Business Process Outsourcing - Profitline
Soluciones de Outsourcing ó Tercerización de Procesos de Negocio
Tendencias que están marcando el servicio al cliente en el 2016 y 2017.
En el área de servicio al cliente se están vislumbrando muchos cambios en los cuales las compañías quieren conocer con mayor exactitud a sus clientes. Este año la atención al cliente está siendo centrada en las emociones, el reto que presentan estas empresas es ofrecer “experiencias excepcionales” a los clientes, una exigencia que ha ido […]
La importancia de la logística inversa y pensamiento creativo.
Está en auge hablar de reciclaje y medio ambiente, esto para las empresas se traduce en la preocupación de los productos que quedan al término de la cadena de suministros. Considerando la anterior, se torna complejo y de una relevancia importante, establecer qué hacer con los productos o servicios que inicia un ciclo de retorno […]
Claves y tendencias para la estrategia del marketing B2B industrial.
Cuando se habla de marketing se llega a pensar que este solo compete a consumo masivo, pero hay otro mercado que el consumidor final no tienen en cuenta, el marketing empresarial o B2B (business to business). Las principales diferencias y características del marketing B2B: Público objetivo: El marketing B2B, está comprendido por un target de […]
Las tendencias en marketing B2B que van a impactar el 2017.
Las ventas por medio del marketing B2B se encuentran en auge. Cada vez más somos testigos de cómo las diferentes tendencias se asumen con mayor rapidez, obligando a las empresas a implementar aquellas que aplican a sus negocios. Según un informa realizado por la empresa consultora Gartner, asegura que las empresas tienen que poner un […]
Tendencias en tecnología IoT que van a revolucionar el 2017 y 2018
Los próximos dos años serán decisivos para que las compañías identifiquen cómo aprovechar al máximo el IoT, el cual está comprendido por una amplia variedad de tecnologías y habilidades que se son necesarias para explotarlas. Hoy en día se habla de cinco tecnologías que hay que tener en el radar ya que estas pueden impactar […]
Supply Chain, tendencia que revolucionara la cadena de suministros en el 2020.
Las principales claves que marcaran la gestión de la cadena de suministros son las mejoras continuas en los procesos interrelacionados entre compañías, el desarrollo del talento y la evolución de las tecnologías de soporte “hardware de equipos, herramientas, vehículos y software de gestión”. En las cadenas de suministros optimizadas los procesos están por encima de […]
Ecosistemas de soluciones en tecnología para el 2017.
Para estar actualizados en el mundo de hoy hay que tener en cuenta el acelerado cambio que se está presentando en el mundo digital en nuestra vida personal y profesional, en el que un contenido enviado por redes sociales como Twitter o Facebook poseen una relevancia de tres horas en promedio, en la que para […]
Tendencias que se presentaran en tecnología en el 2017
La empresa consultora Gartner, ha identificado las tendencias en tecnología que estarán en auge para el próximo año. Esta señala que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático van a ser parte fundamental de las categorías con mayor relevancia. Estas dos tecnologías están constituidas por medio de una combinación de diferentes herramientas y procedimientos, como […]
Cuatro tendencias de servicio al cliente que están repuntando este 2016.
Para la gran mayoría de empresas se ha vuelto fundamental el área de atención al cliente, conllevando a ser cada vez más personalizada, pero las tendencias de este año indican que las máquinas inteligentes pueden ser pieza clave para impulsar la búsqueda de un servicio individualizado. La atención al cliente vía Call Center, conversación electrónica […]
Las tendencias que están reputando en Cloud Computing 2016.
Este año trae una serie de novedades que ofrecen los servicios especializados en Cloud Computing. Esta trasformación que cada vez va tomando más fuerza en el sector digital, obliga a todos los empresarios a reaccionar en consecuencia y apostar por servicios cada vez más efectivos. Las novedades que refuerzan el valor en la nube: Uno […]