicar con las prendas de vestir o artículos electrónicos.

  1. Inserción en la cadena

El producto se encuentra en buenas condiciones y puede ser reinsertado en la cadena. Luego, después de los procesos apropiados de registro de stock, quedará nuevamente disponible como parte de las existencias de la compañía.

  1. Distribución

Debido a que el producto se encuentra en perfectas condiciones y aún está dentro de la temporada de venta, o bien no está sujeto a venta por temporada, es posible redistribuirlo, por lo general enviándolo a los locales o sucursales en donde este producto ha tenido una mejor demanda. También entran a distribución todos aquellos artículos que han sido sujeto de rechazo al momento de la entrega y que obviamente se encuentran en perfecto estado.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Para mayor información https://www.linkedin.com/pulse/20140813210932-4387452-proceso-de-devoluciones-en-log%C3%ADstica-reversa/

Tendencias en logística inversa para e-commerce.

Estudios realizados por la empresa DPDgroup, al que pertenece Seur, los jóvenes hoy en día realizan sus compras generalmente por medios online, estos afirman, que los jóvenes revisar las condiciones de devolución entes de efectuar la compra por medios online, buscan una gestión de logística inversa ágil, flexible y transparente. Estos aspectos constituyen un elemento clave para una empresa de e-commerce a la hora de generar confianza frente a sus clientes.

Una de las tendencias que posee mayor auge entre los compradores online, es la posibilidad de devolver el producto en el caso de no cumpla sus necesidades. Es más, para algunas marcas, de ropa o calzado, el probador se ha trasladado a las casas de los diferentes consumidores y la devolución de productos se ha convertido en una práctica constante.

La empresa Seur ha creado un portal innovador de devoluciones llamado e-devoluciones, el cual permite gestionar la devolución de las compras online, así como el envío de productos para reparaciones y mantenimiento, de una manera fácil, rápida y flexible.

Generando una plataforma responsive, la cual permite acceder desde cualquier tipo de dispositivo y lugar; un proceso que consta de solo tres pasos y en apenas un minuto, permite al consumidor final todo el poder sobre su devolución, debido que, podrá realizarla donde él quiera, ya sean a través de una recolección del producto en la dirección con mayor conveniencia para el comprador, o entregar la devolución en una tienda Seur. Para ello, la empresa pone a disposición sus más de 1.200 puntos de conveniencia, Seur Pickup, cuenta con horarios cómodos para sus clientes, cubriendo todas las necesidades de estos.

¿Cómo se benefician las tiendas online?
La empresa Seur, coloca a disposición de las tiendas e-commerce un valor añadido apreciable por el cliente final que se traduce en un incremento de la satisfacción del proceso de compra y que está profundamente ligada a la capacidad para fidelizar al comprador online. El acceso a este portal se basa en los mismos indicios de comodidad y facilidad, así que el vendedor lo único que tendrá que hacer es facilitar el enlace al cliente a través de su página web o bien por medio de un e-mail, para que sea él mismo quien gestione su devolución como mejor le convenga, sin necesidad de intermediarios. Con el fin de dar respuesta a las nuevas necesidades, tanto de compradores como de vendedores

 

 

 

Para mayor información http://logistica.cdecomunicacion.es/noticias/proveedores/17070/seur-propone-una-logistica-inversa-a-golpe-de-clic

 

Logística inversa, una mirada más allá de la entrega

Hay algo más después de la entrega, y se llama logística inversa. Se define como el conjunto de las actividades asociadas con un producto o servicio después de su llegada al punto de venta. Esto aumenta la vida del proceso logístico, lo que supone que puede convertirse en una ventaja competitiva, si lo gestionamos bien, o en un lastre si lo haces deficitariamente.

A veces se facilita la idea de Logística Inversa y se considera como el camino inverso al sentido habitual de la distribución, desde el fabricante al cliente. No obstante, son varias las diferencias.

En la logística inversa:

  • Tamaño de las devoluciones es habitualmente menor al de los envíos de partida, lo que implica que deben gestionarse de una manera diferente.
  • Tampoco es necesario que la mercancía llegue hasta el cliente final, ya que se pueden encontrar defectos antes de este paso e iniciar el proceso de Logística Inversa.

Por qué necesitamos Logística Inversa

Las cifras varían mucho entre los diferentes estudios y, sobre todo, entre los diferentes sectores, pero el coste en transporte de la logística inversa a veces se estima entre un (1% del total del transporte si es una buena logística y un 10% si es mala).

Se presentan innumerables razones que provocan la puesta en marcha de un proceso de Logística Inversa. Entre ellos están:

  • Un conteo inadecuado durante la preparación o la carga del pedido.
  • Una equivocación con el producto a cargar.
  • Fallos en el papeleo.
  • Retrasos y fecha de caducidad.
  • Fallos al poner en ruta la mercancía, dirigiéndola a destinos equivocados.
  • Exceso de stock o de la previsión de ventas. Esta situación es especialmente recurrente en sectores en los que el precio físico de producción es bajo y el precio de venta es alto, como en la industria del software, que llega a tener ratios de devolución del 20%.
  • Desperfectos en el material, ya sea en el transporte o en la tienda.
  • Devolución de envíos por deterioro, talla inadecuada, fuera de temporada o por no ser lo deseado.
  • Renovaciones de equipos obsoletos (que en grandes compañías supone una auténtica operación logística).

Para lograr una buena logística inversa es fundamental establecer métodos ‘forenses’ para analizar y cuantificar las causas de las devoluciones, porque corregir los fallos es parte inseparable de la logística inversa, que ha de ser una fuente constante de mejora para la cadena de suministro. De esta forma, al cargador también debe llegarle esta información para mejorar su sistema logístico.

 

Para mayor información puede acceder a http://www.transgesa.com/blog/logistica-inversa-mas-alla-de-la-entrega/

 

¿Por qué implementar la logística inversa en las empresas?

La logística inversa ayuda a las empresas a ser socialmente responsables, ya que controla los flujos de producción con el propósito de no dañar el ecosistema.

Si bien es cierto el Estado necesita optar por políticas que ayuden a controlar y erradicar la contaminación, las empresas también están en la obligación de incluir en sus procesos prácticas que permitan disminuir el impacto de sus operaciones. Este proceso, que convierte a las empresas en socialmente responsables, se llama logística inversa.

La logística inversa es el proceso de planear, implementar y controlar el flujo de productos desde su punto de consumo hasta el punto de origen de manera adecuada, con el propósito de recuperar su valor. Esto significa el recojo de envases, plásticos, cajas y demás residuos usados en el proceso logístico para que vuelva a ser reutilizado, recuperando así su valor económico y ecológico.

Las principales funciones de la logística inversa son:

  • Gestión de residuos
  • Retirada de mercancía
  • Clasificación de productos
  • Gestión de compras
  • Ingeniería de producto
  • Reutilización o destrucción
  • Devolución
  • Reciclaje
  • Gestión de residuos
  • Sustitución de materiales

Entre las ventajas, podemos mencionar que la logística inversa permite la disminución de la incertidumbre en la llegada de los productos fuera de uso y el reaprovechamiento de algunos materiales. También brinda la posibilidad a la empresa de abarcar otros mercados y genera mayor confianza al cliente al momento de la decisión de compra, así como mejora la imagen de la organización ante los consumidores.

A pesar de todo lo positivo que genera la logística inversa, su práctica no es muy difundida, debido principalmente a que su implementación requiere un número de procesos inexistentes en la logística habitual.

 

Para mayor información sobre este tema puede acceder a http://blogs.upn.edu.pe/ingenieria/2016/11/03/logistica-inversa-por-que-es-importante-para-las-empresas/