Cuando las empresas de trasporte y logística comienzan a crecer, por lo general los departamentos de crédito y cobranza son los últimos en adaptarse y capacitarse. Esto genera un incremento de cobranzas vencidas y pérdida de clientes por la escasa atención a sus reclamos.
El Outsourcing o tercerización de recaudo de cartera vencida se refiere a la contratación de una empresa externa que gestiona y recupera las cuentas vencidas. Esta modalidad puede ser de gran beneficio para las compañías, debido que, reduce de manera significativa los gastos de gestión y acelera el flujo de efectivo drásticamente, sin riesgo alguno, ya que la tercerización es ofrecida con un costo contingente “al éxito”.
¿Qué es Outsourcing? Una Práctica Organizacional Para el Crecimiento Empresarial: ¡La guía en donde encuentras todo lo que debes saber sobre la tercerización!
Algunos de los beneficios que ofrece la contratación de un outsourcing son:
- El departamento de crédito y cobranza puede ser expandido de manera inmediata.
- La empresa deoutsourcing cuenta con personal profesional, experto y actualizado sin que su empresa tenga que pagar los altos costos de contratarlos y capacitarlos.
- Costos contingentes (al éxito – un porcentaje sobre la recuperación solamente).
- Uso de tecnología de punta sin inversión alguna.
El outsourcing de recaudo de cartera es una práctica que, aunque todas las compañías pueden acceder y hacer uso de ella, sólo algunas lo implementan. ¿Por qué? Porque están conscientes de que requieren ayuda con aquellos clientes que no han pagado sus servicios a tiempo. La poca aceptación en el área de transporte de carga es enorme, y muchos dueños y ejecutivos creen que es una señal de debilidad el asignar a un tercero lo que no pudieron recuperar; continúan gestionando erróneamente, sin recordar que con esto disminuyen drásticamente las probabilidades de recuperación.
En su gran mayoría de los casos es aconsejable comenzar las gestiones extrajudiciales a través de una agencia de cobranza especializada en su industria. Las agencias de cobranza son electas a menudo en lugar de los abogados debido a los costos y la imagen negativa que se asocia con el uso de acciones legales y comunicados recibidos directamente de un abogado.
Para mayor información puede acceder a http://t21.com.mx/opinion/arte-cobrar/2015/08/27/outsourcing-cobranza-vencida-logistica