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Outsourcing en ventas y servicio al cliente

Somos el BPO aliado que su negocio necesita.

Nuestro Equipo de Trabajo altamente motivado, con procesos estructurados y una plataforma tecnológica que permite la planeación previa a la venta aseguran los resultados esperados.

ProfitLine ha identificado errores comunes que se comenten en la administración de una Fuerza de Ventas propia o tercerizada y que se convierten en el Talón de Aquiles del proceso comercial:

  • Definición errónea del perfil requerido
  • Procesos de selección que no cumple con las competencias que exige el perfil
  • El Proceso Comercial no se define adecuadamente
  • Mal direccionamiento del equipo de ventas (Calidad del líder de grupo)
  • Programas de entrenamiento no orientados a elevar las competencias “vitales” del Asesor
  • Bajos niveles de acompañamiento “Coaching efectivo” de parte del Supervisor
  • Falta de definición de métricas objetivas en el proceso Comercial
  • Altísima rotación
  • No existe relación entre los incentivos, la estrategia y la complejidad del proceso de ventas
  • Esquemas salariales “arriesgados” que generan solidaridad legal frente al Cliente
  • Tecnología inexistente en la administración de una fuerza de ventas
  • Ambientes laborales deteriorados por una cultura organizacional inadecuada

ProfitLine se ha enfocado en atacar estos síntomas a fin de maximizar los resultados.