- El desafío de los inventarios devueltos
Cuando un producto retorna a la operación, inicia un proceso que debe responder rápidamente a tres preguntas clave:
- ¿Está en condiciones de reincorporarse al inventario?
- ¿Requiere reacondicionamiento?
- ¿Debe liquidarse o destruirse?
Sin trazabilidad ni protocolos definidos, las empresas enfrentan:
- Inventario inmovilizado.
- Errores en registros contables.
- Incremento en mermas.
- Falta de visibilidad sobre causas de devolución.
Esto impacta directamente los niveles de servicio y la planificación de compras y producción.
- La logística inversa como herramienta de control
Un modelo eficiente de logística inversa permite:
Clasificación técnica inmediata
Inspección y segregación según estado físico, vida útil y criterios comerciales.
Trazabilidad por lote o SKU
Actualización en tiempo real de sistemas de inventario.
Recuperación de valor
Reintegración rápida al stock vendible o canalización a mercados secundarios.
Información para mejora continua
Identificación de patrones de devolución que revelan fallas operativas o comerciales.
La visibilidad operativa reduce incertidumbre y mejora la toma de decisiones financieras y logísticas.
- Factores críticos para una gestión eficiente
Para que la logística inversa contribuya realmente al control de inventarios, es necesario:
- Integración entre WMS, ERP y sistemas financieros.
- Protocolos estandarizados de inspección.
- Indicadores de desempeño (tiempo de ciclo, tasa de recuperación, nivel de merma).
- Capacidad operativa para absorber picos de devoluciones.
En operaciones complejas, el apoyo de un operador logístico especializado puede garantizar escalabilidad, control documental y eficiencia en costos.
Conclusión
La logística inversa para el control de inventarios devueltos no debe verse como un proceso reactivo, sino como un mecanismo estratégico para proteger márgenes y mejorar la precisión operativa. Con visibilidad, trazabilidad y procesos estandarizados, las devoluciones pueden transformarse en una oportunidad de recuperación de valor y optimización financiera.