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Order To Cash: El Proceso de Gestión de Pedidos

Order To Cash: El Proceso de Gestión de Pedidos

Order To Cash: El Proceso de Gestión de Pedidos

¿Cuán eficiente es el sistema de gestión de pedidos? Si hay problemas serios, la empresa los conocerá de antemano. Estos son: largos plazos de entrega, llamadas de clientes insatisfechos, un volumen inaceptable de errores de envío y, por supuesto, pagos atrasados debido a que un proceso de gestión de pedidos defectuoso generalmente tiene un impacto en el proceso de facturación.

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Síntomas específicos:

  • Doble entrada de pedidos.
  • Retrasos entre la colocación de la orden y el envío.
  • Entrega de pedidos que no coinciden con las facturas.
  • Mala información de los inventarios, que hace que los representantes de ventas rechacen clientes o devuelvan pedidos incluso cuando los productos están en stock.

Para simplificar este proceso, la empresa debe identificar qué está pasando. Muy a menudo, es el resultado de procesos manuales antiguos que llevan a producir errores. La automatización de procesos y la vinculación de información, como la colocación de pedidos, el inventario y la facturación, ayudan a reducir el volumen de errores y permiten que la información pase de las ventas al departamento y a la facturación sin retrasos innecesarios.

Cuáles son las mejores prácticas:

  • Minimizar la cantidad de intervención manual en el proceso.
  • Permitir a los clientes realizar pedidos a través de sistemas digitales.
  • Integración de la información en todo el proceso para que los flujos de trabajo progresen sin problemas.
  • Eliminar cualquier complejidad innecesaria en el proceso.
  • Proporcionar a los comerciales la información necesaria para vender de manera efectiva. Esto incluye información del cliente e información de inventario.

 

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