Ingrese palabras clave

Recomendaciones para una implementación exitosa

 

  • Lograr un nivel de compromiso de su organización con el Proyecto de BPO.
  • Definir las áreas y procesos que serán afectados.
  • Tener una persona altamente motivada a cargo del proyecto.
  • Definir los costos del proyecto.
  • Identificar los recursos disponibles y presupuestar necesidades adicionales.
  • Desarrollar y mantener un ambiente de colaboración y confianza.
  • Lograr vender la idea de que esta es una alianza a largo plazo.
  • Establecer un acuerdo de nivel de servicios detallado.
  • Acordar tiempos y parámetros de control y evaluación.
  • Desarrollar un plan de contingencia al momento de migrar sus procesos al BPO.
  • Ofrecer recomendaciones que permitan el mejoramiento de los procesos.
  • Definir claramente tiempos y plazos de implementación.