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Recomendaciones para una implementación exitosa

 

  • Lograr un Nivel de Compromiso de su organización con el Proyecto de BPO
  • Definir las áreas y procesos que serán afectados
  • Tener una persona altamente motivada a cargo del proyecto
  • Definir los costos del proyecto
  • Identificar los recursos disponibles y presupuestar necesidades adicionales
  • Desarrollar y mantener un ambiente de colaboración y confianza
  • Lograr vender la idea de que esta es una alianza a largo plazo
  • Establecer un Acuerdo de Nivel de Servicios detallado
  • Acordar tiempos y parámetros de control y evaluación
  • Desarrollar un plan de contingencia al momento de migrar sus procesos al BPO
  • Ofrecer recomendaciones que permitan el Mejoramiento de los Procesos
  • Definir claramente tiempos y Plazos de implementación