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Servicios IT Outsourcing

Las 5 tendencias que revolucionaran el servicio al cliente.

Las 5 tendencias que revolucionaran el servicio al cliente.

La empresa Interactive Intelligence Group Inc. (Nasdaq: ININ), líder global de servicios cloud de fidelización de clientes, comunicaciones y colaboración, ha comunicado su pronóstico sobre las cinco tendencias que transformarán los servicios de atención al cliente para este año. Donald E. Brown, fundador y CEO de Interactive Intelligence, afirma que, “Está claro que las empresas […]

Tendencia La omnicanalidad, la pieza clave del BPO

Tendencia La omnicanalidad, la pieza clave del BPO

El cliente “omnicanal” llego a tornarse real para las empresas colombianas, debido a que estos consumidores poseen una necesidad de interactuar y comunicarse con las compañías y marcas por medio de diversos canales. El BPO identifico esta necesidad que está generando los clientes, e implemento diferentes plataformas y canales de comunicación como los son llamadas […]

¿Está preparado para una visita mañana de entidades que controlan la propiedad intelectual “Licenciamiento de Software” en su empresa?

¿Está preparado para una visita mañana de entidades que controlan la propiedad intelectual “Licenciamiento de Software” en su empresa?

En Colombia se han agudizado las leyes de defensa de los derechos de autor y propiedad intelectual, desarrollando un conjunto de normas que regulan, protegen y penalizan a personas y empresas que violan estos derechos, al usar software ilegal o pirata en sus empresas. El Software genera derechos de autor, y por ende, las empresas […]

La Aceptación de la Banca Digital en el Entorno Empresarial.

La Aceptación de la Banca Digital en el Entorno Empresarial.

Según Asobancaria, el nivel actual de bancarización en Colombia corresponde a un 71,5%. Cifras reveladas por la entidad, cerca de 22.6 millones de personas poseen un producto financiero. La aceptación del manejo de banca digital tanto del Gobierno como del sector privado en Colombia ha tenido un notable desarrollo. Importantes esfuerzos se han implementado para […]

¡Más del 60% de las empresas que pierden sus datos entran en quiebra antes de un año!

¡Más del 60% de las empresas que pierden sus datos entran en quiebra antes de un año!

Tres de cada cinco empresas que pierden información vital del negocio, como la contabilidad o archivos financieros, cierran sus puertas varios meses después, siendo más fuerte su efecto en PYMES, generalmente por la falta de control y seguimiento de las copias de seguridad, revisión periódica de los discos duros, y protección ante los virus informáticos. […]

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