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Tags: Servicio al Cliente

Cuatro tendencias de servicio al cliente que están repuntando este 2016.

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Para la gran mayoría de empresas se ha vuelto fundamental el área de atención al cliente, conllevando a ser cada vez más personalizada, pero las tendencias de este año indican que las máquinas inteligentes pueden ser pieza clave para impulsar la búsqueda de un servicio individualizado. La atención al cliente vía Call Center, conversación electrónica […]

Las 5 tendencias que revolucionaran el servicio al cliente.

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La empresa Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha comunicado su pronóstico sobre las cinco tendencias que transformarán los servicios de atención al cliente para este año. Donald E. Brown, fundador y CEO de Interactive Intelligence, afirma que, “Está claro que las empresas […]

La Importancia de la Georreferenciación en las Rutas en la Fuerza de Ventas de su Empresa

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En Colombia el sistema utilizado para la georreferenciación es llamado “Magna – Sirgas”, este posee un dispositivo denominado Datum, al cual se le da el nombre de “WGS-84”, ubicado en el centro de la tierra, las coordenadas generadas por este, son compatibles con el sistema GPS internacional. Empresas colombianas como La federación de Cafeteros viene […]