Si decides abrir un ecommerce, lo más habitual es llamar a varias compañías para que lo asesoren con presupuesto. Normalmente, tienen distintas tarifas que se diferencian en tiempo de entrega y distancia, además de kilos y/o volumen. Encontrará distancia entre nacional o internacional. Dentro de las tarifas, muchos ya incluyen una especial para ecommerce pero ponen un mínimo de pedidos mensuales. A todos estos precios añades un tanto % de combustible, y un plus por la gestión de contra reembolso, si contratas seguras, entre otros.
En ocasiones es muy probable que una sea la más económica en transporte provincial y quizás otra compañía en nacional, pero tendrás que tener en cuenta que si quieres negociar por volumen –envíos- y estas diversificándolos, no tendrás tanto argumento para una rebaja.
Dentro de la logística esta la logística inversa. Se trata de cuando sale de casa del cliente hacia tu almacén, normalmente por averías.
La logística inversa se podría dividirá en dos tipos para el caso del ecommerce:
- Averías: Pueden ser de un mal uso, que no funcionen en su inicio o que habiendo funcionado un tiempo en el periodo de garantía deje de funcionar. El cliente tiene el derecho de desistimiento y está en su derecho reclamarlo. Lo común es que el proveedor ofrezca el servicio técnico. Lo que has de tener en cuenta es sobretodo que el cliente no va a querer mandar el producto con su dinero, y que el proveedor te va a decir que se lo hagas llegar. Luego tendrás que haber considerado el coste de recogida de estos productos (logística inversa). Por cierto, los proveedores son muy propensos a lavarse las manos y decirte que la culpa es del cliente.
- Roturas: Por otro lado, las roturas suelen ser debidas al transportista y por tanto reclamaras a la agencia. Dependerá que tipo de seguro tengas y la documentación y pruebas que aportes, pero normalmente recogen el paquete en el proveedor de un producto nuevo y te abonan el articulo según la factura. Te abonan el 100×100, pero dependerá del coste y de lo que cubra el seguro que contrates o sus condiciones.
Para mayor información puede acceder a http://blogs.icemd.com/blog-tendencias-emprendiduria/drop-shipping-logistica/